Menu
Ostrovok.ru узнал, какие отели забронировали россияне на 23 февраля и 8 марта

Ostrovok.ru узнал, какие отели забр…

Ночь в отеле в город...

«Black Sea Hospitality Club»

«Black Sea Hospitality Club»

Двухдневная конферен...

Хостел «Strawberry Duck» открылся в Москве

Хостел «Strawberry Duck» открылся в…

Заведение может похв...

Paragraph Shekvetili Resort & Spa, Autograph Collection

Paragraph Shekvetili Resort & S…

Компания PRCO рада с...

«Airbnb» может добавить выбор транспортных опций для посетителей сайта

«Airbnb» может добавить выбор транс…

Напомним, что в конц...

500 000 сотрудников отелей компании Marriott International прошли обучение по выявлению признаков торговли людьми

500 000 сотрудников отелей компании…

Достигнутая цель под...

Prev Next

Тренды. Вопрос на миллион: какие новинки интернет-маркетинга будут определять гостиничную индустрию в 2015-м году? Эксклюзив

Тренды. Вопрос на миллион: какие новинки интернет-маркетинга будут определять гостиничную индустрию в 2015-м году?

В мире цифровых технологий и интернета появляется много новинок, но не все из них стоящие. Hotelier.PRO представляет отчет Эндрю Хэннигана и пять новшеств, которые смогут существенно повлиять на гостиничный бизнес в 2015-м – прямые продажи в соц.сетях, слом языкового барьера, рост платежных систем, интерактивные аксессуары и гаджеты, появление новых социальных сетей.


В интернете, особенно в сфере маркетинга, каждый день появляется что-то новенькое. Но многое исчезает без следа. При этом некоторые продукты и услуги остаются. Маркетологам бывает сложно понять, на чем стоит сосредоточить свои усилия. И вот несколько полезных идей.

Прямые продажи в социальных сетях.

У многих западных соц.сетей был один существенный недостаток. Чтобы совершить продажу, клиента нужно было перенаправить на другой ресурс. В прошлом году и Facebook, и Twitter запланировали на 2015-й год прорыв в этой сфере. Уже с июля 2014-го Facebook продвигала платные объявления для компаний, расположенных в США, а в сентябре прошлого года в Twitter заявили, что будут рассылать сообщения от лица некоторых компаний. Несомненно, такой прямой призыв к действию станет популярным среди продавцов, но придется менять способ управления аккаунтами в соц. сетях. Однако, если вы еще сомневаетесь, что такое возможно, посмотрите за азиатские соц сети, где, как например в WeChat, уже можно совершать платежи.

Слом языкового барьера.

Интернет объединяет людей, но не все говорят на одном языке. Преодоление языкового барьера обходится не дешево. В этом году появятся новые инструменты, которые позволят преодолеть эту пропасть. В 2014-м Skype начал испытание голосового переводчика в реальном времени, которым можно переводить звонки. В январе 2015-го Google также выпустил новую версию популярного приложения Google Translate, в котором также есть функция голосового перевода в оба конца. В новом приложении от Google также есть функция, благодаря которой можно навести ваш телефон на надпись, и на экране появится ее перевод на нужном вам языке. Эти приложения несовершенны, но их уже можно использовать и они помогут облегчить сбор данных пользователей. Не забывайте, новинки выходят постоянно!

Рост платёжных систем.

Хотя языковой барьер можно преодолеть, в сфере онлайн расчетов возникают новые сложности. Сначала были кредитки, затем появились PayPal и BitCoin. В 2015-м появятся такие платёжные системы, интегрированные в сайты социальных сетей, как ApplePay. Все это только усложняет дело. Snapchat уже представил систему расчетов под названием SnapCash, которая позволяет пользователям (правда, пока только из США), посылать друг другу деньги через обычное сообщение. В то же время, эксперты ожидают, что приложение Facebook Messenger также сможет дать этой компании возможность создать свою систему платежей. Таким образом, система расчётов упростится, но только для покупателей. Для бизнеса она усложниться. Однако, в этом есть и свои плюсы, и те, кто раньше других воспользуются этими новинками, получат весомую выгоду. Компания, которая принимает все виды платежей, может с лёгкостью завладеть рынком.

Интерактивные аксессуары и гаджеты.

Некоторые считают, что до этого еще далеко, но ведь шумихи-то много. А значит, и будущее уже не за горами. Уже сейчас такие аксессуары, как «умные» очки или гаджеты для автоматизированного управления домом и приборами начинают активно взаимодействовать с социальными сетями. Конечно, автомобили, которыми не нужно управлять – дело будущего, а вот аксессуары и многочисленные гаджеты уже в быту. Системы домашней автоматизации, такие, как Nest от Google, уже управляются приложениями через смартфоны, планшеты и даже машины. В них можно удалённо выставлять температуру в помещении, пока хозяин едет домой. Приборы для фитнеса, подключённые к интернету, замки, освещение и разные бытовые приборы растут в популярности.

Появление новых социальных сетей.

Будут появляться все новые социальные сети – как общей направленности, так и узко профессиональные. Сложность в том, чтобы выявить среди них победителей. Иногда это непросто. Ведь кто бы мог подумать в 2006-м, что Twitter станет настолько крупным брендом? На старте же все новички на одно лицо. Возьмём Ello, на котором запрещена реклама. Или Tsu, который делится с пользователями прибылью от рекламы, но допускает лишь одно рекламное объявление в день. Это не подходит большинству маркетологов. Брендам нужно «держать уши востро» и выявлять новые потенциальные сети. Ведь некоторые считают, что у них все схвачено, однако зацикливаться на достигнутом нельзя.

Источник: eyefortravel.com / Перевод: редакция Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

Битва лучших поваров снова в Казани

Битва лучших поваров…

Битва лучших поваров снова в Казани 25 октября 20...

На ночь глядя из гостиницы эвакуировали 150 человек

На ночь глядя из гос…

На ночь глядя из гостиницы эвакуировали 150 челове...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Не время для экспатов - потребность в иностранных топ-менеджерах в гостиничном секторе стремительно падает. Зарплаты, компетенции, национальная репутация.

Не время для экспато…

Бум на экспатов завершен. Отечественные хедхантеры...

Екатерина Гаранина, АМГ: Ключевые факторы успеха независимого отеля – уникальность образа и кадровая политика.

Екатерина Гаранина, …

Об особенностях конкуренции малых отелей с междуна...

Юрий Ушанов / эксперт ГосДумы: О новых стандартах классификации гостиничной индустрии – услуге, продукте и профессиональной квалификации.

Юрий Ушанов / экспер…

Россия переходит к новой системе обязательной клас...

Алексей Серков / Норма HR: Нормирование труда. Оптимизация персонала, нормативы и профстандарты. От снижения издержек к повышению доходности.

Алексей Серков / Нор…

Производительность труда всегда была слабым местом...

Airbnb против отелей: чем и как гигант отъедает аудиторию гостиниц - сегменты, доли, причины.

Airbnb против отелей…

Исследований феномена Airbnb было проведено уже не...

Судьба хостелов решится 20 октября. Минкультуры против запрета на их размещение в жилых домах.

Судьба хостелов реши…

Министерство культуры РФ не только против запрета ...

Битва против Airbnb за рынок квартир – Booking.com наносит ответный удар.

Битва против Airbnb …

Осознавая растущий тренд проживания туристов не в ...

Юмор от Hostelworld: Хотите вирусный контент? Конвертируйте чужую жажду внимания в пиар.

Юмор от Hostelworld:…

Иногда не надо платить за то, чтобы стать предмето...