Menu
"Управление современной гостиницей: стабильные процессы на нестабильном рынке". Проект Ростуризма и СПбГЭУ для руководителей индустрии гостеприимства.

"Управление современной гостин…

Уважаемые коллеги! Ф...

Guest Review Awards 2016 от Booking.com - награждены 9.582 объекта в России. Акцент на индивидуальный подход.

Guest Review Awards 2016 от Booking…

Booking.com, мировой...

Booking.com погасит фиктивные звезды. Черные метки отелям без классификации. Дедлайн – 18 января. Слово за чиновниками.

Booking.com погасит фиктивные звезд…

Мировой сервис онлай...

Отчет MarketLine. Мировая гостиничная индустрия выросла до $719 млрд. К 2020 году Ближний Восток обгонит Запад по темпам роста.

Отчет MarketLine. Мировая гостиничн…

Мировая индустрия от...

10 советов от Booking.com: Как справиться с зимней хандрой после новогодних праздников.

10 советов от Booking.com: Как спра…

После веселых нового...

Prev Next

Планы Expedia на 2016 год: "больше и быстрее". Глобальная экспансия продолжается. Мобильность, контент, альтернативные размещения. Эксклюзив

Планы Expedia на 2016 год: "больше и быстрее". Глобальная экспансия продолжается. Мобильность, контент, альтернативные размещения.

В начале декабря крупнейший туристический агент Expedia провел в Лас-Вегасе очередную ежегодную конференцию для своих партнеров. Девизом встречи стали слова "больше и быстрее". Именно так, по мнению топ-менеджмента компании, будет характеризоваться развитие туриндустрии в 2016 году.


Во время конференции Expedia раскрыла партнерам собственные данные по бронированию и другой активности пользователей, а также объявила о результатах своей работы. По итогам прошедшего года бизнес компании вырос больше, чем когда-либо. Связано это, главным образом, с приобретением трэвел-агента Orbitz и объявлением о покупке HomeAway, одного из главных конкурентов Airbnb.

Также на конференции много внимания было уделено развитию бизнеса самих партнеров Expedia. Ниже мы приводим несколько основных моментов, прозвучавших в ходе выступлений руководства компании.


Четкая стратегия в развитии мобильных технологий

Президент и генеральный директор Expedia Дара Хосровшахи напомнил участникам, насколько важно для отеля присутствие в мобильном пространстве. И не только из-за того, что именно там происходит наиболее быстрый рост бронирований, но еще и потому, что клиенты просто проводят огромное количество времени со своими устройствами.

"При этом вы должны обязательно помнить о кросс-платформенной совместимости приложений, – сказал он – Например, 48% наших клиентов совершают покупки с двух или более мобильных устройств".

В свою очередь, Сирил Ранк, президент Expedia по партнерству с гостиничным бизнесом, привел следующие данные. Количество клиентов, пользующихся мобильным поиском для выбора отелей, несомненно возрастает, однако они просматривают меньше предложений перед тем как забронировать номер, нежели чем пользователи настольных компьютеров.

"Это означает, что вам нужна четкая и ясная мобильная стратегия, чтобы пользователи смогли увидеть вас и воспользоваться вашим приложением", – добавил он.


Контент становится важнее, чем когда бы то ни было

Джон Ким, директор Expedia по продуктам подчеркнул, что для реальной "раскрутки" отеля и всех его преимуществ необходимы качественные тексты и фото. По его словам, темп изменений в индустрии настолько высок, что ее участники должны постоянно держать себя в тонусе. И гостиничная индустрия должна понимать, что контент – одна из важнейших составляющих этих изменений.

"Его производство по всему миру растет лавинообразно", – сказал Ким, называя это явление "контент-шоком". – Поэтому маркетологам нужно думать о том, что производимый ими контент имеет со временем все меньше шансов быть замеченным. Чтобы он смог монетизироваться, его качество должно быть безупречным".


