Menu
Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионов на проживание от управделами Президента. "Астория", "Англетер", "Гранд Отель Европа", "Коринтия" и Four Seasons Lion Palace для Шувалова, Пескова, Иванова и других VIP.

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионо…

Управление делами Пр...

Lotte Hotel Saint-Petersburg открылся официально. Пятизвездочный отель на Исаакиевской площади за $140 млн. Второй отель Lotte в России.

Lotte Hotel Saint-Petersburg открыл…

Церемония официально...

ТОП пляжных отелей all inclusive. Российский рейтинг АТОР. 85% курортных отелей вне системы "все включено".

ТОП пляжных отелей all inclusive. Р…

Собственный рейтинг ...

АФК "Система" выводит на рынок новую управляющую компанию - Cosmos Group. Владение и управление разделены. Прошлое и будущее - в одной упряжке?

АФК "Система" выводит на …

АФК "Система" объяви...

Prev Next

"Черные списки" отелей. Как увести клиентов у турфирмы. Эксклюзив

"Черные списки" отелей. Как увести клиентов у турфирмы.

Многие турагентства России готовы прекратить любое сотрудничество с отелем "Ялта-Интурист" (республика Крым) и намерены поставить его в "черный список", – сообщил генеральный директор сети турагентств "Розовый Слон" Алексан Мкртчян. Причиной такого отношения стало непартнерское поведение отеля по отношению к туристическим агентствам.


В мае текущего года "Розовый слон" забронировал отель "Ялта-Интурист" через многопрофильного туроператора "АЛЕАН" на большую группу (150 человек) из Волгодонска. Чтобы уточнить некоторые моменты по услугам в номере, один из членов группы позвонил напрямую в отель.

"Вместо того, чтобы просто проконсультировать туриста по его прямым вопросам, отель предложил всей группе скидку на проживание в размере 20%. В результате у нас увели клиента — группа полностью перебронировалась напрямую в отеле. Эта история дошла и до министра туризма Крыма Сергея Стрельбицкого, но даже он не смог повлиять на ситуацию", — рассказывает Алексан Мкртчян.

По словам главы сети турагентств "Розовый слон", сегодня на российском рынке есть и другие отели, работающие по нечестным схемам.

"В том числе "Прометей" в Лазаревском, "Плаза" — в Кисловодске. Но конец такому "грязному" подходу к бизнесу уже близок. Все эти отели в итоге попадут в "черный список", причем, не одного-десяти агентств, а всего рынка в целом.

С ними прекратят работать и загружать имеющиеся мощности им придется на 100% самостоятельно. А это, ох, как непросто, — подчеркивает Алексан Мкртчян. — Я никогда не был против того, чтобы отели работали напрямую с клиентом, но они должны давать туристам ровно такие же цены, какие озвучивают турагентствам. Это моя принципиальная позиция, и накануне я ее озвучил на форуме в Сочи".

Кстати, в апреле отель "Ялта-Интурист" уже был замечен в подобной ситуации. Так, туроператор "Кандагар", ранее выкупивший жесткий блок мест, в апреле текущего года выставил претензию отелю за то, то тот снизил цены для прямого клиента на 40%. Как заметил Алексан Мкртчян, сегодня подобные спорные процессы в российском правовом поле никак не урегулированы. "Пока ситуация такая — отели могут либо прислушаться к нам и вести себя по-партнерски либо нет. Но вряд ли потом с такими нарушителями бизнес-этики согласятся работать. Справедливости ради стоит заметить, что все-таки большинство отелей в России ведут себя порядочно", — уточнил он.

По материалам: TRN

Напоминаем, что гостиница "Ялта-Интурист" уже не первый раз оказывается в центре того или иного скандала. Так в августе 2016 года появилась информация о том, что заместитель генерального директора ПАО "г\к "Ялта-Интурист" уволен после заявления городской прокуратуры о нарушении трудового законодательства при приеме на работу одного из сотрудников отеля.

