Menu
AZIMUT Отель Санкт-Петербург завершил реновацию номерного фонда

AZIMUT Отель Санкт-Петербург заверш…

Завершилась реноваци...

Сервис Google Hotel Ads поможет отелям продавать прямо в Гугл-поисковике

Сервис Google Hotel Ads поможет оте…

Когда нужно забронир...

Ostrovok.ru выяснил, какие достопримечательности Москвы и Санкт-Петербурга не нравятся туристам

Ostrovok.ru выяснил, какие достопри…

Российские туристы р...

Holiday Inn Kaliningrad приглашает на празднование Дня защиты детей

Holiday Inn Kaliningrad приглашает …

В рамках праздновани...

Сервис «Jumeirah E-Butler» начнет работать в сети отелей «Jumeirah»

Сервис «Jumeirah E-Butler» начнет р…

Запуск сервиса «Jume...

OneTwoTrip составил рейтинг европейских стран с самыми дешёвыми и дорогими отелями

OneTwoTrip составил рейтинг европей…

Эксперты сервиса для...

В Перми откроется гостиница «Radisson»

В Перми откроется гостиница «Radiss…

Отель категории 5 зв...

Prev Next

«Черная Борода против Дэйви Джонса»: глобальные тренды в онлайн Hospitality&Travel бизнесе Эксклюзив

«Черная Борода против Дэйви Джонса»: глобальные тренды в онлайн Hospitality&Travel бизнесе

Мысли про глобальные тренды в онлайн Hospitality&Travel бизнесе. Взгляд через замочную скважину гостиничного номера. Все написанное субъективно и может с объективной реальностью не пересекаться.


Битва Титанов

А картина вырисовывается примерно такая. Судя по всему, нас ждёт кровавая схватка под названием «Черная Борода против Дэйви Джонса». То есть Яндекса и Гугла против Букинга и прочих OTA. Похоже, поисковики дошли до понимания того, что стричь деньги за контекстные клики Букинга — история немного вторичная, и что пора бы брать комиссию отелей в свои руки. Число прямых заходов на Букинг растёт, портал суперузнаваемый, и в какой-то момент поисковики ему попросту будут не нужны.

Поисковику в противовес достаточно дать отелю возможность онлайн-дистрибуции прямо на своих страницах. Для гостей это выглядит как возможность онлайн- бронирования непосредственно на странице бизнес листинга Яндекса или Гугла. Отель платит поисковику комиссионное вознаграждение, схема для всех вполне привычная.

Также будет возможность перехода на OTA с этой страницы, но уже по партнерской комиссионной модели CPA (cost per action), что-то вроде встроенного метасерча. А дальше, по мере раскрутки этой CPA-модели, поисковик начнет выдавливать OTA из контекста. Девиз — зачем лишние переходы, все здесь удобно, весело и красиво, и гость вполне доволен. Поступали жалобы? Нет? Вот и славно. Под этим соусом милое дело утопить в выдаче OTA и метасерчи.

Ответные действия ОТА

Само собой, такой тренд Букингу и прочим OTA не подходит, но гравитационное поле поисковиков пока ещё способно задавить даже таких гигантов. Спасение одно — въедаться в сознание клиента дальше и вкручиваться в системы отелей максимально глубоко. Проще говоря, сесть на инвентарь, получив прямую интеграцию с PMS-системами.

Для отеля это технологическое новшество таит массу удивительных последствий и сюрпризов. Помимо того, что дистрибуция станет чуточку проще, отель фактически получает старшего брата в виде технологического интернет-гиганта Booking.com. С одной стороны это ещё сильнее упростит отелю онлайн-продажи, но также может окончательно превратить его из независимого бизнеса в сырьевой «гостеприемник».

Для кого-то это божий дар: обслуживай гостей и не парься, жизнь удалась! Но есть нюанс. У Букинга появляется ресурс жонглировать своими отелями и их номерным фондом согласно их текущей revenue-стратегии в данный момент времени. При этом какой-то отель может быть принесён в жертву другому. А что поделать, сейчас там продажи важнее и выгоднее, чем у тебя, извини, брат.

Немного отдельно стоят туроператоры и TMC-компании старого разлива. До них внезапно дошло, что без онлайна и доступа к инвентарю вымрут они как динозавры. Технологически они отелю неудобны. Экономически тоже есть вопросы. Сейчас молниеносно накатывают альтернативы по дистрибуции из перечисленных выше ребят.

В общем, современные подрывные онлайн-технологии и их адепты могут просто закопать старичков по дороге к своим великим целям. Что же делать олдскулу? Куда бежать? А бежать надо за уходящим паровозом и, разбежавшись, впрыгивать в Channel Manager-ы с перрона. А учитывая их технологическую инфраструктуру, к такому рывку готовы далеко не все.

Что делать независимому отелю

Что же остаётся независимому отелю? Хотя бы попробовать побороться за свою независимость и прямые продажи от больших амбиций всех перечисленных интернет-гигантов. Здесь есть вариант пойти по пути европейских отелей, которые продают со своего официального сайта без соблюдения паритета публичных цен. Это даёт независимому отелю шанс сохранить последнее ценовое слово за собой и за своими прямыми продажами. При этом новым каналом дистрибуции отелей могут стать метасерчи по примеру более развитой и взрослой отрасли авиаперевозчиков.

Trivago и TripAdvisor могут наконец дождаться своего шанса в России. А сочетание самой выгодной цены и позиционирования этой цены на метасерче может дать убийственный по эффективности рост прямых продаж. Вопрос в том, что Букингу и прочим это крайне не выгодно. И пока история не стала массовой, первых смельчаков они будут жестко пессимизировать в выдаче. На войне как на войне. Но это тоже глобальный тренд.

Вот такая картина возможного ближайшего будущего. Явно дует ветер перемен и большие сдвиги грядут уже очень скоро. Подозреваю, что уже в 2019 мы это все увидим и, конечно, с удовольствием поучаствуем в этих состязаниях. Всех с наступающим Новым годом, годом больших перемен в нашей индустрии! :)

Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Как чемпионат мира отразится на результатах 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга

Как чемпионат мира о…

Компания JLL представляет прогноз результатов 2018...

Операционные показатели отелей Екатеринбурга, I-III кварталы 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Екатеринбу...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга за 2018 год

Операционные показат…

По итогам 2018 года гостиницы Санкт-Петербурга дос...

Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

Аналитика PayPal и Data Insight. Россияне выбирают онлайн-бронирование. Booking.com расширяет аудиторию с помощью MAPS.me

Аналитика PayPal и D…

Онлайн-сегмент российского рынка путешествий продо...

Hilton Astana 5* начинает работу. Церемония предоткрытия с участием президента Казахстана. 8 месяцев строительства и бронирования с сентября.

Hilton Astana 5* нач…

Президент Казахстана Нурсултан Назарбаев принял уч...

Открылся Hilton Garden Inn Novorossiysk: 12-й отель бренда в России с панорамным видом на Цемесскую бухту.

Открылся Hilton Gard…

Компания Hilton (NYSE: HLT) объявила об открытии H...

AccorHotels объявляет о приобретении компании VeryChic. Бронирование объектов премиум-класс для индивидуальных путешественников. Экспансия в премиальный сегмент.

AccorHotels объявляе…

Группа AccorHotels, мировой лидер в сфере путешест...

Сын экс-главы РЖД Андрей Якунин уходит в хостельный бизнес или как за $25 млн. превратить старые дома в новые средства размещения.

Сын экс-главы РЖД Ан…

Редевелопментом старых зданий Москвы и Санкт-Петер...

Курорт «Имеретинский» переходит на «кайзден» - производственная философия уже принесла многомиллионный экономический эффект.

Курорт «Имеретинский…

Курорт «Имеретинский», входящий в одну из крупнейш...

Золотой паспорт. Hyatt представил новую программу лояльности с особыми выгодами для самых лояльных гостей.

Золотой паспорт. Hya…

Почетный гость, доступ в United Club и премиальный...

National Geographic Traveler Awards 2016. Anywayanyday обошел Booking.com, а Татарстан — Питер. Выездной туризм популярнее внутреннего.

National Geographic …

Сервис бронирования туристических услуг Anywayanyd...

AZIMUT Отель Санкт-Петербург завершил реновацию номерного фонда

AZIMUT Отель Санкт-П…

Завершилась реновация 4-звездочного отеля AZIMUT в...

Сервис Google Hotel Ads поможет отелям продавать прямо в Гугл-поисковике

Сервис Google Hotel …

Когда нужно забронировать номер в отеле, 60% интер...

Ostrovok.ru выяснил, какие достопримечательности Москвы и Санкт-Петербурга не нравятся туристам

Ostrovok.ru выяснил,…

Российские туристы рассказали, какие достопримечат...

Holiday Inn Kaliningrad приглашает на празднование Дня защиты детей

Holiday Inn Kalining…

В рамках празднования 1 июня Дня защиты детей отел...