Menu

Исследование Phocuswright. Мировой рынок online-travel. Господство OTA и мобильных технологий. Эксклюзив

Исследование Phocuswright. Мировой рынок online-travel. Господство OTA и мобильных технологий.

Когда человек начинает планировать свое путешествиях, он сразу же обнаруживает, что попасть из точки А в точку Б можно далеко не одним-единственным путем. Исследование компании Phocuswright, спонсированное Expedia, показывает, каким именно образом пользователи планируют и приобретают свои поездки.


Отчет базируется на данных восьми мировых рынков – Австралия, Бразилия, Китай, Франция, Германия, Россия, Великобритания и США. Ниже мы приводим его основные тезисы, касающиеся онлайн-сегмента индустрии гостеприимства.

Безусловными лидерами в туристическом интернет-шопинге являются онлайн-тревел агентства, которые позволяют путешественникам сравнивать широкий спектр продуктов в едином пространстве, пользуясь такими инструментами, как:

  • Просмотр фотографий
  • Чтение отзывов
  • Сравнение цен
  • Проверка наличия свободных мест

При этом OTA дают путешественникам возможность не только выбрать, но и сразу же заказать:

  • Недвижимость для отдыха
  • Развлечения на отдыхе
  • Прокат автомобилей
  • Авиарейсы
  • Отели
  • Пакеты, включающие все вышеперечисленное

Что касается бронирования авиаперелетов, здесь – несмотря на консолидацию отрасли воздушных перевозок – пользователи также предпочитают онлайн-тревел агентства. Хотя высокая лояльность до сих пор заставляет некоторых путешественников заказывать рейсы на сайтах самих авиакомпаний.

Похожая ситуация складывается и с бронированием отелей:

  • 61-75% пользователей используют ОТА
  • 15-44% используют сайты отелей

Согласно прогнозам аналитиков, в 2017 году более четверти операций на онлайн-тревел рынке США будет проводиться с помощью мобильных устройств.

Конечно, у большинства поставщиков туристических услуг теперь есть либо собственное мобильное приложение, либо мобильный веб-сайт, который позволяет эффективно представить "товар лицом". Однако то, что OTA сосредоточены именно на технических решениях и агрегации контента, дает им возможность заставить путешественника потратить все деньги в одном приложении.

Общая тенденция такова, что практически на всех рынках все больше и больше пользователей переходят к использованию смартфонов и планшетов вместо десктопов.

Источник: 4hoteliers.com / перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya: Сокращение персонала или "развод по закону". Заемный труд и покупка услуг. О поколении Y и удовольствии от работы.

Ксения Шматкова / St…

Кадровую составляющую российской экономики не крит...

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Об особенностях подготовки кадров для гостиничной индустрии.

Вадим Прасов, Альянс…

Почему вузы выпускают на гостиничный рынок безрабо...

Исследования. Топ-5 наиболее важных мотивационных факторов для сотрудников гостиничного сектора.

Исследования. Топ-5 …

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Отельный FAQ. Как отельеры стимулируют сотрудников к повышению квалификации. GM, "вторые номера" и среднее звено. Технология инвестирования в персонал.

Отельный FAQ. Как от…

Недавнее исследование, проведенное Pew Research ...

15 помещений для питерских хостелов. Торги и без торгов. Ставки, льготы или возможность выкупа.

15 помещений для пит…

Комитет по туризму Санкт-Петербурга подобрал 15 по...

Михаил Калашников & Илья Щаклин / Green Mebel: Реалии хостельного бизнеса. Локация, аренда, целевая аудитория и мебель.

Михаил Калашников …

Хостельный бизнес в России продолжает существовать...

ТОП хостелов России от TVIL.RU. Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Севастополь. Портрет туристов и стоимость проживания. Капсулы, детские комнаты и велотуры.

ТОП хостелов России …

В России хостелы появились примерно 23 года назад,...

Airbnb против отельеров. Чего ожидать от противостояния в 2018-м году?

Airbnb против отелье…

В 2018 год Airbnb вступает на пороге десятилетнего...