Menu
HYATT REGENCY MOSCOW PETROVSKY PARK ПРИЗНАН ЛУЧШИМ БИЗНЕС-ОТЕЛЕМ ЦЕНТРАЛЬНОГО ФЕДЕРАЛЬНГО ОКРУГА

HYATT REGENCY MOSCOW PETROVSKY PARK…

Москва, 19 ноября 20...

TripAdvisor, OnlineTours, Vandrouki и другие: чего ждать от конференции Travel SMM?

TripAdvisor, OnlineTours, Vandrouki…

Как продвигать турис...

Строительство гостиниц из модулей

Строительство гостиниц из модулей

Модульное строительс...

Four Seasons представляют Envoy by Four Seasons: совместный проект с самыми увлеченными путешественниками и яркими рассказчиками

Four Seasons представляют Envoy by …

Оператор сети отелей...

Prev Next

Битва за прямое бронирование. Опыт независимых отелей и мировых брендов. Скидки, баллы, Wi-Fi и угощения. Эксклюзив

Битва за прямое бронирование. Опыт независимых отелей и мировых брендов. Скидки, баллы, Wi-Fi и угощения.

Клиенты становятся все более требовательны во время планирования своих путешествий, и OTA – удобный вариант для быстрого бронирования, но в ходе этого процесса все забывают о выгодных льготах, появляющихся непосредственно при прямых заказах.


Найти гостиничный номер в режиме "онлайн" сейчас как никогда просто. Фактически, почти 60% бронирования осуществляется в цифровой форме и онлайн-база данных постоянно растет. Так или иначе, рядовые потребители находятся в эпицентре битвы отелей и онлайн-агентств (OTA). Нет сомнений в том, что Expedia и Booking.com преуспели в сборе информации об отелях и лучших ценах на номера, но основной вопрос для хозяев гостиницы, то, что OTA дают им заказы, но не лояльных гостей.

Вот несколько примеров того, как гостиницы мотивируют потенциальных гостей бронировать номера напрямую.

Выгоды прямого бронирования

Когда гости принимают решение зайти непосредственно на веб-сайт отеля для поиска и возможного бронирования, они ищут что-то более личное. Хозяевам отеля надо быстро захватить внимание посетителей предложением льгот при прямом бронировании, упор следует делать на выборе помещения, изменений условий резервирования и переговоров о цене. Понимая вкусы и предпочтения посетителей сайта можно активизировать прямые заказы, не отдавая лакомые куски сторонним конторам.

Независимые отели держат удар

Независимые отели вынуждены конкурировать не только с ОТА, но и с крупными гостиничными брендами. Проектируя маркетинговые кампании вокруг уникальных стимулов для прямого бронирования, эти отели показывают как удовлетворение потребностей клиентов помогает отвоевывать лояльных клиентов.

Castle Hotel & Spa (Тэрритаун, Нью-Йорк)

Гости, посетившие отель через ОТА, получат 15% скидку, если в следующий раз будут бронировать уже напрямую.


Kelvin Hotel (Глазго, Шотландия)

Гости, забронировавшие номер напрямую, гарантированно получат самые низкие цены, бесплатный полный шотландский завтрак, карту лояльности с накопительной системой Kelvin Hotel, а также мешочек со сладостями в подарок и дополнительные сезонные и праздничные предложения.


Hotel Arts (Калгари, Канада)

Бронирование напрямую предоставляет индивидуальные услуги по бронированию и бесплатное аннулирование до суток от вашего пребывания. Другие предложения – это дополнительная 10%-ная скидка от стоимости проживания и членство в программе Extra Hotel Arts. Ее участники получат бесплатную воду, подготовку постели ко сну, а также бесплатные блюда в местном ресторане в качестве комплимента.


The Langham (Лондон, Англия)

В The Langham "прямым клиентам" предлагают бесплатный Wi-Fi, 15%-ную скидку на экскурсии по Лондону, персонализированные пакеты номеров, адаптированные предложения, например, завтрак или массаж, доступ к программе лояльности 1865 года, а также льготы для частых гостей.

Крупные гостиничные бренды, такие как Marriott и не остаются в стороне от сражения за прямые бронирования.

Эксклюзивные предложения Hilton

10% от указанной цены, а также возможность накопления баллов на бесплатный Wi-Fi, дополнительную ночь в номере, цифровые ключи от комнаты и возможность выбора номера перед регистрацией. Также клиенты смогут обменять баллы на билеты на концерты, шоу и другие мероприятия.


Награды Marriott

Если клиент найдет более низкую цену, он получит номер по этой цене плюс 25%-ную скидку. Члены программы лояльности Marriott получают бесплатный Wi-Fi, мобильную регистрацию и возможность заработать баллы для бесплатной ночи в отеле.

Напоминаем, что Marriott намеревается ввести во всех отелях своей сети пониженные цены при прямом бронировании.

Источник: SpringEngage / перевод и адаптация Resonlinе


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Отельный FAQ. Как отельеры стимулируют сотрудников к повышению квалификации. GM, "вторые номера" и среднее звено. Технология инвестирования в персонал.

Отельный FAQ. Как от…

Недавнее исследование, проведенное Pew Research ...

ТОП-10 зарплат в IT. Глава Expedia заработал в 6 раз больше главы Booking.com. От $15 млн и выше.

ТОП-10 зарплат в IT.…

Отчет о годовой зарплате руководителей крупнейших ...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Давид Мика / Booking.com: IT c человеческим лицом. Кадровая политика мирового лидера. Профессионалы, тренды, вызовы.

Давид Мика / Booking…

Технологии уже давно стали залогом успеха в соврем...

Москва - мировой лидер по числу хостелов среди столиц мира. Количество против качества.

Москва - мировой лид…

Москва и Санкт-Петербург входят в число мировых ли...

Частники против отельеров. Посуточные квартиры захватывают гостиничный рынок. Как лечить "синдром Airbnb".

Частники против отел…

Квартиры, сдаваемые посуточно, заняли 41% рынка го...

Личный опыт. Как устроен рынок хостелов в США. Мало, дорого, эффективно.

Личный опыт. Как уст…

Споры вокруг будущего российских хостелов так или ...

Podshare: жилье и рабочее место для миллениалов. Инновационные ячейки или luxury-хостел в новом ракурсе? В тренде – конкуренция стилей.

Podshare: жилье и ра…

Необычную альтернативу классической аренде квартир...