Menu

Дэвид Конг / Best Western Hotels & Resorts: Почему Airbnb опаснее для отелей, чем OTA. Продвижение бренда через Facebook. Перспективы вложения в рынки второго плана. Эксклюзив

Дэвид Конг / Best Western Hotels & Resorts: Почему Airbnb опаснее для отелей, чем OTA. Продвижение бренда через Facebook. Перспективы вложения в рынки второго плана.

CEO Best Western Hotels & Resorts Дэвид Конг в ходе международного инвестиционного форума IHIF-2017 поделился с порталом Hotel Management своей точкой зрения на влияние, которое оказывают на гостиничный бизнес OTA и Airbnb, рассказал, где искать горячие точки для вложения инвестиций и описал плюсы использования социальных сетей для продвижения бренда. Приводим основные тезисы интервью.


1. Соцcети для привлечения клиентов и построения бренда

В последнее время Best Western начал усиливать свое присутствие в Fаcebook – с тем, чтобы привлечь новых клиентов и расширить присутствие бренда онлайн. Пользователи интернета проводят в социальных сетях в среднем не менее часа в день, и соответственно, по мнению Дэвида Конга, такой маркетинговый ход вполне логичен и ожидаем: “Сегодня продолжительность концентрации внимания людей очень коротка, а вокруг – масса сообщений, которые постоянно бомбардируют нас со всех сторон. Поэтому очень важно найти правильный канал коммуникации с потенциальными гостями, которому они будут уделять достаточно внимания".

2. OTA становятся неотъемлемой частью рынка…

Конг признает, что вначале действительно испытывал некоторую неприязнь к онлайн тревел-агентствам. “Я до сих пор задаю себе риторический вопрос: на самом ли деле OTA способствуют увеличению количества сделок, или же они просто посредничают там, где мы могли бы обойтись и без них? – говорит он. – Но при этом мы уже не можем уйти от факта, что агентства стали действительно незаменимыми партнерами по дистрибуции. И нам абсолютно необходимо иметь с ними взаимовыгодные отношения, чтобы увеличить нашу долю рынка”.

3. … и несут меньше угрозы, чем Airbnb

Airbnb приобретает все большее значение как игрок на основных рынках туриндустрии, оказывая давление на занятость, а соответственно, и на стоимость номеров, отмечает Дэвид Конг. По его словам, когда на первый план выходят OTA, для отелей это означает всего лишь изменение каналов продаж: “Вы переключаетесь с канала бренда на более дорогой агентский, где вы платите комиссию”. В случае же с Airbnb, по его словам, происходит изменение доли присутствия: "Вы вполне можете потерять свой бизнес. И эта угроза не может быть недооценена”.

4. Вторичные и третичные рынки – золотое дно для инвесторов

Если инвесторы будут фокусироваться только на строительстве высококлассных отелей на первичных рынках, то, по словам Конга, они могут упустить возможности успешного вложения во вторичные и третичные рынки: “Особое внимание здесь нужно обратить на бюджетный сегмент. На данный момент Best Western рассматривает свое участие в покупке и последующей продаже подобных объектов, для того чтобы создать импульс к дальнейшему развитию сети. Мы также не отказываемся и от прямых инвестиций в эти рынки".

5. Думайте глобально, работайте локально

"Посмотрите на США, – говорит Дэвид Конг. – После того как прошел спад деловой активности, абсолютно все сегменты местного рынка восстановились практически в прежнем объеме. Благодаря нынешней экономической стабильности, Америка остается замечательным примером отличных инвестиционных возможностей".

На международном уровне, подчеркивает Конг, таким же фантастическим потенциалом обладает Азия, хотя ее рост ограничен вследствие ряда факторов. Также вызывают интерес Южная Америка, Ближний Восток, Африка и некоторые из стран бывшего СССР. Однако локомотивами отельных инвестиций пока что остаются именно США и Европа.

Источник: Hotel Management / перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Бен Бенгугэм / Hilton Worldwide: Ставка на российских топов. Как подобрать 3 тыс. сотрудников в десятки отелей. Низкая текучка и работа с молодежью.

Бен Бенгугэм / Hilto…

Hilton намеревается усилить свои присутствие в Рос...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Елена Лысенкова / Hospitality Income Consulting: Спиной к руководителю. Правила нематериальной мотивации персонала.

Елена Лысенкова / Ho…

Не секрет, что уровень сервиса в российской индуст...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya: Сокращение персонала или "развод по закону". Заемный труд и покупка услуг. О поколении Y и удовольствии от работы.

Ксения Шматкова / St…

Кадровую составляющую российской экономики не крит...

FAQ начинающего хостельера. Дмитрий Кузин о том, как не потерять свой бизнес. Мифы хостельного рынка, реалии и подводные камни.

FAQ начинающего хост…

Вокруг хостельного бизнеса существует много мифов,...

Рейтинг The Guardian. ТОП-10 luxury-хостелов Европы. От Севильи до Санкт-Петербурга

Рейтинг The Guardian…

Бюджетный отдых в одном из городов Европы без ущер...

Судьба хостелов решится 20 октября. Минкультуры против запрета на их размещение в жилых домах.

Судьба хостелов реши…

Министерство культуры РФ не только против запрета ...

Московские хостелы. Итоги лета 2016. Бронирований – больше, пребывания – короче. Демпинг и экономные туристы.

Московские хостелы. …

Аналитики по хостельному бизнесу в России пока нем...