Menu

Маркетинговые эксперименты Virgin Hotels: От номера с вибратором к одеяниям Gap. Эксклюзив

Маркетинговые эксперименты Virgin Hotels: От номера с вибратором к одеяниям Gap.

Чикагский Virgin Hotels Ричарда Брэнсона намерен обеспечить себе новую волну гостей через развитие сотрудничества с модным брендом Gap. Суть и смысл – интеграция мобильного приложения магазина одежды в бизнес-процессы отеля. История больше маркетинговая, нежели генерирующая доходы, однако, для бутиков имеет смысл, считают эксперты.


Тренды мобильности, самовыражения и мгновенной доставки товаров - вот что намерены использовать в Virgin Hotels. Гости отеля получают возможность совершать покупки онлайн и заказывать их доставку прямо в номера гостиницы. Все что нужно, чтобы совершить шопинг – загрузить мобильное приложение Lucy или зайти на сайт отеля Virgin Hotels, разместить заказ и получить срочную доставку покупки прямо к дверям номера.

Мы постоянно ищем интересные и полезные способы улучшать обслуживание клиентов, - говорит Трисия Никольс, глава международного отдела по сотрудничеству Gap, Нью-Йорк. - Работа с Virgin Hotels открывает перед нами уникальную возможность ставить стиль Gap и одежду компании на службу туристам, которым по приезде в отель может понадобиться новый наряд. Слияние наших каналов сбыта с мобильной службой консьержа создает для гостя отеля уникальную услугу – в приоритетном порядке все заказы доставляются в номер за очень короткое время.

Сегмент онлайн-торговли непрерывно растет во всем мире и в Virgin Hotels считают, что гости будут рады с’экономить время и деньги, пользуясь их сервисом. Если гость вышел пообедать в ближайший ресторан, но ему нужен вечерний наряд, а времени на шопинг нет, то он (или она) может просто достать свой смартфон и разместить заказ прямо на сайте отеля – и товар будет ждать его по возвращении в номер всего пару часов спустя. В Virgin Hotels уверены, что такая возможность будет с радостью воспринята многими туристами, особенно фанатами модного стиля Gap.

Со всеми бывало такое, что ты приехал на встречу и осознал, что взял не ту одежду, что тебе нравится или соответствует встрече. Изменилась погода, сперли багаж, испортил костюм – мало ли что. Теперь для гостей у нас есть стильное и, главное, оперативное решение подобных проблем, - говорит Даг Каррилло, вице-президент по продажам и маркетингу в Virgin Hotels, Нью-Йорк.

Virgin Hotels и Gap раскручивают маркетинговый симбиоз, публикуя рекомендации известных стилистов Gap в разных журналах. На каждой фотографии или публикации задний план – интерьер отеля Virgin Hotels Chicago. Эксперты считают, что в плане генерации доходов подобная история никак не выстрелит, а вот маркетинговый эффект однозначно будет положительным.

Ранее редакция Hotelier.PRO писала об услуге «женский угодник» в отелях Ричарда Брэнсона в материале: Номер с вибратором для бизнес-леди

Источник: MobileCommerceDaily / Перевод и адаптация Hotelier.PRO 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Бен Бенгугэм / Hilton Worldwide: Ставка на российских топов. Как подобрать 3 тыс. сотрудников в десятки отелей. Низкая текучка и работа с молодежью.

Бен Бенгугэм / Hilto…

Hilton намеревается усилить свои присутствие в Рос...

Юрий Ушанов / эксперт ГосДумы: О новых стандартах классификации гостиничной индустрии – услуге, продукте и профессиональной квалификации.

Юрий Ушанов / экспер…

Россия переходит к новой системе обязательной клас...

Екатерина Гаранина, АМГ: Ключевые факторы успеха независимого отеля – уникальность образа и кадровая политика.

Екатерина Гаранина, …

Об особенностях конкуренции малых отелей с междуна...

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Об особенностях подготовки кадров для гостиничной индустрии.

Вадим Прасов, Альянс…

Почему вузы выпускают на гостиничный рынок безрабо...

Airbnb против отелей: чем и как гигант отъедает аудиторию гостиниц - сегменты, доли, причины.

Airbnb против отелей…

Исследований феномена Airbnb было проведено уже не...

ТОП хостелов России от TVIL.RU. Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Севастополь. Портрет туристов и стоимость проживания. Капсулы, детские комнаты и велотуры.

ТОП хостелов России …

В России хостелы появились примерно 23 года назад,...

Airbnb запускает функционал оплаты жилья в рассрочку. Услуга станет доступна и путешественникам из России.

Airbnb запускает фун…

Крупнейший ресурс краткосрочной аренды жилья Airbn...

Рейтинг The Guardian. ТОП-10 luxury-хостелов Европы. От Севильи до Санкт-Петербурга

Рейтинг The Guardian…

Бюджетный отдых в одном из городов Европы без ущер...