Представители всех поколений следят за тревел-блогерами, но только центениалы ориентируются на них при составлении маршрута
Эксперты онлайн-сервиса для организации путешествий OneTwoTrip провели опрос среди пользователей разных возрастных групп, чтобы выяснить, какую роль Instagram играет в планировании путешествий. 82% представителей поколения Z (до 25 лет) ориентируется именно на него, что сильно отличается от поведения туристов других возрастных групп. Меньше четверти миллениалов и юзеров старше 45 лет вдохновляются фотографиями и видео из этой социальной сети при выборе направления.
Такое пристальное внимание к Instagram-контенту среди центениалов не удивительно: 71% из них заходит в приложение каждый день, тогда как только половина туристов-миллениалов поступает так же, а 36% более старших путешественников вовсе не пользуется им.
С ростом популярности Instagram заменил поисковые системы: за любой информацией, в том числе и на тему путешествий, поколение Z идет туда. Центениалы доверяют мнению инфлюенсеров, прислушиваются к тому, куда лучше отправиться и какие места посетить в конкретном городе или стране. Половина опрошенных следит хотя бы за одним тревел-блогером, а среди других возрастных групп таких почти столько же, несмотря на то, что их маршрут не зависит от Instagram.
«Сравнивая поведение представителей разных поколений, мы наблюдаем четкую корреляцию между возрастом и привычками в отношении онлайн-контента и путешествий. Чем моложе путешественники, тем чаще они пользуются Instagram, как источником вдохновения для своих поездок. Миллениалы и представители поколения X чаще покупают готовые туры, могут включить в программу организованные экскурсии, — комментирует Алексей Теплов, директор по маркетингу OneTwoTrip. — Центениалам же принципиально не просто отдохнуть, а окунуться в местную жизнь и изучить всё самим, поэтому они выбирают самостоятельное планирование. Instagram по количеству информации, необходимой для этого, не сравнится ни с одной другой платформой — это и объясняет его сильную популярность среди молодых путешественников».
Путешественники поколения Z хотят повторить популярные фото, сделать красивые кадры в интересных локациях и выложить их у себя в профиле. Только 16% “зетов” не делятся тревел-контентом. Среди миллениалов и 45+ таких намного больше — 28% и 44% соответственно. Остальным важно рассказать свои впечатления о поездке друзьям, оставить отзывы и рекомендации, а также выложить фото, чтобы сохранить его на память.
Опрос был проведён в августе 2019 года среди подписчиков рассылки OneTwoTrip. В нём приняли участие 647 клиентов компании.
OneTwoTrip — лидер онлайн-рынка сервисов путешествий в России и странах СНГ. Мы помогаем легко спланировать путешествие: забронировать по специальным ценам апартаменты или номер в одном из 2 000 000 отелей по всему миру, купить авиабилет одной из 800 авиакомпаний, в том числе лоукостеров, билет на поезд или автобус по России, СНГ и Европе. В городе назначения мы поможем арендовать машину и заказать экскурсию с гидом. А чтобы ещё больше упростить организацию поездки, можно приобрести готовый тур — на сайте и в приложении собраны предложения 50 крупнейших туроператоров.
Каждый день через сайт OneTwoTrip.com и мобильные приложения для iOS и Android пользователи покупают более 20 000 тревел-продуктов. Постоянные клиенты сервиса получают за каждую покупку трипкоины, которыми можно оплачивать последующие заказы. Специалисты службы поддержки отвечают на все вопросы круглосуточно в мессенджерах или по телефону.
