Menu
Ostrovok.ru выяснил, какую информацию ищут туристы в отзывах об отелях

Ostrovok.ru выяснил, какую информац…

Российские туристы в...

OneTwoTrip for Business: российские компании стали больше тратить на командировки

OneTwoTrip for Business: российские…

Траты на отели за ру...

В отеле «DoubleTree by Hilton Moscow - Vnukovo Airport» появилось новое пространство для проведения деловых мероприятий.

В отеле «DoubleTree by Hilton Mosco…

Отметим, что гостини...

Prev Next

Отели "ВКонтакте". OneTwoTrip запустил приложение для бронирования номеров и покупки билетов в социальной сети. Рост продаж или работа на узнаваемость бренда. UPDATE Эксклюзив

Отели "ВКонтакте". OneTwoTrip запустил приложение для бронирования номеров и покупки билетов в социальной сети. Рост продаж или работа на узнаваемость бренда. UPDATE

Специализированное приложение OneTwoTrip запущено на платформе "ВКонтакте". С его помощью пользователи могут бронировать номера в отелях и хостелах, а также приобретать авиа- и ж/д-билеты, не выходя за рамки социальной сети. Приложение будет доступно для групп, страниц встреч и публичных страниц в виде кнопки "Хочу в путешествие". Участники рынка не уверены, что данное нововведение существенно подстегнет продажи и может лишь привлечь внимание к бренду компании.


"Мы видим, как “ВКонтакте” трансформируется в социальную, коммуникационную, медиа, и транзакционную платформу в одном продукте. Это классная стратегия, позволяющая VK увеличивать время, которое пользователи проводят на площадке, и монетизировать многие сервисы Группы, – комментирует Михаил Соколов, СЕО OneTwoTrip. – Интеграция тревел-сервисов OneTwoTrip на платформу “ВКонтакте” – это прогрессивное технологическое и продуктовое партнерство, которое мы будем всячески поддерживать и развивать. Ведь путешествия и социальные сети очень сильно связаны. Это то, чем люди живут и наслаждаются и что транслируют через “ВКонтакте”. Доверие к сильным брендам и сервисам, а также удобство и быстрота совершения покупок позволяют нам рассчитывать на востребованность тревел-сервисов на платформе VK".

Как отмечают в OneTwoTrip, процесс покупки через приложение простой, нативный и комфортный для пользователей "ВКонтакте": достаточно выбрать даты и направления поездки, заполнить необходимые для бронирования данные, а затем прямо в приложении оплатить заказ банковской картой. Сразу после оплаты пользователю придет сообщение от сообщества OneTwoTrip с информацией о заказе, включая маршрутную квитанцию на перелет или ваучер отеля или апартаментов. Далее любой вопрос по заказу можно задать там же, не выходя за пределы социальной сети. Также информационные сообщения о заказе будут продублированы в виде СМС на номер телефона и письма адрес на электронной почты из профиля пользователя.

Если ранее клиент при покупках на OneTwoTrip авторизовался через "ВКонтакте", то вся информация, необходимая для оформления заказа, будет заполнена автоматически (из данных, сохраненных на OneTwoTrip): ФИО пассажиров из записной книжки, данные документов и банковских карт.

"В VK ежедневно десятки миллионов людей общаются, обсуждают совместные планы и делятся впечатлениями. И интеграция с тревел-сервисом OneTwoTrip – сильный и логичный шаг, благодаря которому теперь наши пользователи смогут планировать поездку, не покидая пределов площадки. Это хорошее технологическое и продуктовое партнерство, которое мы будем поддерживать и развивать", – комментирует Максим Павлов, руководитель направления "Приложения сообществ ВКонтакте".

Приложение OneTwoTrip для "ВКонтакте" предоставляет доступ к 1 200 000 отелей, апартаментов и хостелов по всему миру, рейсам 800 авиакомпаний, включая 70 лоукостеров, а также ж/д билетам от РЖД по России и странам СНГ. Приложение доступно как в мобильной, так и в веб-версии "ВКонтакте".

По сути, настолько интегрированных в соцсеть приложений о туризме и путешествиях на нашей платформе еще не было",— отметили во "ВКонтакте". Условия сотрудничества подразумевают разделение доходов, пропорция не раскрывается. Сейчас с учетом всех каналов OneTwoTrip продает больше 15 тыс. travel-продуктов ежедневно. Насколько может повлиять на это запуск приложения во "ВКонтакте", в OneTwoTrip прогнозировать не берутся.

"Мы уже видим, что администраторы профильных для нас групп часто размещают в своих постах партнерские ссылки. Интерес к монетизации своей аудитории у них есть, в том числе за счет продажи travel-продуктов. Но наш опыт показывает, что переход на стороннюю площадку всегда ведет к серьезным провалам в конверсии. Бесшовность интеграции, как в случае приложения OneTwoTrip для “ВКонтакте”, позволит этого избежать",— рассчитывают в компании.

