Menu
Ostrovok.ru узнал, какие отели забронировали россияне на 23 февраля и 8 марта

Ostrovok.ru узнал, какие отели забр…

Ночь в отеле в город...

«Black Sea Hospitality Club»

«Black Sea Hospitality Club»

Двухдневная конферен...

Хостел «Strawberry Duck» открылся в Москве

Хостел «Strawberry Duck» открылся в…

Заведение может похв...

Paragraph Shekvetili Resort & Spa, Autograph Collection

Paragraph Shekvetili Resort & S…

Компания PRCO рада с...

«Airbnb» может добавить выбор транспортных опций для посетителей сайта

«Airbnb» может добавить выбор транс…

Напомним, что в конц...

500 000 сотрудников отелей компании Marriott International прошли обучение по выявлению признаков торговли людьми

500 000 сотрудников отелей компании…

Достигнутая цель под...

Prev Next

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Корпоративные мероприятия в современном отеле. Медицинская специфика. Трансляция операций, номера для врачей и пациентов. Эксклюзив

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Корпоративные мероприятия в современном отеле. Медицинская специфика. Трансляция операций, номера для врачей и пациентов.

Большинство современных отелей располагают стандартным пулом конференц-возможностей. Однако для корпоратов узкой специализации необходим особый подход, в том числе с технологической точки зрения. О работе отеля в рамках медицинского кластера, телеоперациях, специализированном номерном фонде и ЧМ-2018 в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал генеральный менеджер отеля Ramada Hotel and Suites Rostov-on-Don Вахтанг Чхеидзе.


Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Прием корпоративных гостей и проведение деловых мероприятий являются визитной карточкой любого современного отеля. Каким образом вы строите работу с бизнес-потоком, какие возможности предлагаете для корпоративного гостя?

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Во-первых, это конечно же, конференц-залы. В нашем отеле их три: на 120 посадочных мест, второй – на 35 и третий – на 20. Также мы имеем возможность проведения кофе-брейков, у нас есть собственный ресторан, летняя площадка, бесплатная парковка, рассчитанная примерно на 30 машин, и, наконец, мы находимся в центре города.

Однако, сейчас одними только залами корпоративных гостей не привлечь. Необходимо внедрение серьезных технологических решений для проведения корпоративных мероприятий любого формата.

Мы оборудовали конференц-зал системой онлайн видеотрансляции. Рядом с отелем находится медицинское учреждение, где буквально несколько дней назад проходила телеоперация. В нашем конференц-зале собралось около 130 врачей со всей России, которые наблюдали за ее проведением. Установленное оборудование позволяло осуществлять трансляцию онлайн, поэтому за ходом операции следили даже украинские врачи.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: О каком оборудовании идет речь?

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Это целая ИТ-инфраструктура, к развитию, которой мы подходили и подходим с особой скрупулезностью, т.к. считаем данное направление важным для удовлетворения потребностей клиента. Начало было положено задолго до открытия отеля, когда "Билайн" Бизнес был выбран партнером в интеграции всех необходимых нам сервисов. Сегодня для решения бизнес-задач наших корпоративных клиентов мы предлагаем: высокоскоростной проводной интернет, залы оборудованные видео-конференц-связью, зонами бесплатного Wi-Fi доступа к сети интернет, проекторами и ЖК-панелями, все сервисы работают по волоконно-оптическому кабелю, что для нас очень важно, это гарантирует соответствующие качество, к которому у нас на протяжении всего времени эксплуатации не было претензий, а все наши требования "Билайн" Бизнес успешно реализовал, что немаловажно к открытию отеля, год тому назад. У нас все работает в соответствии с законодательством РФ, например, SMS-идентификация пользователей Wi-Fi организована в полном соответствии с Постановлением Правительства РФ № 758 и № 801.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Современный корпоративный гость достаточно требователен не только в отношении конференц-возможностей, но и к оснащению номеров. В частности, это касается скорости интернета, телевизионного оборудования.

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Наш отель изначально позиционировался как бизнес-отель, потому в него и были заложены все мощные технологии, которые с успехом помог нам реализовать "Билайн" Бизнес: купил и интегрировал цифровую телефонную станцию, запустил цифровое интерактивное телевидение (более 100 каналов, в том числе и в HD формате) транслируемое по средствам IP-TV, обеспечил стабильным покрытием Wi-Fi все номера отеля с высокоскоростным Интернетом (для наших гостей Wi-Fi является бесплатным), тем самым выполнив все требования сети Ramada, что так же обеспечивает потребность самого требовательного клиента.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Технологические возможности вашего отеля подойдут корпоративным гостям из различных отраслей. Почему вы сделали упор на медицинских работниках?

