Menu
«Lavicon Apart Hotel Collection 5*» откроется 27 апреля 2019 года

«Lavicon Apart Hotel Collection 5*»…

Гостиничный комплекс...

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начать собственный путь развития

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalas…

Гелиопарк Талассо (H...

Компания «Louis Vuitton» будет управлять гостиницей в историческом центре Москвы

Компания «Louis Vuitton» будет упра…

Средствам массовой и...

Новый The St. Regis Hong Kong стал 7000-м отелем Marriott International

Новый The St. Regis Hong Kong стал …

Отель The St. Regis ...

"Рынок не надо запрещать, его надо регулировать", - Гани Базаркулов, хостел "Кеды"

"Рынок не надо запрещать, его …

Интервью с владельца...

Строительство «Hyatt Regency Don-Plaza-Rostov» возобновится в ближайшее время

Строительство «Hyatt Regency Don-Pl…

Этот гостиничный ком...

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

Сервис онлайн-бронир...

«Google» становится лидером на рынке онлайн-обзоров гостиниц

«Google» становится лидером на рынк…

Трудно переоценить з...

Prev Next

Отельный FAQ. Как бизнес-туристы изучают отзывы об отелях.

Отельный FAQ. Как бизнес-туристы изучают отзывы об отелях.

Прежде чем выбрать отели для проживания, бизнес-туристы крайне внимательно читают о них отзывы, не ограничиваясь одним-двумя. Hotelier.PRO представляет опыт зарубежных коллег.


По данным компании TrustYou, бизнес-туристы в среднем читают около пяти отзывов о каждом отеле, прежде чем выбрать, в каком из них стоит остановиться. Ещё более придирчивы те, кто планирует отпуск: они просматривают 6-7 рецензий. На одну гостиницу приходится в среднем около 465 комментариев гостей.

Большая часть туристов тратит на чтение отзывов других путешественников около получаса. Как правило, они выбирают по 2-3 очень хороших и столько же очень плохих отзывов, что недостаточно для получения адекватного представления о гостинице. По этой причине на сайтах отелей и ОТА с недавнего времени появились «мета-обзоры» — краткие «резюме», составленные из нескольких комментариев и фотографий различных пользователей.

По мнению специалистов TrustYou, именно за такими «справками» будущее, поскольку они содержат всю полноту информации и обходятся без полярных точек зрения. В них может содержаться либо средняя оценка по десятибалльной шкале, либо краткий отчет о комфортности номеров, питании и дополнительных услугах. От составления таких «мета-обзоров» выигрывают все. Более половины путешественников (52%) заявили, что это наиболее удобный способ получить представление о гостинице. Еще 72% отметили, что подобный контент удобно просматривать с мобильных устройств. Отельеры же получают реальное описание объектов.

По материалам Buying Business Travel Russia


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

Операционные показатели отелей Екатеринбурга, I-III кварталы 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Екатеринбу...

Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

Как чемпионат мира отразится на результатах 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга

Как чемпионат мира о…

Компания JLL представляет прогноз результатов 2018...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

Карелия планирует получать доходы с развития туризма

Карелия планирует по…

Администрация республики Карелия планирует развива...

Арендную плату для заброшенных санаториев могут увеличить. Чиновники ищут деньги на реконструкцию курортов. Минэкономики против курортных сборов.

Арендную плату для з…

Ставропольский губернатор Владимир Владимиров пред...

Рейтинг Lonely Planet. ТОП-10 городов для туристов в 2017 году. От Бордо и Кейптауна до Москвы и Портленда.

Рейтинг Lonely Plane…

Москва вошла в десятку городов мира, рекомендованн...

Airbnb  уводит трафик у Booking.com и бросает вызов гостиничным сайтам. О пользе социальных сетей, нового дизайна и "живого опыта".

Airbnb уводит трафи…

Кто сказал, что социальные сети вносят скромный вк...

Как получить 400 тысяч из крымского бюджета. Правительство республики готово субсидировать санатории и туроператоров.

Как получить 400 тыс…

Субъекты туристской индустрии Республики Крым могу...

Кадровые перестановки. Наталья Горгураки возглавила DoubleTree by Hilton Moscow-Marina.

Кадровые перестановк…

Генеральным менеджером отеля DoubleTree by Hilton ...

Подведены итоги двухдневного International MICE Geography Show – 2017. 800 участников и 200 встреч. B2B-воркшоп, конференция и гала-ужин.

Подведены итоги двух…

25 и 26 октября 2017 г. в третий раз прошло Intern...

ВЭБ отсудил у Oktogo 41,5 млн рублей. Портал закрылся – проблемы остались.

ВЭБ отсудил у Oktogo…

Арбитражный суд Москвы обязал сервис Oktogo.ru вып...

«Lavicon Apart Hotel Collection 5*» откроется 27 апреля 2019 года

«Lavicon Apart Hotel…

Гостиничный комплекс расположен в экологически чис...

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начать собственный путь развития

Гелиопарк Талассо (H…

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начат...

Компания «Louis Vuitton» будет управлять гостиницей в историческом центре Москвы

Компания «Louis Vuit…

Средствам массовой информации стало известно о пер...

В Алтайском крае подвели итоги по курортному сбору за прошлый год

В Алтайском крае под…

Сбор ввели в действие с 1 мая 2018 года. В итоге, ...