Опрошенные “Ъ” участники рынка онлайн-туризма не уверены в успехе такой модели. Несколько лет назад аналогичный проект с "ВКонтакте" запускал поисковик Aviasales, напоминает директор "Связной Трэвел" Алексей Дорош. "В свое время мы сделали приложение для поиска билетов, но не стали развивать такой способ доставки своих сервисов. Социальные сети хороши для генерации трафика, тут можно строить узнавание, но вот так, чтобы перейти в соседнюю вкладку и забронировать билет между перепиской с другом и просмотром котов – едва ли",— скептичен представитель Aviasales Янис Дзенис.

Гендиректор Travelata.ru Алексей Зарецкий называет приложения в соцсетях "старой фишкой", востребованной в 2012-2013 годах. "У “ВКонтакте” даже было приложение по турам – “Слетать”. Запускать подобное приложение в 2017 году, когда существуют мессенджеры, где аудитория миллениалов в основном проводит время, странно. С точки зрения трендов это шаг назад",— уверен он. Такие проекты ориентированы, как правило, на привлечение внимания к бренду и не дают реальных продаж, добавляет господин Дорош. "Путешественники пока не готовы совершать взвешенные покупки такого рода через социальные сети, отдавая предпочтение сайту или мобильному приложению онлайн-агентств",— считает он.

При этом, если OneTwoTrip будет работать по модели revenue sharing и сотрудничество не потребует серьезных маркетинговых бюджетов, это будет полезно для компании, полагает Алексей Зарецкий. "Даже если там не будет больших продаж, это работа на узнаваемость, поскольку аудитории, интересующейся туристической тематикой, во “ВКонтакте” все-таки много",— поясняет он. По данным Mediascope, в августе аудитория "ВКонтакте" на десктопных компьютерах и мобильных устройствах составила более 37,8 млн человек.

Михаил Коркия, старший маркетинговый менеджер Hotels.com EMEA: 

Так как большинство пользователей социальных сетей предпочитают совершать как можно больше действий, не уходя с сайта соцсети, предоставить им виджет, который позволяет бронировать, не переходя на другой сайт — это интересная возможность. Не знаю, совершит ли это "революцию" в поведении пользователей, но точно может помочь эффективнее монетизировать уже существующих подписчиков страницы бренда в соцсети.

Однако, не могу себе представить, что пользователи будут заходить на "Вконтакте" или Фейсбук именно с целью забронировать отель, т.к. соцсети остаются в первую очередь платформой для взаимодействия и коммуникации с другими людьми и, нередко, источником вдохновения.

По материалам: Onetwotrip.comKommersant.ru


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

Операционные показатели отелей Екатеринбурга, I-III кварталы 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Екатеринбу...

Как чемпионат мира отразится на результатах 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга

Как чемпионат мира о…

Компания JLL представляет прогноз результатов 2018...

Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

[Фото/слайды] Итоги форума профи-клуба Hotelier.PRO "Отдел продаж в городском отеле: люди, стратегии, инструменты".

[Фото/слайды] Итоги …

В столичном бизнес-отеле Vega Hotel & Conventi...

Кадровые перестановки. Сергей Собянин создал департамент спорта и туризма. За индустрию гостеприимства ответит конькобежец. Работа с нуля?

Кадровые перестановк…

Мэр Москвы Сергей Собянин произвел кадровые перест...

Аналитика JLL. Рынок качественных гостиниц Москвы и Подмосковья. 1 полугодие 2016 года. 

Аналитика JLL. Рынок…

Компания JLL представила инфографику, демонстрирую...

Золотое кольцо: стандарты обслуживания туристов. В Суздале прошел учебно-практический форум в рамках празднования 50-летия федерального маршрута.

Золотое кольцо: стан…

Как не отпугнуть туриста борщом? Что превращает эк...

Программы лояльностей: от победителей до лузеров. Wyndham Rewards, Choice Privileges, Hilton HHonors, IHG Rewards, Marriott Rewards, Starwood Preferred Guest.

Программы лояльносте…

Рейтинг самых выгодных для гостей отельных програм...

Кадровые перестановки. Дмитрий Бебишев назначен вице-президентом по развитию сети AZIMUT Hotels.

Кадровые перестановк…

В AZIMUT Hotels новое назначение. Дмитрий Бебишев ...

Торжественное открытие отеля "ibis Ступино". Первый отель AccorHotels в Подмосковье.

Торжественное открыт…

В пятницу, 2 декабря, в городе Ступино прошла торж...

Аналитика STR. Цены в европейских отелях продолжают увеличиваться. Восточная Европа в лидерах роста.

Аналитика STR. Цены …

Гостиничные цены по всей Европе в июле продолжили ...

Базар, вокзал и тихоокеанский гребешок: куда едут те, кого ничем не удивишь

Базар, вокзал и тихо…

Пять направлений в регионах России, куда пора отпр...

Темпы строительства гостиниц в Европе бьют рекорды

Темпы строительства …

К такому выводу пришли эксперты компании «Lodging ...

«Спасибо за теплый прием!»: компания Booking.com составила список самых гостеприимных стран мира

«Спасибо за теплый п…

В рамках исследования компании Booking.com, провед...

В Казани отели и рестораны готовы к приему гостей WORDSKILLS 2019

В Казани отели и рес…

19 июня в Казани прошел образовательный форум HoRe...