Menu

Девять поправок на тренды или что надо знать гостиничным маркетологам из отчета Мэри Микер «Интернет тренды». Эксклюзив

Девять поправок на тренды или что надо знать гостиничным маркетологам из отчета Мэри Микер «Интернет тренды».

Последние десятилетия Мэри Микер, экс-аналитик и акула с Wall Street, всерьёз взялась за мировую экономику, потребительские тренды и технологические данные. Ее отчет «Тренды Интернета» является путеводителем для многих отраслей. Hotelier.PRO представляет материал Skift.com – конспект последнего отчета Мэри Микер за 2015-й год.


Данный материал доступен читателям Hotelier.PRO благодаря партнерству с HRS. Hospitality & Retail Systems – стандарт автоматизации гостиничных бизнес-процессов.

СПРАВКА. Mary Meeker стояла у истоков Интернета, технологий и их глобального развития еще с 1995 года. Именно тогда она и опубликовала первый «Интернет Отчет» в Morgan Stanley. Вот, что написано в ее краткой биографии в Kleiner Perkins Caufield & Byers: «Мэри отлично разбирается в том, что созидает или разрушает бизнес». «Отчет по трендам интернета 2015» сосредоточен вокруг трех ключевых идей: Мобильные, общение и поколения миллениума. Если вы прислушиваетесь к Микер, ваш бизнес стоит сосредоточить вокруг этих трех китов и положить их в основу вашей маркетинговой стратегии.

1. Анализ Big Data становится все более неотъемлемой частью принятия решений.

Вот так мы и думаем о персонализированном маркетинге. В наше время мы изучаем данные клиентов, их графики поездок, затем предлагаем им то, что просто обязано им понравится. Страшно и подумать о том времени, когда люди в холодную обзванивали всех подряд или размещали рекламку на телевидении в надежде, что клюнет нужный клиент. Мы вступили в эру беспрецедентного использования информации, и умные маркетологи знают, что с этим делать.

2. Американцы проводят 24% своего времени, уткнувшись в смартфоны, но на мобильную рекламу компании выделяют лишь 8% рекламных бюджетов.

Раз уж мы заговорили о продаже рекламы, в сфере мобильных телефонов есть масса возможностей. Это парадокс, но каким-то образом печатная реклама до сих пор тянет на себя львиную долю рекламных денег. Успех рекламы измеряется затратами времени, а значит, контент рулит. Люди тратят время на изучение такого рекламного контента, от которого глаз не отведешь. А на объявления они времени терять не желают.

3. Вертикальный взгляд или мобильные истории.

Сейчас предпочтение отдается просмотру контента через мобильный, а помните то время, когда телевизоры были размером со всю стену? Оно, может, и сейчас так, но сегодня люди больше времени проводят за мобильным, и объем этого времени постоянно растет. При этом, вертикальная реклама, как на Snapchat приносит в 9 раз больше результатов, чем реклама горизонтальная (ориентированная на 16:9 и десктопы). А значит, нужно переосмыслить подход к созданию рекламы для экранов мобильных телефонов.

4. Вкладывайте деньги в тексты

Помимо Snapchat мало кто предоставляет такую возможность маркетологам. Нужно подстраиваться. В тех странах, где услуги связи стоят дорого, компании размещают свои объявления через WhatsApp и используют их, чтобы напрямую обратится к потребителям. Корейские косметические компании связываются с клиентами через объявления на экранах и подарки, которые они предлагают через KakaoTalk, а Disney и L'Oreal повышают узнаваемость брендов через продажи в Line. В основном, подобные эксперименты проводят вне США, поэтому американским маркетологам пора осознать и подготовиться к этому всемирному тренду.

5. Все сводится к платформам общения

Все платформы наращивают мощности по всему миру. Клиенты переходят на те платформы, где они могут выбирать – с кем общаться, с кем делиться и когда и во что вовлекаться напрямую. Для поколения, выросшего с утечкой фотографий, приведших к скандалам, и при том, что фотки всей их семьи и малышей уже выложены на Facebook, подобные выбор представляет огромный интерес. По мере того, как внимание сместится на эти платформы, за ним последует и весь интернет. А значит, они станут центрами цифрового общения и тусовок. Те бренды, что первыми выстроятся в очередь, и начнут достигать таких клиентов, получат львиную долю возможностей.