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Мы акцентируем свое внимание на медиках, потому что рядом с нашим отелем находятся три крупных медицинских учреждения: дорожная клиническая больница РЖД – она обслуживает не только больных Ростовской области, но и всего региона, рядом – клинико-диагностический центр "Здоровье", где и проходила операция. Также поблизости находится специализированный лечебно-реабилитационный центр "Дворец здоровья", где обслуживаются спортсмены. Мы находимся в настоящем медицинском кластере.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Получается, вы подстраивались под существующие объекты еще на этапе строительства?

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Конечно. Часть наших номеров оборудованы кухней. Это сделано с расчетом на то, чтобы после операции человек мог находиться на стационаре у нас в отеле и ходить на процедуры в больницу через дорогу. Мы даем скидку до 20% на проживание именно таким клиентам. Это очень помогает, потому что, к сожалению, в центре "Здоровье" достаточно небольшой номерной фонд для размещения пациентов.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: А что насчет участников корпоративных мероприятий – врачей, фармацевтов и т.д.?

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Недавно у нас останавливалось порядка двадцати врачей, в том числе несколько специалистов мирового уровня. До этого в нашем отеле успешно прошел конгресс международной компании Johnson & Johnson, где участвовало около 100 человек и примерно сорока врачей проживали у нас.

Им очень важен был интернет, также очень много требований предъявлялось к оснащению конгресс-холла: мы специально докупали микрофоны, вешали еще одну плазменную панель. После такого опыта мы решили закупить еще больше оборудования, например, покупаем новый проектор с расширенными возможностями – стоимостью полмиллиона рублей.

По итогам работы с Johnson & Johnson, мы поняли, что необходимо запускать второй ресторан. Мы планируем открыть его на 11 этаже, где прекрасный вид на город. Площадь второго ресторана будет порядка 600 кв. м.

Пропускная способность существующего ресторана – 100 человек. Понятно, что для проведения крупных деловых мероприятий этого недостаточно.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: В 2018 году в Ростове-на-Дону пройдут матчи Чемпионата мира по футболу. Как и с кем вы будете работать в этот период?

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: У нас подписан контракт с MATCH Accommodation – на время чемпионата в отеле будет размещена команда-участница. Ждем представителей оргкомитета с пожеланиями по парковке автобусов.

Отель оснащен в соответствии со всеми требованиями антитеррористической безопасности. Согласно этим требованиям мы устанавливаем необходимое количество камер наблюдения, уделяем повышенное внимание безопасности объекта. Две недели назад в администрация города представителями силовых структур (МЧС, МВД, ФСБ) было проведено совещание на предмет соответствия гостиниц нормам антитеррористической безопасности. По итогам совещания нам была поставлена оценка "хорошо" – мы считаем, что это очень хороший результат для нового отеля. Далее результаты были согласованы с Росгвардией, и буквально на днях мы получили паспорт антитеррористической безопасности. Теперь мы во всеоружии и готовы к чемпионату мира.


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

На ночь глядя из гостиницы эвакуировали 150 человек

На ночь глядя из гос…

На ночь глядя из гостиницы эвакуировали 150 челове...

Битва лучших поваров снова в Казани

Битва лучших поваров…

Битва лучших поваров снова в Казани 25 октября 20...

Андрей Бушуев: Как создать команду. Обучение с нуля. Штат или аутсорс. Экономия или мотивация.

Андрей Бушуев: Как с…

В кризис тематика кадрового потенциала стала особе...

Бен Бенгугэм / Hilton Worldwide: Ставка на российских топов. Как подобрать 3 тыс. сотрудников в десятки отелей. Низкая текучка и работа с молодежью.

Бен Бенгугэм / Hilto…

Hilton намеревается усилить свои присутствие в Рос...

Давид Мика / Booking.com: IT c человеческим лицом. Кадровая политика мирового лидера. Профессионалы, тренды, вызовы.

Давид Мика / Booking…

Технологии уже давно стали залогом успеха в соврем...

Пять составляющих образа успешного генерального менеджера независимого отеля

Пять составляющих об…

Выбор генерального управляющего отелем – одно из с...

Airbnb против отелей: чем и как гигант отъедает аудиторию гостиниц - сегменты, доли, причины.

Airbnb против отелей…

Исследований феномена Airbnb было проведено уже не...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: О доп.услугах в отелях и грядущем переделе на рынке хостелов

Дмитрий Кузин, Кофех…

В Москве безумное количество хостелов, но 80% из н...

Круглый стол. Мини-отели и хостелы - как выжить в кризис?

Круглый стол. Мини-о…

Редакция Hotelier.PRO совместно с Libra Hospitalit...

Hospitality-идеи. Null Stern - как продать кровать в горах под открытым небом за 250 франков в сутки на все лето...

Hospitality-идеи. Nu…

Братья Риклин из Швейцарии "встроили" кровать разм...