5 советов для загородного отеля

Нужна помощь эксперта? Просто напишите нам в соцсетях.

Подстройте бронирование под гостя

Аналитики TravelLine говорят, что чаще всего в загородный отель приезжают вдвоем:

• Предлагайте по умолчанию двухместные номера. Так вашим типичным гостям будет удобнее бронировать.
• Предусмотрите размещение семей с детьми.
• Статистика также показывает, что загородные отели чаще всего бронируют в выходные и праздничные дни. Здесь имеет смысл работать с динамическими ценами. Поднимайте цены в периоды высокой загрузки или снижайте в будни, чтобы зарабатывать еще больше.

Создайте спецпредложения и акции

1. Используйте промокоды, чтобы давать гостям скидки на повторные заезды или создавать закрытые тарифы. Для лояльных гостей создайте индивидуальные пакеты услуг.
2. Не забывайте про тарифы и спецпредложения для новых гостей. Включайте в пакеты не только питание, но и развлекательные услуги. Это важно, потому что многие гости едут в загородный отель за разнообразным отдыхом.
3. Самый простой, но работающий способ — календарные акции. Если впереди Новый год или майские праздники, создайте праздничное спецпредложение.

Не забывайте рассказывать о спецпредложениях на сайте. Добавьте в раздел «Спецпредложения» кнопку «Забронировать», чтобы гость легко переходил к бронированию. Опишите каждое спецпредложение максимально подробно и добавьте фото.

Еще один способ рассказать об акциях — направить промокод для постоянных гостей в feedback-письмах. Так вы замотивируете их забронировать на сайте повторно: привлечь на сайт нового гостя в 7 раз дороже, чем удержать старого.
Если работаете с TravelLine, настройте отправку писем в разделе личного кабинета «Маркетинг» → «Email-рассылка».

Предложите популярные способы оплаты

Предложите гостям удобные способы оплаты. Самый популярный — гарантия банковской картой, догоняет его оплата при заселении:

Если гость все же хочет оплатить проживание заранее наличными, предусмотрите способ оплаты «В офисе продаж», чтобы ему не пришлось специально ехать к вам за город.

Не забывайте про свою выгоду. В сезон высокой загрузки подстрахуйте себя: используйте гарантированные способы оплаты, например, банковской картой, или берите с клиентов предоплату.

Расскажите о достоинствах отеля на сайте

Чем больше вы продаете с собственного сайта, тем меньше комиссии платите другим каналам продаж. Поэтому постарайтесь замотивировать гостя забронировать именно на вашем сайте.

Подробно и привлекательно опишите все услуги, которые у вас есть. Если на территории отеля есть необычные памятники, здания, места, обязательно упомяните их:

На схеме территории отметьте все привлекательные услуги и площадки:

Используйте качественные фотографии территории.

Поскольку вы находитесь за пределами города, подскажите гостю, как до вас добраться:

Особенного подхода требует свадебная тема. Если вы проводите свадьбы, создайте специальный раздел. Придумайте спецпредложения для молодоженов, разместите отзывы и фотографии оформленных залов:

Работайте в соцсетях

Соцсети — это путь к активной молодой аудитории. Создайте аккаунты в популярных соцсетях и поддерживайте их:

• Оформите аккаунты в фирменном стиле отеля. Не забудьте про фирменный хештег.
• Регулярно выкладывайте фото и репостите фотографии гостей.
• Отвечайте на комментарии гостей.

Читайте больше о том, как отелю работать в соцсетях.

Если какой-то из этих советов еще не реализован в вашем отеле, пора действовать! Буду рада ответить на вопросы и помочь с онлайн-продажами. Просто напишите мне во ВКонтакте или на Фейсбуке

Ссылка на оригинал статьи.