Shiji купила ReviewPro. Китай берет под контроль поставщика гостиничных IT-решений.

Китайская компания Shiji объявила о приобретении контрольного пакета акций ReviewPro, ведущего поставщика облачных данных и аналитики для решений Guest Intelligence для отелей. Инвестиции были сделаны Shiji (Hong Kong) Limited, 100%-ным дочерним предприятием компании.


С момента обретения первых клиентов в сентябре 2009 года ReviewPro превратилась из обычного стартапа в одну из самых быстрорастущих компаний в мировой отрасли гостиничных технологий. Сейчас среди клиентов компании более 30 тысяч отелей из всех сегментов индустрии, включая такие бренды, как Meliá Hotels International, The Ascott Limited, Kempinski, Red Lion Hotels и CitizenM.

Основатели и менеджмент ReviewPro продолжат возглавлять компанию, которая планирует более масштабный глобальный рост и запуск новых продуктов и услуг. Среди продуктов компании – Online Reputation Management (ORM, онлайн-управление репутацией) и Guest Satisfaction Surveys (GSS, исследования удовлетворенности гостей), которые позволяют искушенным отельерам повысить уровень удовлетворения гостей и увеличить выручку.

"Я очень рад приветствовать ReviewPro в семье компаний Shiji, – заявил председатель правления компании г-н Ли Чжончу. – ReviewPro отлично вписывается в нашу стратегию создания глобальной платформы. Мы счастливы работать с командой ReviewPro и планируем продолжать расширяться на международном уровне, предлагая гостиничному бизнесу передовые продукты, технологии и услуги".

Кевин Кинг, главный операционный директор Shiji, прокомментировал новость следующим образом: "ReviewPro уделяет большое внимание расширению возможностей своих клиентов, позволяя им лучше узнавать своих гостей и принимать более разумные решения, что очень хорошо соответствует миссии Shiji, и мы рассчитываем, что компания внесет значительный вклад в наши планы роста".

"Мы с удовольствием присоединяемся к одной из ведущих в мире компаний в сфере технологий гостеприимства, – сказал Р. Дж. Фридлендер, основатель и генеральный директор ReviewPro. – Ее видение, стратегия и опыт помогут ReviewPro выйти на новые географические рынки и расширить предложения продуктов и услуг".

Компания Shiji была основана в 1998 году и считает основной целью статус оператора платформы для обслуживания приложений обработки big data (больших данных). После трех успешных преобразований Shiji стала ведущим производителем китайских информационных систем для отелей. В то же время компания постепенно расширяется, обслуживая не только отели, но и предприятия общественного питания и розничной торговли, став основным поставщиком программного обеспечения для обеих отраслей.

В настоящее время на долю Shiji приходится примерно 60% – 70% доли рынка в верхнем ценовом сегменте предприятий гостиничной отрасли и розничной торговли, лидирует компания и в сфере общественного питания. Годовой доход клиентов Shiji оценивается примерно в 5 триллионов юаней. Компания провела три успешных преобразования с момента учреждения. Сейчас она переживает четвертое преобразование, стремясь стать оператором платформы обслуживания пользовательских приложений на основе big data (больших данных). Shiji уже ввела услуги в сфере консалтинга, ИТ-решений и обработки данных.

В то же время Shiji разрабатывает ведущие мировые продукты и технологии, нацеливаясь на международный рынок и ускоряя собственную глобализацию. Сейчас у компании имеется более 30 филиалов и около 3000 сотрудников в крупных городах Китая и на зарубежных рынках (Сингапур и Мюнхен).

ReviewPro – ведущий поставщик решений Guest Intelligence в области программ анализа отзывов гостей для независимых гостиничных брендов по всему миру. Пакет облачных решений компании включает Online Reputation Management (ORM, онлайн-управление репутацией) и Guest Satisfaction Surveys (GSS, исследования удовлетворенности гостей), которые позволяют клиентам получить более глубокое понимание состояния их репутации, а также сильных и слабых сторон в сфере предоставления услуг. Компания помогает принять разумные меры для повышения удовлетворенности гостей, улучшения рейтинга на сайтах отзывов/OTA, а в итоге и увеличения прибыли.

Компания предлагает индекс Global Review IndexTM (GRI), который представляет собой показатель оценки онлайн-репутации и является отраслевым стандартом. Он основан на отзывах, собранных с 175 сайтов OTA и сайтов отзывов более чем на 45 языках, и используется тысячами отелей по всему миру, помогая в управлении репутацией. Более 30 тысяч отелей используют решения ReviewPro для повышения уровня удовлетворенности гостей.

Источник: ReviewPro / перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Теги
Поделиться публикацией
Смотрите также
500 отелей без канализации. Крымские отели, сбрасывающие стоки в море, отключены от водных...
Ex-управляющий Lottе Hotel Moscow возглавил самый высокий отель в мире. 555-метровый небоскреб за...
Расследование Еврокомиссии. Треть европейских OTA работает непрозрачно. Давление на туристов,...
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии