Menu

«Four Seasons Chat» получил новые возможности

Компания «Four Seasons» добавила в свой многоканальный сервис возможность общаться с персоналом гостиницы через «WhatsApp». Это приложение является одним из самых популярных способов отправки сообщений во всем мире.

Подробнее ...

Японский «Henn na Hotel» решил отказаться от половины роботов

Эта гостиница начала работать в 2015 году. Своим появлением она произвела настоящий фурор. За взаимодействие с гостями отвечали роботы. Они выполняли функции личных помощников, носильщиков, администраторов и уборщиков. Заведение было занесено в Книгу рекордов Гиннесса как первый роботизированный отель.

Подробнее ...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вегасе компания «Google» сообщила о появлении «Interpreter Mode» у «Google Assistant». Благодаря этому нововведению пользователи смогут без труда получать переводы в реальном времени с различных иностранных языков.

Подробнее ...

Harman Professional Solutions: аудиосистема в гостиничном номере. Как повысить качество звука и не потревожить соседей.

Многие люди путешествуют, чтобы вырваться из рутины и получить новые яркие впечатления. Неважно, идёт ли речь о развлекательных или деловых поездках, — всем хочется, чтобы после них остались приятные воспоминания. Будет ли эта цель достигнута, во многом зависит от гостиницы (или круизного лайнера), которые на время становится «домом вдали от дома».

Подробнее ...

В сети отелей «Marriott» произошла утечка данных полумиллиона постояльцев

30 ноября 2018 года представитель компании заявил об утечке данных гостей, которые проживали в гостиницах «Starwood Hotels & Resorts». В настоящий момент предполагается, что могут быть скомпрометированы данные почти 500 тысяч человек.

Подробнее ...

В сети отелей «NH Hotel Group» начал работать сервис Fastpass

Фактически новый сервис представляет собой комбинацию трех услуг: выбор номера в соответствии с пожеланиями путешественника, онлайн регистрация и онлайн выезд из гостиницы. Чтобы воспользоваться новыми возможностями, достаточно установить мобильное приложение на свой смартфон. Путешественникам, которые использую программу лояльности «NH Hotel Group», будет еще проще использовать сервис Fastpass, им не потребуется заполнять дополнительную информацию.

Подробнее ...

ИТ меняют облик туристической отрасли

19–20 ноября в Москве прошла первая конференция «Информационные технологии в сфере туризма и отдыха». Организатором этого форума выступил Издательский дом «Коннект» при научно-технической поддержке РГУТИС (Российского государственного университета туризма и сервиса). На конференции обсуждались актуальные вопросы ИТ в сфере туризма: развитие мобильных приложений и онлайн-сервисов; новые технологии поиска и коммуникации с клиентами; возможности реализации концепции «Интернет вещей» в отельном бизнесе и др. В работе форума приняли участие 88 человек из разных регионов России. На пленарных сессиях было заслушано 19 докладов.

Подробнее ...

«Amadeus IT Group» приобретает компанию «TravelClick»

Одна из крупнейших компаний в области информационных технологий для гостиничного бизнеса «Amadeus IT Group» объявила о завершении сделки, в ходе которой была куплена компания «TravelClick». Сумма сделки составила 1.52 миллиарда долларов США. Предыдущем владельцем компании «TravelClick» был фонд «Thoma Bravo». Несмотря на то, что обе фирмы являются крупными игроками на рынке информационных продуктов для гостиничного бизнеса, антимонопольные службы не высказались против покупки. Cредстваv массовой информации о сделке стало известно в конце лета 2018 года. Планировалось, что сделка завершится в четвертом квартале этого года.

Подробнее ...

«FlyZoo» - отель без персонала от компании «Alibaba Group»

Гигант китайского рынка электронной коммерции открыл свою первую гостиницу в городе Ханчжоу, который является столицей провинции Чжэцзян. В своей работе отель полагается на современные технологии. В «FlyZoo» вместо классического ресепшена гостей встречает робот. Благодаря технологиям распознавания лиц он запоминает гостей. Эти же технологии помогают постояльцам открыть дверь своего номера. Фактически, для заселения в отель путешественникам не потребуется сказать ни одного слова.

Подробнее ...

Информационная безопасность в гостиницах

Информационные технологии становятся неотъемлемой частью индустрии гостеприимства. Трудно представить современный отель без платежных систем, без онлайн бронирования, «умной техники» и других привычных нам вещей. В настоящее время одним из самых важных вопросов становится вопрос информационной безопасности.

Подробнее ...
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Битва лучших поваров снова в Казани

Битва лучших поваров…

Битва лучших поваров снова в Казани 25 октября 20...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Наталья Финеган / "Агентство Контакт": Топ-менеджмент эпохи кризиса. Шанс для российских GM-ов. Зарплаты, карьера, опыт и правильное резюме.

Наталья Финеган / …

Кризис кардинально меняет ситуацию в кадровом сегм...

Полина Приходько / Ксения Нестеренко: Китайский турист – чем брать, как понимать, что учить. Нюансы. Специфика. Выводы.

Полина Приходько / К…

О базовом минимуме знаний для начала работы с кита...

Жизненный опыт. Сезонная работа в курортном отеле. Из рая в ад и обратно.

Жизненный опыт. Сезо…

Александра Карасик, многолетний сотрудник междунар...

Наталья Обыденнова / "Сретенская": Квалификационный апгрейд гостиничного рынка. От экспатов к россиянам. IT-технологии и персонал.

Наталья Обыденнова /…

О том, чем полезен CongreFest-2016, о кадровом пот...

Дмитрий Халин / Savills: О преимуществах апартаментов под брендом отелей. Сервис, качество, инвестиционная составляющая.

Дмитрий Халин / Savi…

Апарт-отели становятся все более популярным видом ...

Дизайн ТОП-10 хостелов мира. Идеи для применения.

Дизайн ТОП-10 хостел…

Чтобы существенно сэкономить в путешествии, всегда...

Airbnb против отелей: чем и как гигант отъедает аудиторию гостиниц - сегменты, доли, причины.

Airbnb против отелей…

Исследований феномена Airbnb было проведено уже не...

Дмитрий Сельков / ID Hostel: Хостельные войны – история вопроса. Туристы vs местные жители. О разных поколениях хостельеров. Запрещать или регулировать.

Дмитрий Сельков / ID…

Обсуждения судьбы хостелов и мини-отелей, располож...