5 ноября 2015 года гостинице "Ялта-Интурист" было выдано свидетельство о классификацию на категорию "5 звезд", однако уже в начале 2016 года оно было аннулировано. Сейчас гостиница фигурирует на сайте Федерального перечня туристских объектов как объект без классификации.

По неофициальной информации, проблемы у отеля начались после отказа передать крымским властям свои генераторы в период перебоев в электроснабжении полуострова.

Также стоит напомнить, что в мае 2015 года "Ялта-Интурист" оказалась в центре еще одного скандала. Часть броней перед майскими праздниками была аннулирована, хотя деньги за них были уплачены. Представители гостиницы объяснили инцидент проблемами с оплатой бронирования через систему Booking.com.

Трения с местными властями и отелями компании "Союз Маринс Групп", которой принадлежит "Ялта-Интурист", пансионат "Донбасс" и ряд других отелей в России, не ограничиваются одним Крымом. В мае 2016 года, по распоряжению администрации Сочи, была снесена летняя веранда ресторана у четырехзвездочного "Маринс Парк Отеля".

Впрочем, несмотря на все инциденты "Союз Маринс Групп" демонстрирует высокую инвестиционную активность, о чем свидетельствует покупка московского бассейна "Чайка" и желание купить недостроенный ростовской Sheraton. Впрочем, сделка по покупке Sheraton Rostov-on-Don Hotel & Business Center буквально в последний момент была сорвана. Торги, состоявшиеся 17 августа 2016 года на  Единой электронной торговой площадке, признаны не состоявшимися. В настоящее время, права на отель получила малоизвестная самарская компания ООО "ПФО "Траст".


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Вторая ежегодная конференция TRAVELHUB. Для предпринимателей в индустрии туризма. Доклады, дискуссии, презентации стартапов.

Вторая ежегодная кон…

25 мая 2017 года состоится вторая ежегодная конфер...

АСУ "Эдельвейс" в Финляндии. Решения Эделинк в хостеле Matkakoti Patria.

АСУ "Эдельвейс…

В апреле завершена установка АСУ "Эдельвейс" в фин...

Эксперты HotelAdvisors на встрече с отельерами Ленинградской области. Гостиницы региона готовы к эффективной оценке продаж в новом сезоне.

Эксперты HotelAdviso…

17 мая 2017 г. в Выборге состоялось большое собран...

АСУ "Эдельвейс" в Пскове и Иваново. Гостиница "Октябрьская" и эко-комплекс "Кантри Хоум" перешли на решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Завершены установки АСУ "Эдельвейс" в двух региона...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Иванна Табачникова / Premier-Deal Hospitality: Профессиональные стандарты. Как соединить квалификацию с классификацией. Об уровнях ответственности, компетенциях и правильном алгоритме.

Иванна Табачникова /…

С 1 июля 2016 года вступили в силу поправки к ТК Р...

Станислав Ивашкевич: О тренингах, карьере, сетевых отелях и профессиональных качествах

Станислав Ивашкевич:…

О рынке тренингов, важности обучения, особенностях...

Аналитика. Перемены под воздействием технологий. Когда вымрут консьержи?

Аналитика. Перемены …

Автоматизация, приложения, девайсы и сайты отзывов...

Алексей Волов, Best Western Premier Mona: Миссия – как часть корпоративной культуры и средство вовлечения персонала в гостиничный сервис

Алексей Волов, Best …

В преддверии Hotel Business Forum, который пройдет...

Даниил Мишин, Bear Hostels / Privet Hostels. ВИДЕО. Технология создания хостелов. Как зарабатывать в низкобюджетных сегментах?

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...

Битва против Airbnb за рынок квартир – Booking.com наносит ответный удар.

Битва против Airbnb …

Осознавая растущий тренд проживания туристов не в ...

Дмитрий Сельков / ID Hostel: Тренды хостельного рынка. Ночлежки, сети и франшизы. Деньги, кадры и компетенции.

Дмитрий Сельков / ID…

Минувший год для хостельного рынка был достаточно ...

Москва - мировой лидер по числу хостелов среди столиц мира. Количество против качества.

Москва - мировой лид…

Москва и Санкт-Петербург входят в число мировых ли...