Menu

Отельный FAQ. WeChat: "болталка" или мощный маркетинговый инструмент? Гид для брендов и рекламодателей. Эксклюзив

Отельный FAQ. WeChat: "болталка" или мощный маркетинговый инструмент? Гид для брендов и рекламодателей.

WeChat (Китайское название: Weixin微信) является одним из самых популярных приложений обмена сообщениями в Азии – особенно в Китае. Именно WeChat становится трендовым каналом продвижения брендов, в том числе и гостиничных, на аудиторию Китая и всего Азиатско-Тихоокеанского региона. В этом материале мы рассказываем об основных возможностях приложения для продвижения брендов.


Платформа WeChat была разработана китайским технологическим конгломератом Tencent в 2011 г. и в настоящее время имеет более 697 миллионов активных ежемесячных пользователей. В недавнем материале на Hotelier.PRO рассказывалось о том, как отельные бренды все активнее используют WeChat для взаимодействия не только с гостями, но и с собственными сотрудниками. Теперь имеет смысл подробнее рассказать об этом мессенджере и тех возможностях, которые он дает для гостиничного маркетинга.

Хотя многие западные маркетологи, которые пытаются расширить свой бизнес в Азии, осознают важность WeChat, приложение может показаться сложным и не в последнюю очередь из-за языкового барьера. В этой статье мы подробно расскажем о трех важнейших компонентах приложения – Moments (Моменты), Subscriptions (Подписки) и Wallet (Кошелек) – и почему они так важны для брендов и издателей.

Moments (Моменты) в WeChat

Moments (朋友圈) является фундаментальным элементом для WeChat. Здесь вы можете добавлять текстовые обновления, загружать до 9 изображений, а также обмениваться видео роликами и статьями, как вы обычно это делаете в своей ленте на Facebook или в Twitter.

Но отличие от этих социальных сетей состоит в том, что Moments предлагает более высокий уровень приватности. Ваш список контактов не виден другим пользователям; ваши обновления могут увидеть только те ваши друзья, которым вы позволите их увидеть; и вы можете видеть действия только пользователей из вашего списка контактов.

Например, если вы размещаете фото, и ваш друг оставляет под ним комментарий в виде какой-нибудь непристойной шутки, вам не нужно волноваться, что кто-то из ваших друзей также может прочитать его – только, если они тоже находятся в списке друзей этого шутника. 

Из-за этих индивидуальных особенностей, многие пользователи предпочитают WeChat другим социальным сетям, и Tencent не хочет чрезмерно его монетизировать.

Moments выглядит как закрытая социальная сеть. Существует ли тут возможность для какой-либо рекламы? Определенно. Так же, как и в Facebook, Twitter и Linkedin, бренды могут размещать рекламный контент в новостной ленте Moments. Tencent не открывал Moments для рекламодателей вплоть до января 2015 г., когда компания презентовала Sponsored Moments. Для первой пробы WeChat выбрал 50 брендовых рекламодателей, включая Coca-Cola и BMW. Реклама в Moments включает аккаунт бренда, HTML5 ссылку, размещенную на сервере Tencent, а также загрузку до 6 изображений и описание объявления в пределах 40 символов.

Реклама BMW, например, состоит из изображения и короткого заголовка с маленькой "рекламной" кнопкой в правом верхнем углу объявления. Заинтересованные пользователи могут кликнуть на нее для просмотра деталей, и ссылка приведет их сайт концерна BMW. Они также могут отключить рекламу, кликнув на "не интересует".

В августе прошлого года WeChat Moments стали доступны для всех рекламодателей. В соответствии с китайским изданием, цена за рекламу колеблется от $774 000 (до 6 изображений, 6-секундное видео, одна кнопка "Details" (Детали) и до 6 HTML5 страниц) до $7 738 (одно изображение, одна кнопка "Details" (Детали) и одна HTML страница).

Subscriptions (Подписки)

С рекламной точки зрения, Subscriptions (订阅号) является мощной контентсодержащей маркетинговой платформой для издателей и брендов. Subscriptions располагается в списке друзей пользователя WeChat. Кликнув на эту кнопку, пользователь может ознакомиться с контентом различных компаний и загрузить приложения брендов. Вот примеры того, как западные бренды и издатели используют раздел Subscriptions:

LinkedIn Китай

Tesla:

В случае с Tesla, компания разместила три вкладки (перевод: "Измени мир", "Попробуй и Купи" и "Ваши впечатления"), чтобы помочь пользователям просмотреть видео формата "360˚" о своих продуктах. Во вкладке "Попробуй" пользователи могут получить больше информации о новейшей модели TeslaModelXи разместить дальнейший заказ на сайте компании.

Для рекламодателей звучит вполне естественно.

Действительно. Смотрите, кто здесь:

Wallet (Кошелек)

Действительно. Пользователи WeChat находят забавным, когда американцы приходят в восторг от того, что они получают счета за мобильную связь посредством Facebook Messenger. Они с давних пор оплачивают счета с помощью этого приложения.

