Во всем мире сотни тысяч отелей и объективный обзор их "цифровизации" сделать очень сложно. Опрос American Hotel & Lodging Association, в котором приняли участие порядка 8 тысяч отелей из США, дал понять, как они используют современные технологии для привлечения гостей.
Исследование имеет приличную выборку, так что эти результаты – хороший индикатор тенденций, так или иначе влияющих на крупные гостиничные сети и независимые отели.
И вот некоторые результаты:
Все меньше отелей использует социальные сети для маркетинга, пик был в 2014 году – 93%, в 2016 году этот показатель упал до 87%.
Число отелей, берущих за Wi-Fi в номере отдельную плату, уменьшилось с 11% в 2014 году до всего 9% в 2016 году.
Почти все (98%) отелей предлагают в номере скоростной Wi-Fi.
Около двух третей (65%) гостиниц предлагают регистрацию через мобильные устройства. Тем не менее, используют такие сервисы в основном четырех ведущие гостиничные сети.
Около 5% отелей до сих пор (почему-то) не используют единую систему бронирования номеров для обработки заказов.
В 88% гостиничных номеров есть современные телевизоры с большими плоскими экранами.
Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.
