Menu

«Черная Борода против Дэйви Джонса»: глобальные тренды в онлайн Hospitality&Travel бизнесе Эксклюзив

«Черная Борода против Дэйви Джонса»: глобальные тренды в онлайн Hospitality&Travel бизнесе

Мысли про глобальные тренды в онлайн Hospitality&Travel бизнесе. Взгляд через замочную скважину гостиничного номера. Все написанное субъективно и может с объективной реальностью не пересекаться.


Битва Титанов

А картина вырисовывается примерно такая. Судя по всему, нас ждёт кровавая схватка под названием «Черная Борода против Дэйви Джонса». То есть Яндекса и Гугла против Букинга и прочих OTA. Похоже, поисковики дошли до понимания того, что стричь деньги за контекстные клики Букинга — история немного вторичная, и что пора бы брать комиссию отелей в свои руки. Число прямых заходов на Букинг растёт, портал суперузнаваемый, и в какой-то момент поисковики ему попросту будут не нужны.

Поисковику в противовес достаточно дать отелю возможность онлайн-дистрибуции прямо на своих страницах. Для гостей это выглядит как возможность онлайн- бронирования непосредственно на странице бизнес листинга Яндекса или Гугла. Отель платит поисковику комиссионное вознаграждение, схема для всех вполне привычная.

Также будет возможность перехода на OTA с этой страницы, но уже по партнерской комиссионной модели CPA (cost per action), что-то вроде встроенного метасерча. А дальше, по мере раскрутки этой CPA-модели, поисковик начнет выдавливать OTA из контекста. Девиз — зачем лишние переходы, все здесь удобно, весело и красиво, и гость вполне доволен. Поступали жалобы? Нет? Вот и славно. Под этим соусом милое дело утопить в выдаче OTA и метасерчи.

Ответные действия ОТА

Само собой, такой тренд Букингу и прочим OTA не подходит, но гравитационное поле поисковиков пока ещё способно задавить даже таких гигантов. Спасение одно — въедаться в сознание клиента дальше и вкручиваться в системы отелей максимально глубоко. Проще говоря, сесть на инвентарь, получив прямую интеграцию с PMS-системами.

Для отеля это технологическое новшество таит массу удивительных последствий и сюрпризов. Помимо того, что дистрибуция станет чуточку проще, отель фактически получает старшего брата в виде технологического интернет-гиганта Booking.com. С одной стороны это ещё сильнее упростит отелю онлайн-продажи, но также может окончательно превратить его из независимого бизнеса в сырьевой «гостеприемник».

Для кого-то это божий дар: обслуживай гостей и не парься, жизнь удалась! Но есть нюанс. У Букинга появляется ресурс жонглировать своими отелями и их номерным фондом согласно их текущей revenue-стратегии в данный момент времени. При этом какой-то отель может быть принесён в жертву другому. А что поделать, сейчас там продажи важнее и выгоднее, чем у тебя, извини, брат.

Немного отдельно стоят туроператоры и TMC-компании старого разлива. До них внезапно дошло, что без онлайна и доступа к инвентарю вымрут они как динозавры. Технологически они отелю неудобны. Экономически тоже есть вопросы. Сейчас молниеносно накатывают альтернативы по дистрибуции из перечисленных выше ребят.

В общем, современные подрывные онлайн-технологии и их адепты могут просто закопать старичков по дороге к своим великим целям. Что же делать олдскулу? Куда бежать? А бежать надо за уходящим паровозом и, разбежавшись, впрыгивать в Channel Manager-ы с перрона. А учитывая их технологическую инфраструктуру, к такому рывку готовы далеко не все.

Что делать независимому отелю

Что же остаётся независимому отелю? Хотя бы попробовать побороться за свою независимость и прямые продажи от больших амбиций всех перечисленных интернет-гигантов. Здесь есть вариант пойти по пути европейских отелей, которые продают со своего официального сайта без соблюдения паритета публичных цен. Это даёт независимому отелю шанс сохранить последнее ценовое слово за собой и за своими прямыми продажами. При этом новым каналом дистрибуции отелей могут стать метасерчи по примеру более развитой и взрослой отрасли авиаперевозчиков.

Trivago и TripAdvisor могут наконец дождаться своего шанса в России. А сочетание самой выгодной цены и позиционирования этой цены на метасерче может дать убийственный по эффективности рост прямых продаж. Вопрос в том, что Букингу и прочим это крайне не выгодно. И пока история не стала массовой, первых смельчаков они будут жестко пессимизировать в выдаче. На войне как на войне. Но это тоже глобальный тренд.

Вот такая картина возможного ближайшего будущего. Явно дует ветер перемен и большие сдвиги грядут уже очень скоро. Подозреваю, что уже в 2019 мы это все увидим и, конечно, с удовольствием поучаствуем в этих состязаниях. Всех с наступающим Новым годом, годом больших перемен в нашей индустрии! :)

Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

Битва лучших поваров снова в Казани

Битва лучших поваров…

Битва лучших поваров снова в Казани 25 октября 20...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Екатерина Гаранина, АМГ: Ключевые факторы успеха независимого отеля – уникальность образа и кадровая политика.

Екатерина Гаранина, …

Об особенностях конкуренции малых отелей с междуна...

Не время для экспатов - потребность в иностранных топ-менеджерах в гостиничном секторе стремительно падает. Зарплаты, компетенции, национальная репутация.

Не время для экспато…

Бум на экспатов завершен. Отечественные хедхантеры...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Рейтинг The Guardian. ТОП-10 luxury-хостелов Европы. От Севильи до Санкт-Петербурга

Рейтинг The Guardian…

Бюджетный отдых в одном из городов Европы без ущер...

Как потратить 2 миллиарда? NETIZEN выводит на рынок сеть luxury-хостелов. Длинные инвестиции и международные амбиции.

Как потратить 2 милл…

Пока депутаты Госдумы и федеральные министерство р...

Airbnb против отельеров. Чего ожидать от противостояния в 2018-м году?

Airbnb против отелье…

В 2018 год Airbnb вступает на пороге десятилетнего...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: О доп.услугах в отелях и грядущем переделе на рынке хостелов

Дмитрий Кузин, Кофех…

В Москве безумное количество хостелов, но 80% из н...