Menu

Тренды велнес-туризма. Как зарабатывать на здоровом образе жизни. От обязательных услуг к дополнительному сервису. Вызов для России. Эксклюзив

Тренажерный зал в Carillon Miami Wellness Resort. Фото: Booking.com Тренажерный зал в Carillon Miami Wellness Resort. Фото: Booking.com

Сегодня велнес-туризм приобретает все большую популярность. Этому немало способствует постоянно растущий выбор самых различных предложений для тех, чья цель – здоровый образ жизни. В то же время, согласно исследованию Global Wellness Institute (GWI), такие изменения в туриндустии, как сотрудничество отелей с ведущими брендами в области фитнеса, ведут к тому, что большинство путешественников перестают совершать поездки исключительно для поправки здоровья или физических занятий.


Только 7% (691 млн) от общемирового числа поездок напрямую связаны с оздоровлением. При этом лишь в 11% из них оздоровление становится собственно основной целью путешествия, в остальных же случаях велнес – это своеобразное дополнение к основному отдыху.

Большинство таких поездок обычно включает в себя посещение спа, целебных источников или классов йоги, что очень сильно отличается от путешествий исключительно ради восстановления физического или ментального здоровья – когда человек остается на некоторое время в санатории или, скажем, ашраме.

Большинство заботящихся о себе путешественников предпочитают сегодня совмещать оздоровительные процедуры с обычной туристической или деловой активностью: посещениями достопримечательностей и ресторанов, шопингом и бизнес-переговорами. На подобные поездки с "дополнительным велнесом", по данным GWI тратится около $500 млрд в год, что более чем в 5 раз больше затрат на отдых, связанный только с оздоровлением ($81 млрд).

Велнес-туризм определяется профессионалами отрасли как путешествие, предпринимаемое человеком с целью улучшить или поддержать свое здоровье. И для того чтобы цели и желания гостей стали реальностью, все больше и больше отелей начинают уделять пристальное внимание развитию этого направления.

Так, несколько месяцев назад Hyatt объявил о приобретении Miraval Group, компании, специализирующейся на оздоровительном отдыхе. InterContinental Hotels Group создала для этого свой собственный бренд EVEN Hotels. Не отстают от гостиничных сетей и крупные авиаперевозчики – например, Etihad, Emirates и Virgin Atlantic стали одними из первых, кто начал предлагать пассажирам спа-услуги в своих VIP-зонах.

Проведенный GWI финансово-экономический анализ показывает, что основная часть велнес-туризма (67%) приходится на поездки в пределах страны проживания путешественников. Речь идет, главным образом, о маршрутах малой протяженности или же о туризме выходного дня.

Среди всех рынков, связанных с этим сегментом туриндустрии, особо выделяются США, где на оздоровительные путешествия тратится более $200 млрд в год. Однако по количеству поездок (почти 250 млн) впереди отдыхающие из Европы. В то же время самым быстрорастущим в этом направлении является Азиатско-Тихоокеанский регион, где совершается до 200 млн поездок, а общее количество потраченных велнес-туристами средств составляет более $110 млрд – при среднегодовом приросте около 28% и 32% соответственно.

Кто он, велнес-турист?

Менеджмент недавно ребрендированного отеля-санатория Carillon Miami Wellness Resort (Норд-Майами-Бич, Флорида) уверен, что большинство велнес-туристов воспринимают оздоровление именно как дополнительную, "вторичную" опцию основного отдыха.

По словам пресс-секретаря отеля Тейлор Чиналли, список услуг, которые предлагаются клиентам, включает в себя самые разнообразные занятия по фитнесу, оздоровительные программы и бьюти-сервис. Однако самым популярным и востребованным среди гостей курорта остается спа-комплекс, который занимает в отеле площадь свыше 6 500 кв. м.

Сегодня путешественники тратят на спа-процедуры в отелях, где подобные услуги не являются бизнес-образующими, более $25,6 млрд в год. При этом на долю специализированных спа-курортов приходится всего $7,7 млрд. Кроме того, именно отельные комплексы и центры становятся сейчас наиболее быстро растущей категорией спа – на данный момент их число превышает 30 000 объектов по всему миру (прирост за последние три года – 36,7%).

Carillon Miami Resort провел ребрендинг в декабре прошлого года, добавив к своему названию слово wellness – по мнению владельцев, это переименование лучше отражает весь спектр услуг, который могут получить гости курорта. Как говорит Тейлор Чиналли, Майами больше известен своими пляжами и вечеринками, поэтому путешественникам необходимо дать понять, что благодаря прекрасному круглогодичному климату он идеально подходит, в том числе, и для оздоровительного отдыха.

Осознание популярности велнес-туризма, по мнению Чиналли, становится все более распространенным в среде туриндустрии. И это как раз помогает таким городам, как Майами, завоевывать репутацию оздоровительных центров. “О здоровом образе жизни говорят теперь повсеместно. И у каждого отдельно взятого человека есть свое мнение, что значит велнес именно для него”, – подчеркивает она.

"После ребрендинга мы ясно увидели, насколько высок запрос на оздоровление не как прямую услугу, а как дополнительный сервис, – говорит Чиналли. – Люди приезжают к нам не для того чтобы полностью отключиться от окружающей действительности, а чтобы совместить приятное с полезным. И мы думаем, что такой способ привести тело и мысли в порядок – действительно самый лучший".

