Menu

Отельный FAQ. Цифровой детокс в индустрии гостеприимства. Как заработать на борьбе с интернет-зависимостью.

"Цифровая детоксикация" на примере одного из кафе города Аннаполис (штат Мэриленд, США). Фото: www.ehotelier.com "Цифровая детоксикация" на примере одного из кафе города Аннаполис (штат Мэриленд, США). Фото: www.ehotelier.com

Развитие цифровых технологий кардинально меняет облик современного мира. Для многих онлайн уже стал если не единственной, то по крайней мере, второй реальностью. Отели стремительно внедряют мобильные технологии, а бесплатный Wi-Fi становится повседневностью. Но, что делать, если гости устали от бесконечного онлайна? Отельерам пора задуматься о сервисе цифровой детоксикации.


В кафе и ресторанах любят собираться коллеги, друзья и родственники, чтобы насладиться любимой едой и напитками. Но сегодня первый вопрос, который слышит официант от клиента: "У вас есть Wi-Fi?". Яркие заведения, где раньше люди знакомились, обсуждали новости, общались, сейчас больше похожи на цифровые библиотеки, благодаря нашей зависимости от высоких технологий.

Мы не отводим глаз от смартфонов и ноутбуков, чувствуя необходимость быть всегда в режиме онлайн, но и от этой зависимости можно устать. Информационная перегрузка требует нас сделать паузу. Для этого люди уезжают в путешествия, которые становятся отличным средством для "цифровой детоксикации".

Согласно ежегодному исследованию британского медиарегулятора Ofcom (Communications Market Report), "интернет-перегрузка" вынудила выключить свои мобильные девайсы и гаджеты и прибегнуть к "цифровой детоксикации" миллионы британцев. Эти данные подтверждает опрос 2 025 взрослых и 500 подростков.

Один из трех опрошенных хотел быть побыть в режиме "офлайн" месяц, каждый десятый желал побыть в "цифровой изоляции" хотя бы неделю, а одна треть респондентов-заядлых пользователей Сети заявила, что хотела бы "выключиться" навсегда.

Что все это означает для туристической индустрии?

Самый популярный способ "цифровой детоксикации" – поездка за границу и как доказательство – люди стали активнее выезжать за рубеж. Число международных туристов, выросшее в 2015 году на 4,4%, в мае 2016 года, согласно UNWTO World Tourism Barometer, достигло рекордного показателя в 1 184 миллионов туристов. По сравнению с 2014 годом число международных туристов по всему миру выросло на 50 млн человек.

Согласно отчету eMarketerer, опубликованному в июле 2016 года, растущие запросы leisure-туристов из среднего класса, особенно в развивающихся странах, будет стимулировать глобальный рост расходов на цифровое бронирование турпоездок. К 2020 году этот показатель достигнет колоссальной величины – $817 млрд

На "цифровую детоксикацию" идут 16% британских путешественников, выбирающих места без доступа в Интернет, а 9% ищут места, где и сотовая связь недоступна.

Что могут предпринять отели?

Готовы ли вы сделать отель для "цифровой детоксикации", в то время как другие отели создают "цифровой рай для цифровых наркоманов"? Решайтесь, это новый перспективный рынок. Начните с малого, вот несколько шагов:

Восстановите социальные связи

Социальные сети заставляют взрослых пользователей чувствовать себя общительными, но делают все ровно наоборот. Они рушат настоящие связи. Согласно отчету HVS Global Hospitality Services з 2013 год, 58% миллениалов предпочитают путешествовать компаниями. Но действительно ли они "общительны"? Нет. Зависимость от Интернета мешает им быть действительно социальными.

В период "детоксикации" эксперты должны восстанавливать социальные связи, создавая возможности, где гости смогут взаимодействовать с единомышленниками. Можно придумать целое приключение, во время которого люди будут общаться.

Упростите выбор

Сегодня люди пресыщены выбором еды, одежды, устройств и тому подобного. Выбор услуг и опций вносит в понятие гостиничного комфорта очень много, но упрощение проживания жизни гостей – другая, не менее сложная ответственность. И только так можно сделать "цифровую детоксикацию" по-настоящему полезной.

Сделайте что-то простое, например, ограничьте разнообразие продуктов и верните блюда из настоящей, подлинной кухни. Иногда, аромат старого доброго простого времени – все, что нужно для отличного отдыха.

Придумайте альтернативные развлечения без применения технологий

Некоторые отели, рискнув, попросили гостей на время проживания выключить свои смартфоны, но этого делать все же не надо. Дайте гостям альтернативные возможности получения удовольствия и общения с людьми. В качестве замены могут выступать занятия музыкой, танцами, йогой, мастер-классы по ремеслам, массаж… Перечислять можно бесконечно!

Предложите заядлым книгочеями поучаствовать в заседании книжного клуба, верните им радость от общения и чтения книг. Даже что-то очень простое, например, ночь у костра, может надолго запомниться. Все это и лежит в основе "цифровой детоксикации".

В то время как отели стараются идти в ногу со временем и максимально "прокачать свои цифровые скиллы", мы предлагаем немного замедлиться. Займите нишу "путешествий без технологий", взгляните по-другому на желания гостей. В первую очередь, путешественники – это обычные люди. Они всегда больше всего на свете будут дорожить спокойной связью с реальным миром, природой и самими собой.

Любопытный пример "цифрового детокса" привел один из читателей оригинального материала на портале EHotelier. В обеденном зале его ресторана заблокирован доступ к Wi-FI, однако в сеть можно войти из холла, о чем посетители ресторана осведомлены.

По словам ресторатора, наблюдать как его гости начинают общаться друг с другом во время еды, является истинным удовольствием. При этом желающие предаваться интернет-серфингу могут заказать еду прямо в холл, впрочем, такая опция доступна только для совершеннолетних гостей.

Источник: EHotelier / Перевод и адаптация ResOnline / Hotelier.PRO 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

На ночь глядя из гостиницы эвакуировали 150 человек

На ночь глядя из гос…

На ночь глядя из гостиницы эвакуировали 150 челове...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Исследования. Топ-5 наиболее важных мотивационных факторов для сотрудников гостиничного сектора.

Исследования. Топ-5 …

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Юрий Ушанов / эксперт ГосДумы: О новых стандартах классификации гостиничной индустрии – услуге, продукте и профессиональной квалификации.

Юрий Ушанов / экспер…

Россия переходит к новой системе обязательной клас...

Алексей Серков / Норма HR: Нормирование труда. Оптимизация персонала, нормативы и профстандарты. От снижения издержек к повышению доходности.

Алексей Серков / Нор…

Производительность труда всегда была слабым местом...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya. Как составлять графики работы сотрудников, исходя из реальной потребности бизнеса?

Ксения Шматкова / St…

Редакция Hotelier.PRO в рамках партнерского сотруд...

Уилл Тейлор / Booking.com-партнер: 10 советов для владельцев апартаментов и тех, кто хочет сдать свое жилье.

Уилл Тейлор / Bookin…

Треть населения планеты называет интерьерный дизай...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: Откровения регионального хостельера

Дмитрий Кузин, Кофех…

Кнопки «бабло» в хостеле нет, спад путешествий ино...

Hospitality-идеи. Null Stern - как продать кровать в горах под открытым небом за 250 франков в сутки на все лето...

Hospitality-идеи. Nu…

Братья Риклин из Швейцарии "встроили" кровать разм...

Михаил Калашников & Илья Щаклин / Green Mebel: Реалии хостельного бизнеса. Локация, аренда, целевая аудитория и мебель.

Михаил Калашников …

Хостельный бизнес в России продолжает существовать...