Menu

Дэвид Конг / Best Western Hotels & Resorts: Почему Airbnb опаснее для отелей, чем OTA. Продвижение бренда через Facebook. Перспективы вложения в рынки второго плана. Эксклюзив

Дэвид Конг / Best Western Hotels & Resorts: Почему Airbnb опаснее для отелей, чем OTA. Продвижение бренда через Facebook. Перспективы вложения в рынки второго плана.

CEO Best Western Hotels & Resorts Дэвид Конг в ходе международного инвестиционного форума IHIF-2017 поделился с порталом Hotel Management своей точкой зрения на влияние, которое оказывают на гостиничный бизнес OTA и Airbnb, рассказал, где искать горячие точки для вложения инвестиций и описал плюсы использования социальных сетей для продвижения бренда. Приводим основные тезисы интервью.


1. Соцcети для привлечения клиентов и построения бренда

В последнее время Best Western начал усиливать свое присутствие в Fаcebook – с тем, чтобы привлечь новых клиентов и расширить присутствие бренда онлайн. Пользователи интернета проводят в социальных сетях в среднем не менее часа в день, и соответственно, по мнению Дэвида Конга, такой маркетинговый ход вполне логичен и ожидаем: “Сегодня продолжительность концентрации внимания людей очень коротка, а вокруг – масса сообщений, которые постоянно бомбардируют нас со всех сторон. Поэтому очень важно найти правильный канал коммуникации с потенциальными гостями, которому они будут уделять достаточно внимания".

2. OTA становятся неотъемлемой частью рынка…

Конг признает, что вначале действительно испытывал некоторую неприязнь к онлайн тревел-агентствам. “Я до сих пор задаю себе риторический вопрос: на самом ли деле OTA способствуют увеличению количества сделок, или же они просто посредничают там, где мы могли бы обойтись и без них? – говорит он. – Но при этом мы уже не можем уйти от факта, что агентства стали действительно незаменимыми партнерами по дистрибуции. И нам абсолютно необходимо иметь с ними взаимовыгодные отношения, чтобы увеличить нашу долю рынка”.

3. … и несут меньше угрозы, чем Airbnb

Airbnb приобретает все большее значение как игрок на основных рынках туриндустрии, оказывая давление на занятость, а соответственно, и на стоимость номеров, отмечает Дэвид Конг. По его словам, когда на первый план выходят OTA, для отелей это означает всего лишь изменение каналов продаж: “Вы переключаетесь с канала бренда на более дорогой агентский, где вы платите комиссию”. В случае же с Airbnb, по его словам, происходит изменение доли присутствия: "Вы вполне можете потерять свой бизнес. И эта угроза не может быть недооценена”.

4. Вторичные и третичные рынки – золотое дно для инвесторов

Если инвесторы будут фокусироваться только на строительстве высококлассных отелей на первичных рынках, то, по словам Конга, они могут упустить возможности успешного вложения во вторичные и третичные рынки: “Особое внимание здесь нужно обратить на бюджетный сегмент. На данный момент Best Western рассматривает свое участие в покупке и последующей продаже подобных объектов, для того чтобы создать импульс к дальнейшему развитию сети. Мы также не отказываемся и от прямых инвестиций в эти рынки".

5. Думайте глобально, работайте локально

"Посмотрите на США, – говорит Дэвид Конг. – После того как прошел спад деловой активности, абсолютно все сегменты местного рынка восстановились практически в прежнем объеме. Благодаря нынешней экономической стабильности, Америка остается замечательным примером отличных инвестиционных возможностей".

На международном уровне, подчеркивает Конг, таким же фантастическим потенциалом обладает Азия, хотя ее рост ограничен вследствие ряда факторов. Также вызывают интерес Южная Америка, Ближний Восток, Африка и некоторые из стран бывшего СССР. Однако локомотивами отельных инвестиций пока что остаются именно США и Европа.

Источник: Hotel Management / перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Операционные показатели отелей Екатеринбурга, I-III кварталы 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Екатеринбу...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга за 2018 год

Операционные показат…

По итогам 2018 года гостиницы Санкт-Петербурга дос...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

Ростуризм выбрал своих лучших. Самара, Кызыл, Оренбург и хутор Никольский. 15 лучших представителей индустрии туризма. Ни одного победителя из Москвы и Санкт-Петербурга.

Ростуризм выбрал сво…

Церемония награждения победителей и призеров юбиле...

Кадровые перестановки. Генеральным менеджером Park Inn by Radisson Пулковская назначен Родерик Смит.

Кадровые перестановк…

Родерик Смит назначен на должность генерального ме...

Курорты и гостиницы в рассрочку на 25 лет. Государство не хочет принимать на баланс олимпийские объекты.

Курорты и гостиницы …

Российское правительство и новое руководство Внешэ...

Hyatt Vladivostok Burny хотят продать за 8,5 млрд. Реальная цена или завышенные ожидания. Могут ли претендовать на отель Lotte, Marriot и Carlson Rezidor?

Hyatt Vladivostok Bu…

Недостроенный пятизвездочный отель Hyatt Vladivost...

Российский бюджет на отпуск: 30.000 – 50.000 рублей. Треть граждан готовы тратить в этом диапазоне.

Российский бюджет на…

Какие категории соотечественников сколько планирую...

В 2016 году Airbnb обслужит 129 млн гостей на $12,3 млрд и заработает $1,6 млрд. ОТА обороняют свой рынок.

В 2016 году Airbnb о…

Согласно предварительным прогнозам американского и...

Прогнозы на 2016 год от АТОР. Внутренний туризм вырастет на 10-15%. Сокращается глубина продаж. Выездной туризм падает, число туроператоров уменьшится.

Прогнозы на 2016 год…

Сегмент внутреннего туризма в 2015 году вырос на 1...

AZIMUT Hotels. Миллиард инвестиций – на Владивосток.

AZIMUT Hotels. Милли…

15 мая во Владивостоке состоялось открытие AZIMUT ...

Деловые путешественники чаще выбирают бизнес-класс на международных рейсах

Деловые путешественн…

11% представителей компаний отправляются в коман...

10 туристических центров Европы направили жалобу в Европейский суд к «Airbnb»

10 туристических цен…

Представители администрации этих городов считают, ...

В России готовится законопроект о праве поочередного пользования недвижимым имуществом

В России готовится з…

Некоммерческая организация НКО “Рустайм” разработа...

«Опора России» предлагает снизить налоговую нагрузку на гостиничный бизнес

«Опора России» предл…

Письмо с соответствующими предложениями было напра...