6. Будущее интернет-маркетинга – платформы обмена сообщениями

Мировые бренды, которые первыми подхватят стратегию переписки и общения с клиентами, первыми и получат новых клиентов.

7. Пользовательский контент быстро растет

Любому маркетологу известна популярность и все выгоды пользовательского контента. И на Facebook, и на Snapchat, и на Pinterest люди огромными порциями выкладывают видео и фото, и еще быстрее этот контент поглощают. К примеру, в день народ смотрит по 4 миллиарда видео на Facebook, и все эти видео созданы пользователями. Данная статистика выросла в 4 раза за истекшие полгода. К тому же, пользователи YouTube просматривают до 15 миллиардов минут игр в реальном времени в месяц. А это на 33 процента больше, чем в прошлом году. Для YouTube пользовательский контент – это их хлеб с маслом (да и для всех соц. сетей, тоже), однако бренды могут воспользоваться этим, чтобы достичь свою аудиторию самобытным контентом, который отлично подходит как для этих платформ, так и для их зрителей. По словам наших партнеров Twenty20, Нью-Йоркской компании по перевозкам, бизнес вырос на 47 процентов после размещения пользовательских фото вместо стоковых на их сайте.

8. Визуальный контент рулит

Визуальный контент, который выкладывают на Instagram, Snapchat и Pinterest, все больше становится популярным среди молодежи в возрасте от 12 до 24 лет. А вот Facebook, Tumblr, и LinkedIn идут на спад.

9. Новая рабочая сила – это поколение миллениума

Это важно для всех маркетологов бизнес-бизнес. Думаете, ваша цель продать что-то человеку среднего возраста? Ошибка. Все больше людей поколения миллениум начинает зарабатывать деньги. Поэтому, ваш контент должен создаваться с расчетом на них и публиковаться на тех платформах, которые им нравятся, ведь именно они будут покупать ваши товары, рассчитанные на бизнес покупателей.

Выводы? Мобильные рулят повсюду. Текстовые платформы растут в популярности, а пользовательский контент – ключ ко всему. Маркетологам ни в коем случае нельзя упускать из виду поколение миллениума.

Источник: NEWSCRED / Перевод и адаптация Hotelier.PRO   


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Битва лучших поваров снова в Казани

Битва лучших поваров…

Битва лучших поваров снова в Казани 25 октября 20...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ТОП-10 зарплат в IT. Глава Expedia заработал в 6 раз больше главы Booking.com. От $15 млн и выше.

ТОП-10 зарплат в IT.…

Отчет о годовой зарплате руководителей крупнейших ...

Варвара Иванова, Ward Howell: Кадры - от линейного персонала до генеральных менеджеров. Отношения, зарплаты, условия и советы.

Варвара Иванова, War…

Об особенностях взаимоотношений топ-менеджеров с с...

Отельный FAQ. Как отельеры стимулируют сотрудников к повышению квалификации. GM, "вторые номера" и среднее звено. Технология инвестирования в персонал.

Отельный FAQ. Как от…

Недавнее исследование, проведенное Pew Research ...

Бен Бенгугэм / Hilton Worldwide: Ставка на российских топов. Как подобрать 3 тыс. сотрудников в десятки отелей. Низкая текучка и работа с молодежью.

Бен Бенгугэм / Hilto…

Hilton намеревается усилить свои присутствие в Рос...

Международная сеть хостелов Mad Monkey Hostels выйдет на российский рынок

Международная сеть х…

Международная сеть хостелов Mad Monkey Hostels вый...

Отельеры против Airbnb. Игнор, претензии и бессилие Interstate, Hyatt и Starwood.

Отельеры против Airb…

Сервис сдачи частного жилья Airbnb в очередной раз...

Личный опыт. Как устроен рынок хостелов в США. Мало, дорого, эффективно.

Личный опыт. Как уст…

Споры вокруг будущего российских хостелов так или ...

Уилл Тейлор / Booking.com-партнер: 10 советов для владельцев апартаментов и тех, кто хочет сдать свое жилье.

Уилл Тейлор / Bookin…

Треть населения планеты называет интерьерный дизай...