Форум "Путеводная звезда". Как столица готовится к мундиалю. Туристический бум или провал по загрузке. Билеты, отели, звезды и маркетинговая стратегия.

Несмотря на то, что премия "Путеводная звезда" для предприятий туристической сферы столицы будет вручаться в 17-ый раз, сам форум проводится впервые. Открыл его глава вновь созданного департамента спорт и туризма Москвы Николай Гуляев. Он подчеркнул, что форум – это диалог власти и ведущих представителей туриндустрии в преддверие такого уникального и значимого события, как ЧМ-2018.

В свою очередь, исполнительный директор MATCH Accommodation Пол Уилан поделился опытом проведения чемпионатов мира по футболу в Германии в 2006 году, ЮАР 2010 году и в Бразилии в 2014 году.

По мнению Пола Уилана, при проведении чемпионата мира по футболу 2018 году существует риск того, что загрузка российских гостиниц за счет иностранных туристов окажется ниже ожидаемого. Сколько именно болельщиков приедет в страну, отметил он, предсказать нельзя, это зависит от огромного количества факторов, в том числе маркетинговых усилий российских городов. Однако опыт Германии и Бразилии показал, что многим болельщикам гораздо удобнее приехать в страну на определенные матчи, а потом уезжать обратно, не задерживаясь на длительное проживание. При таком положении дел загрузка гостиниц вырастет не так значительно, как хотелось бы.

Москве следует обратить внимание на период между 5-ым по 6-ым матчем. В это время, с 3 по 11 июля, в городе не пройдет ни одного матча и есть большая вероятность того, что это сильно ударит по загрузке средств размещения.

Второй момент, влияющий на активность болельщиков, – место проведения конкретных матчей, которое станет известно лишь по результатам жеребьевки команд. Есть вероятность того, что значимые матчи пройдут не в Москве и Санкт-Петербурге, где есть большие стадионы и хорошо подготовленная инфраструктура.

Другие факторы, влияющие на поведение болельщиков – наличие билетов и стоимость проживания. Хотя максимальные цены на проживание в российских отелях, в регионах проведения матчей FIFA, и установлены законодательно, отметил Пол Уилан, никто за заставляет отельеров поднимать цены до максимального уровня. Что же касается доступности билетов на матчи FIFA, то на сегодняшний день в открытом доступе их купить невозможно. Единственный способ это сделать – купить их в составе единого пакета, включающего и бронирование средств размещения.

И, наконец, отметил представитель MATCH Accommodation, не стоит быть уверенным в том, что обычный турпоток из других стран просто наложится на футбольных болельщиков. Там например, среди китайских туристов многих интересует культурные достопримечательности столицы, но отнюдь не футбол, и они предпочтут посетить столицу в другое время, чтобы избежать встреч с футбольными фанатами.

Впрочем, столичные власти в отношении матчей ЧМ-2018 настроены достаточно оптимистично. По прогнозам заместителя руководителя департамента национальной политики, межрегиональных связей и туризма Москвы Константина Горяинова, на время проведения матчей FIFA в 2018 году столицу посетят до 1 млн человек, всего же в течение 2018 года столица примет не менее 19,5 млн гостей.

Столичные власти, сообщил Константин Горяинов, начинают масштабную работу по сбору информации о гостях города. Сюда войдут данные о средствах размещения (отели, хостелы, квартиры), ресторанах и кафе, покупках и платежных системах, пользовании транспортом, отзывах о путешествии и посещенных достопримечательностях и т.д.

Растущая туристическая привлекательность столицы, отметил Константин Горяинов, фиксируется и в различных рейтингах. Так например Москва вошла в ТОП-7 туристических направлений, по версии National Geographic, заняла 1-ое место по популярности в России в период новогодних каникул 2016-17 гг., по версии Momondo, и оказалась на 9-ом месте в ТОП-10 самых привлекательных для путешествий городов мира, по версии Lonely Planet.

Страны, откуда в Москву приезжает наибольшее число туристов: Китай, Германия, Италия, Франция, Израиль, Вьетнам, США, Сербия, Испания, Турция, Нидерланды, Великобритания, Япония, Южная Корея.

По данным столичных властей отдача от туристического бизнеса для городской экономики постепенно растет. Так в 2013 году доля туристического потребления в валовом региональном продукте (ВРП) Москвы составляла 3,33% (387,6 млрд рублей), в 2014 году – 3,5% (409,6 млрд рублей), в 2015 году – 4,06% (456,9 млрд рублей). По планам столичных властей до 2021 года, доля туристического потребления в столице может вырасти до 6-8% ВРП, т.е. порядка 1,3 трлн рублей.

Структура туристическое потребления по данным на 2015 год:

• 23% потребления – гостиничный бизнес
• 19% – учреждения культуры (музеи и театры)
• 18% – транспорт
• 13% – розничная торговля
• 13% – общепит

Естественно, на форуме вновь поднимался вопрос по классификации столичных средств размещения.

По данным на 1 декабря, в Москве ту или иную категорию получили 858 средств размещения, в том числе:

• 27 – отели 5*
• 75 – отели 4*
• 184 – отели 3*
• 94 – отели 2*
• 39 – отели 1*
• 439 – средств размещения "без звезд", включая 225 хостелов

Как отметил в своем выступлении Константин Горяинов, порядок классификации средства размещения после ЧМ-2018 может быть скорректирован для более четкого подтверждения качества оказываемых услуг – особенно в случае малых средств размещения.

Представители власти, открывшие форум, положили начало серии профессиональных дискуссий с участием представителей гостиничного сообщества, ресторанного бизнеса, туроператоров и общественных организаций.

В первый день мероприятия акцент был сделан на формирование туристического продукта столицы (включая гастрономический туризм), классификацию средств размещения и развитие системы профессиональных стандартов.

Второй день форума позиционируется как система образовательных мероприятий с участием студентов и преподавателей профильных вузов. Ожидается, что в первом форуме "Путеводная звезда" примут участие более 450 человек

И наконец, завершится форум 14 декабря в гостинице "Метрополь" – традиционным подведением итогов конкурса "Путеводная звезда". Редакция Hotelier.PRO будет следить за церемонией награждения.

Номинации премии "Путеводная Звезда" в 2016 году:

• Лучший отель 5 звезд
• Лучший отель 4 звезды
• Лучший отель 3 звезды
• Лучший мини-отель
• Лучший хостел
• Лучший апарт-отель
• Лучший бизнес отель
• Лучший исторический отель
• Лучший отельный ивент года
• Лучшая компания в сфере MICE
• Лучшая компания в сфере въездного туризма
• Лучший консьерж города Москвы
• Лучший ресторан при отеле
• Лучший объект туристического-экскурсионного показа
• Специальная номинация за вклад в развитие туризма

Итоги премии "Путеводная звезда" 2015 года.

Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.