«Яндекс.Станция» и голосовой помощник Алиса выполняют функции консьержа в отеле «Crowne Plaza Moscow WTC»

В настоящее время станции имеются в 15 номерах, которые относятся к категории «Клубный Студио». Устройства подключены к телевизору. Для включения «умных» колонок не потребуется пуль дистанционного управления. Устройство активируется голосовыми командами. Виртуальный консьерж поможет поставить будильник на нужное время, напомнит о предстоящей встрече, поставит музыку или фильм, закажет уборку номера и ряд других гостиничных сервисов.

Администрация отеля рассчитывает, что Яндекс.Станции помогут быстрее выполнять поручения гостей, а также сэкономят время сотрудников. Предполагается, что виртуальный консьерж сможет понизить нагрузку колл-центра. По статистике отеля «Crowne Plaza Moscow WTC», обработка одного звонка занимает от 2 до 3 минут. Теперь часть вопросов гости смогут решить через виртуального консьержа.

Гостиничный бизнес по всему миру активно использует информационные технологии в своей повседневной деятельности. Уже никого не удивить наличием умных устройств, которые помогут настроить уровень освещенности в номере, отрегулировать температуру, заказать дополнительные услуги. Все эти действия выполняются при помощи голосовых команд или посредством специальных мобильных приложений.

Но компании, работающие в сфере информационных технологий не останавливаются на достигнутом. Так на выставке «Consumer Electronics Show», которая прошла в Лас Вегасе в начале 2019 года, компания «Google» презентовала опцию «Interpreter Mode» у «Google Assistant». Благодаря новинке можно получать переводы в реальном времени с различных иностранных языков. Излишне говорить, насколько такая опция будет востребована в гостиничном бизнесе.