Tencent вложил много усилий в разработку WeChatWallet (微信钱包), который был представлен в Гонконге в январе этого года, а Южной Африки достиг в ноябре 2015г.

По некоторым оценкам, сумма всех операций по оплате в WeChat достигнет в этом году цифры по крайней мере в $556 млрд, что почти в двое больше всех операций в PayPal в 2015 году, объем которых составил $282 млрд.

Как это работает?

В личном аккаунте каждого пользователя WeChat есть раздел под названием "Wallet" (Кошелек). Открыв его, пользователям предоставляются различные опции, включая "Transfer" (Денежные переводы), "Utilities" (Оплата коммунальных услуг), деньги на виртуальные покупки (QQ Coins), а также "Order Taxi" (Заказ такси) и "Movie Tickets" (Билеты в кино). Вы можете заплатить за все это, не покидая приложения, добавив в него данные своей дебетовой карты (китайских и некоторых иностранных банков) или кредитки (только MasterCard или Visa).

Wallet WeChat также использует QR-коды для преодоления разрыва между онлайн и офлайн состоянием. Вы получите QR-код, который связан с вашим банковским счетом сразу после того, как вы включите Wallet. Для безопасности код автоматически обновляется каждую минуту. С другой стороны, розничные продавцы всего лишь должны отсканировать этот код, чтобы принять от вас оплату. Многие китайские бренды, включая DairyQueen (DQ), Uniqlo иMcDonald’s – поддерживают QR-коды WalletWeChat.

В то время, когда QR-коды широко применяются в Азиатско-Тихоокеанском регионе, здесь в США они не прижились. Поведение потребителей очень различно – то, что для одного является трендом, необязательно также будет популярно у другого, и наоборот. Также Apple и Android все еще не поставляют телефоны с предварительно загруженными QR-кодами, в то время, каждый раз, когда пользователь загружает WeChat, приложение уже имеет QR-код и QR-код ридер.

Убедили. Как я могу получить WeChat?

Вам понадобится китайский ID или компания, зарегистрированная на территории Китая, чтобы создать подписку или учетную запись службы самостоятельно. Если у вас нет никаких операций в Китае, вы можете обратиться к Tencent с просьбой создать вам аккаунт. Но ваш аккаунт не будет виден пользователям материковой части Китая. (Пользователи имеющие английскую версию могут иметь доступ ко всем видам контента, как внутри, так и за пределами материка.)

ИсточникDigiday.com / перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

AZIMUT Смоленская Москва принимает участников "Moscow Hospitality Conference 2018. Гостиничные решения".

AZIMUT Смоленская Мо…

26 апреля 2018 года в гостинице AZIMUT Смоленская ...

Компания dormakaba приглашает на выставку в рамках форума индустрии архитектурного стекла ARCHGLASS 2018.

Компания dormakaba п…

Компания dormakaba рада пригласить коллег и партне...

ТМ Tork запустила обновленную туалетную бумагу с гладким тиснением для 4-5-звездочных отелей.

ТМ Tork запустила об…

В марте 2018 г. стартовало производство обновленно...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Яков Адамов, Marriott International: Сетевой международный бренд это система, она справедлива, и она справедлива для всех.

Яков Адамов, Marriot…

О преимуществах работы в международных сетевых бре...

Анна Гуревич / GlobalExpo: Что нужно знать о сотрудниках-миллениалах. Кнопка Y, деньги, драйв и битва поколений. Потребители или профессионалы.

Анна Гуревич / Globa…

Редакция Hotelier.PRO публикует цикл предваряющих ...

ТОП-10 зарплат в IT. Глава Expedia заработал в 6 раз больше главы Booking.com. От $15 млн и выше.

ТОП-10 зарплат в IT.…

Отчет о годовой зарплате руководителей крупнейших ...

Наталья Обыденнова / "Сретенская": Квалификационный апгрейд гостиничного рынка. От экспатов к россиянам. IT-технологии и персонал.

Наталья Обыденнова /…

О том, чем полезен CongreFest-2016, о кадровом пот...

Hospitality-идеи. Null Stern - как продать кровать в горах под открытым небом за 250 франков в сутки на все лето...

Hospitality-идеи. Nu…

Братья Риклин из Швейцарии "встроили" кровать разм...

Дмитрий Кузин / Coffee Hostel: Мы готовы открывать хостелы из расчета 60.000 рублей за койко-место. Инвестиционно хостелы по-прежнему привлекательны.

Дмитрий Кузин / Coff…

О ситуации на рынке хостелов, инвестиционных нюанс...

Airbnb против отелей: чем и как гигант отъедает аудиторию гостиниц - сегменты, доли, причины.

Airbnb против отелей…

Исследований феномена Airbnb было проведено уже не...

Джонатан Майлденхолл / Airbnb: Об эмоциональных аспектах путешествий, опыте проживания в новых форматах и визуальности современного мира.

Джонатан Майлденхолл…

В эпоху экономики впечатлений трудно обойтись без ...