Menu
«Lavicon Apart Hotel Collection 5*» откроется 27 апреля 2019 года

«Lavicon Apart Hotel Collection 5*»…

Гостиничный комплекс...

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начать собственный путь развития

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalas…

Гелиопарк Талассо (H...

Компания «Louis Vuitton» будет управлять гостиницей в историческом центре Москвы

Компания «Louis Vuitton» будет упра…

Средствам массовой и...

Новый The St. Regis Hong Kong стал 7000-м отелем Marriott International

Новый The St. Regis Hong Kong стал …

Отель The St. Regis ...

"Рынок не надо запрещать, его надо регулировать", - Гани Базаркулов, хостел "Кеды"

"Рынок не надо запрещать, его …

Интервью с владельца...

Строительство «Hyatt Regency Don-Plaza-Rostov» возобновится в ближайшее время

Строительство «Hyatt Regency Don-Pl…

Этот гостиничный ком...

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

Сервис онлайн-бронир...

«Google» становится лидером на рынке онлайн-обзоров гостиниц

«Google» становится лидером на рынк…

Трудно переоценить з...

Prev Next

Юрий Вьюшин / Hotellook: Чтобы отельеру повысить доходы, надо освободиться от зависимости ОТА-монополий и вернуть продажи себе. Эксклюзив

Юрий Вьюшин / Hotellook: Чтобы отельеру повысить доходы, надо освободиться от зависимости ОТА-монополий и вернуть продажи себе.

На фоне споров вокруг паритета цен, монопольного засилья онлайн-систем бронирования Юрий Вьюшин, руководитель департамента Hotellook по работе с отелями эксклюзивно поделился с Hotelier.PRO советами по оптимизации каналов продаж.


Споры вокруг паритета цен докатились до России, и вот уже ФАС разбирается, нарушено ли федеральное законодательство. Согласно данным Hotellook, в Геленджике почти 81% лучших цен приходится на предложения Booking.com, а в Сочи таковых около 70%.

Идея передать весь инвентарь в один канал на первый взгляд не кажется такой уж безрассудной. Многим отельерам «букинг» представляется эдаким философским камнем. Однако, в городах с выраженной специализацией (например, производство и, как следствие, постоянный поток бизнес-путешественников), спрос на гостиницы достаточно однороден. Не говоря уже о том, что этой категории гостей не нужен посредник для бронирования. Поэтому, скажем, в Калуге лишь 30% гарантированно низких цен приходится на Booking.com. Собственно, в этих цифрах весь российский рынок. Выбрав условную модель Геленджика, во многом вы попадаете в зависимость от доминирующей системы - ваши расходы на дистрибуцию больше не зависят от вас. Понятно, что контролировать несколько агентов сложно, особенно если ведешь учет на тетрадных листах, но все-таки стоит попробовать.

Европейский и американские рынки уже прошли те стадии развития, которые нам только предстоят. Но начать никогда не поздно. Есть три простых шага, которые любой из вас может сделать уже сегодня.

Взгляните по-новому на привычные процессы. Скажем, если ведете учет номеров на бумажке, попробуйте делать это хотя бы в таблице. Excel, Google Docs — неважно. Я был потрясён, когда увидел стопку листов А4 в ответ на мой вопрос о предстоящих бронированиях в одном из тайских отелей.

Другой пример «свежего взгляда» — работа с новыми категориями клиентов. Если вы ориентируетесь исключительно на бизнес-аудиторию, вполне может быть, что путешественники могут принести вполне ощутимый дополнительный доход.

Посчитайте, сколько стоит продажа. Критически важно знать, сколько стоит продажа каждого номера. Согласитесь, приятнее заплатить не 18 процентов, а 10. Но для того чтобы снизить издержки, вам нужно точно знать, сколько вы платите за дистрибуцию. Вообще, только отель может решать, какую стоимость и какому клиенту предложить. Понимая свои риски, зная стоимость продажи каждого номера, вы вольны строить процессы в соответствии со своим представлением о доходности.

Общайтесь с гостями. Конечно же, речь идет не о том, чтобы поприветствовать приезжающих. Начните собирать базу данных с электронными адресами гостей, заведите аккаунт в Инстаграм, расскажите о своих специальных предложениях или событиях в вашем городе. Все это небольшие, но понятные шаги к прямым продажам, которые позволяют увеличить маржинальность вашего бизнеса.

Важность контента вообще отдельная тема. Именно поэтому мы в Hotellook постоянно совершенствуем возможности Личного кабинета отельера для управления карточкой гостиницы от наполнения которой напрямую зависят бронирования. Но

Перед тем как заняться контентом, начните с главного — попробуйте вернуть продажи себе.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга за 2018 год

Операционные показат…

По итогам 2018 года гостиницы Санкт-Петербурга дос...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

Как чемпионат мира отразится на результатах 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга

Как чемпионат мира о…

Компания JLL представляет прогноз результатов 2018...

Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

Курортный сбор в Крыму может быть сезонным: с мая по сентябрь. 4,5 тыс. незарегистрированных баз отдыха, патенты и амнистия для "теневого сектора".

Курортный сбор в Кры…

Курортный сбор в крымских муниципалитетах может бы...

Более половины деловых путешественников из России останавливаются в отелях четыре звезды

Более половины делов…

Число бронирований номеров в странах ближнего за...

Инновации от Marriott. Номера для "мальчишников" и электронные дозаторы алкоголя. Что ждет гостей Element Hotel.

Инновации от Marriot…

Посетители гостиничной конференции в даунтауне Лос...

Horeca by Kazan 2018: как это было?

Horeca by Kazan 2018…

В Казани с 24 по 26 октября прошла III Международн...

Marriott+Hilton-Hyatt. Белорусская арифметика "замороженного рынка". Четыре новых отеля и две проблемы Сбербанка.

Marriott+Hilton-Hyat…

В течение 2016 года в Минске откроется 4 новых оте...

ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИЯ — БЫСТРОЕ ЗАСЕЛЕНИЕ ДЛЯ УДОБСТВА ГОСТЕЙ И ГОСТИНИЦЫ

ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИЯ —…

В марте 2019 года гостиница «Космос», находящаяся ...

Тренды летнего отдыха в России. Лишь четверть россиян предпочитают отели. Домашний уют или режим экономии.

Тренды летнего отдых…

Побережье Крыма остается самым популярным направле...

B2B.Ostrovok.ru узнал, какие дополнительные услуги востребованы у туристов

B2B.Ostrovok.ru узна…

По данным туристических агентов, самой востребован...

«Lavicon Apart Hotel Collection 5*» откроется 27 апреля 2019 года

«Lavicon Apart Hotel…

Гостиничный комплекс расположен в экологически чис...

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начать собственный путь развития

Гелиопарк Талассо (H…

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начат...

Компания «Louis Vuitton» будет управлять гостиницей в историческом центре Москвы

Компания «Louis Vuit…

Средствам массовой информации стало известно о пер...

В Алтайском крае подвели итоги по курортному сбору за прошлый год

В Алтайском крае под…

Сбор ввели в действие с 1 мая 2018 года. В итоге, ...