InterContinental Hotels Group вступает в войну за прямое бронирование. Представлены эксклюзивные цены для членов программы лояльности IHG® Rewards Club.

Это нововведение является частью продолжающейся эволюции IHG Rewards Club, первой в мире и самой большой программы лояльности, насчитывающей 92 миллиона участников по всему миру. Уже сейчас IHG Rewards Club предлагает лучшие бонусы в индустрии, которая включает отмену закрытых дат, выпадающих на бонусные ночи, мобильную регистрацию и расширенное время выезда.

С этого месяца Your Rate by IHG® Rewards Club запускается в отелях IHG в Европе и Америке и будет работать в рамках крупных кампаний по продвижению бренда в обоих регионах. Немного позднее программа будет развернута во всех остальных отелях компании, располагающихся в Азии, на Ближнем Востоке, Африке и Китае. Новые бонусы лояльности будут адаптированы к местной динамике в отдельных регионах и рынках. 

Решение IHG о запуске Your Rate by IHG® Rewards Club продиктовано прошлогодним успехом эксклюзивных цен для членов программы в Европе и Америке. Кампания основана на обширном исследовании потребительского рынка, целью которого было выявить, чего именно ждут члены IHG Rewards Club от программы лояльности, то есть от того, что они принадлежат к особенному клубу с привилегированной ценовой политикой.

Кит Барр, коммерческий директор IHG, заявил: "IHG является клиентоориентированной компанией, и мы считаем своим долгом заверить наших клиентов в том, что мы обеспечиваем превосходное и индивидуализированное обслуживание миллионам гостей в наших отелях по всему миру. Предложение эксклюзивных цен нашим самым лояльным гостям, которые знают и доверяют семье брендов IHG, является ключевым моментом. Старт Your Rate by IHG Rewards Club является еще одной важной вехой для нашей программы лояльности, которая запустила в прошлом году новый престижный тариф для своих членов, Spire Elite, наряду с серией других бонусов".

Эксклюзивные цены отелей будут доступны, когда участники программы бронируют напрямую с помощью брендовых сайтов IHG, IHG® App или по телефону через IHG call-центр. В течение ближайших недель, избранные партнерами по тревел-индустрии также могут воспользоваться данным предложением, бронируя от имени любого члена IHG Rewards Club с помощью одного из этих каналов. 

Напоминаем, что все больше крупнейших мировых гостиничных брендов начинают выходить из так называемого ценового паритета с ОТА (онлайн тревел агентствами), устанавливая более низкие цены при бронировании напрямую – через свои сайты или приложения. Такую политику в последнее время начинают вести Marriott International, Hilton Worldwide Hyatt Corporation.

Со своей стороны, о ценообразовании и взаимоотношении гостиниц с ОТА в рамках эксклюзивного интервью Hotelier.PRO в ходе Hotel Industry Forum рассказал Алексей Коробкин, директор по стратегическому развитию Intercontinental Hotel Group (IHG) в России, СНГ, Прибалтике и Скандинавии.

Также напоминаем, что недавно редакция Hotelier.PRO провела интервью c исполнительным директором сети Best Western Hotels & Resorts Карлом де Лейси, где речь, в частности, шла о специфике прямого бронирования с помощью сетевого бренда и нюансах взимоотношения отелей с ОТА.