Велнес-туризм – это, прежде всего, удобство гостей.

Каждый гость Carillon Miami Wellness Resort может получить персональный сбалансированный подход к оздоровлению. Тейлор Чиналли утверждает, что самое правильное для курорта – предлагать клиентам абсолютно все, в чем у них есть потребность, даже если это будет кола с картошкой-фри.

“Однако мы в любом случае делаем акцент на органической пище, причем полученной от локальных поставщиков. Гости должны чувствовать, что плане еды мы по-настоящему заботимся о них, – продолжает она. – Кроме того, мы предлагаем гостям специальные оздоровительные коктейли на травах. Словом, каждый может найти у нас то, что ему по душе".

По данным GWI, за последние три года глобальный велнес-туризм показал 20-процентный рост в поездках и 16-процентный рост в тратах путешественников, при этом прямой лечебный и оздоровительный туризм вырос за такой же срок всего на 2% и 5% соответственно.

Среднее время, которое проводит гость в Carillon Miami Wellness Resort составляет на данный момент три ночи, но по словам Чиналли, этот показатель вскоре приблизится к четырем. Основной рынок курорта – внутренний, наибольшее число клиентов приезжают из северо-восточных штатов, а среди иностранцев лидируют жители Великобритании и Бразилии.

Курорт в Майами – один из самых ярких примеров того, как сегодняшние отельеры должны относиться к трендам в сегменте оздоровительного отдыха. Сегодня гостям нужно, чтобы велнес был хоть и обязательно имеющейся в наличии, но все же не главной, а одной из многих услуг, которые отель может предложить своим постояльцам.

Ниже мы приводим сводную таблицу по ТОП-20 мировых рынков велнес-туризма. Обращаем внимание на то, что Россия занимает предпоследнюю строчку по расходам путешественников ($350 млн), несмотря на то, что по количеству поездок с целью велнес-туризма (13,5 млн) она в два раза превосходит Италию (6,6 млн), где расходы путешественников в 3,5 раза выше –$1270 млн. Представителям российской велнес-индустрии есть о чем задуматься.

 

  Страна Число
поездок
(в млн)
Число занятых в отрасли работников (в млн) Расходы
туристов
(в млн $)
1 США 161,2 1.87 20220 $
2 Германия 58,5 1.11 6020 $
3 Франция 30,6 0.32 3020 $
4 Китай 48,2 2.37 2950 $
5 Япония 37,8 0.18 1980 $
6 Австрия 14,6 0.16 1540 $
7 Канада 25,3 0.25 1350 $
8 Великобритания 20,6 0.18 1300 $
9 Италия 6,6 0.15 1270 $
10 Мексика 15,3 0.48 1260 $
11 Швейцария 9,2 0.1 1220 $
12 Индия 38,6 5.32 1180 $
13 Таиланд 9,7 0.5 940 $
14 Австралия 8,5 0.1 820 $
15 Испания 13,6 0.08 770 $
16 Южная Корея 18,0 0.13 680 $
17 Индонезия 5,6 0.52 530 $
18 Турция 9,3 0.06 480 $
19 Россия 13,5 0.15 350 $
20 Бразилия 8,6 0.12 330 $


Источник:
Skift // перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

На ночь глядя из гостиницы эвакуировали 150 человек

На ночь глядя из гос…

На ночь глядя из гостиницы эвакуировали 150 челове...

Наталья Обыденнова / «Охотник»: Администратор на ресепшн – лучшая стартовая позиция для любого руководителя в гостиничной индустрии.

Наталья Обыденнова /…

Про мотивацию персонала, хаускипинг и стандарты ка...

Один день в профессии. Фронт-менеджер – улыбка, стрессоустойчивость и желание помочь. Любовь к людям как профессиональное качество.

Один день в професси…

Улыбка, хорошо поставленная речь, идеально выглаже...

Елена Лысенкова / Hospitality Income Consulting: Спиной к руководителю. Правила нематериальной мотивации персонала.

Елена Лысенкова / Ho…

Не секрет, что уровень сервиса в российской индуст...

Андрей Бушуев: Как создать команду. Обучение с нуля. Штат или аутсорс. Экономия или мотивация.

Андрей Бушуев: Как с…

В кризис тематика кадрового потенциала стала особе...

Битва против Airbnb за рынок квартир – Booking.com наносит ответный удар.

Битва против Airbnb …

Осознавая растущий тренд проживания туристов не в ...

Игорь Пигин, Edelink: Будущее автоматизации – не безоблачно. Хостелы и неформатные средства размещения выбирают Saas-решения.

Игорь Пигин, Edelink…

О специфике автоматизации малых отелей, хостелов и...

Podshare: жилье и рабочее место для миллениалов. Инновационные ячейки или luxury-хостел в новом ракурсе? В тренде – конкуренция стилей.

Podshare: жилье и ра…

Необычную альтернативу классической аренде квартир...

Как потратить 2 миллиарда? NETIZEN выводит на рынок сеть luxury-хостелов. Длинные инвестиции и международные амбиции.

Как потратить 2 милл…

Пока депутаты Госдумы и федеральные министерство р...