Прибыль приходит через международные направления

Старший вице-президент Hotels.com Неха Парих поделилась с отельерами советами по привлечению путешественников из других стран – одной из самых быстрорастущих и доходных категорий клиентов:

  • Знайте свои потенциальные рынки и умейте работать с ними. В зависимости от того, откуда вы планируете получать клиентов, ваша стратегия по их привлечению должна достаточно широко варьироваться.
  • Усиливайте контентную составляющую продвижения. Для людей, которые выезжают за пределы своей страны, очень важно знать как можно больше о месте будущего проживания. Они хотят быть уверены в своем выборе. Например пользователи Hotels.com просматривают в среднем на 25% больше фотографий, если они собираются в зарубежную поездку.
  • Закрепляйте результаты. Те, кто выезжает за границу, более склонны к заключению сделки в момент выбора. Таким образом они бронируют на 30% номеров больше, чем это делают клиенты, путешествующие внутри страны. И это может стать возможностью получить неплохую прибыль.

Планы по интеграции

Что касается самой Expedia, то она, как заявил Дара Хосровшахи, будет продолжать экспансию и в следующем году. Новые приобретения компании, такие как Travelocity и Orbitz, пока сохранят собственное руководство, программы лояльности и структуру, однако будут работать уже на технологической платформе Expedia.

Стратегия развития компании заключается также и в усилении работы на рынке альтернативного размещения. Именно с этой целью Expedia покупает сейчас HomeAway, одну из самых быстрорастущих компаний в этом сегменте. 

"Нам кажется, что подобные сервисы, несмотря свои многомиллиардные обороты, занимают сейчас те позиции, на которых были независимые гостиницы где-то 12–15 лет назад. Они нуждаются в глобальном продвижении, – сказал президент Expedia. – И мы считаем, что наша задача – обеспечить им такое продвижение".

Напомним, что не так давно глава Expedia уже озвучил планы компании по продвижению на рынке средств альтернативного размещения и предрек начало большой конкурентной войны с Airbnb.

Со своей стороны Airbnb не собирается сдавать свои позиции. Стартап активно привлекает новые инвестиции и оценивается уже в $25,5 млрд, что делает его третьим по величине высокотехнологичным стартапом в мире после Uber ($62,5 млрд) и Xiaomi ($45 млрд).

Источник: HotelNewsNow.com // Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

"Управление современной гостиницей: стабильные процессы на нестабильном рынке". Проект Ростуризма и СПбГЭУ для руководителей индустрии гостеприимства.

"Управление сов…

Уважаемые коллеги! Факультет туризма и гостеприимс...

10 советов от Booking.com: Как справиться с зимней хандрой после новогодних праздников.

10 советов от Bookin…

После веселых новогодних праздников, шумных застол...

Профф Лайн. Профессиональная химия KIEHL и современные технологии - новые возможности для клининговых компаний.

Профф Лайн. Професси…

Компания "Профф Лайн" совместно с международным пр...

Юрий Крячек / Travelline. Отельный FAQ. Как защитить права официального сайта отеля в Яндексе от фейковых сайтов.

Юрий Крячек / Travel…

Компания Travelline опубликовала инструкцию по защ...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Полина Приходько, Rusotels: Про кадры, карьерный путь и заработные платы в гостиничном рынке

Полина Приходько, Ru…

О реалиях среднестатистического регионального отел...

Андрей Бушуев: Как создать команду. Обучение с нуля. Штат или аутсорс. Экономия или мотивация.

Андрей Бушуев: Как с…

В кризис тематика кадрового потенциала стала особе...

Иванна Табачникова / Premier-Deal Hospitality: Профессиональные стандарты. Как соединить квалификацию с классификацией. Об уровнях ответственности, компетенциях и правильном алгоритме.

Иванна Табачникова /…

С 1 июля 2016 года вступили в силу поправки к ТК Р...

Алексей Воробьев / ТГК «Измайлово»: Кадровая политика, аутсорсинг, зарплаты - рынок труда постоянно штормит.

Алексей Воробьев / Т…

Завершившийся на днях IV Всероссийский профессиона...

"Закон о хостелах" уничтожит долю питерского рынка объемом 3,5 млрд рублей. Гостиницы станут "бриллиантовыми". Чиновники и хостельеры в шоке.

"Закон о хостел…

Принятие так называемого "закона о хостелах" может...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: История входа в рынок и требования к хостельеру

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...

Дмитрий Кузин / Coffee Hostel: Мы готовы открывать хостелы из расчета 60.000 рублей за койко-место. Инвестиционно хостелы по-прежнему привлекательны.

Дмитрий Кузин / Coff…

О ситуации на рынке хостелов, инвестиционных нюанс...