В НОГУ СО ВРЕМЕНЕМ: АВТОМАТИЗАЦИЯ ГОСТИНИЧНОГО СЕРВИСА

Подпишитесь на наш канал в Telegram
Материал предоставлен партнерами портала
Подпишитесь на наш канал в Telegram

Киоск IS-check-in позволит гостям не зависеть от персонала и экономить свое драгоценное время при заезде в отель.

В индустрии гостеприимства назрела необходимость создания отелей нового поколения – ведь все больше и больше людей отдают предпочтение современным цифровым технологиям, автоматизации и самообслуживанию.

Одно из частых замечаний гостей – долгая регистрация заезда. И действительно, в пиковые часы, а также в праздничные даты ожидание регистрации иногда может стать дискомфортным для гостя.

Гостиничная сеть AMAKS Hotels & Resorts и Группа компаний ККС, один из крупнейших поставщиков комплексных решений в области автоматизации предприятий, запустили проект IS-Check-in – киоск самостоятельной регистрации.

Киоск саморегистрации, с одной стороны, позволяет гостям не зависеть от персонала и экономить свое драгоценное время при заезде в отель, а с другой – разгрузить администраторов отдела приема и размещения, уменьшить нагрузку на персонал в часы въезда большого количества гостей.

Весь цикл регистрации, оплаты и выдачи электронного ключа происходит без привлечения персонала. Удобный и простой интерфейс, направляющий каждый шаг гостя при регистрации, понятен любому гостю. Данные киоска автоматически поступают на сервер и консолидируются с внутренней системой управления, передающей паспортные данные в МВД. Интеграция замковой системы, ранее установленной в отеле, с киоском саморегистрации позволяет гостям сразу же при регистрации получить карту-ключ. Оплата производится здесь же – с помощью банковской карты. На экране киоска гость также может получить информацию об услугах отеля в виде мультимедийной рекламы.

Круглосуточный доступ к сервису является одним из ключевых преимуществ. Управляющий отелем может оптимизировать затраты, перераспределив обязанности и сократив расходы на содержание персонала.

В рамках совместного проекта AMAKS Hotels & Resorts и Группы компаний ККС киоск саморегистрации гостей в тестовом режиме был установлен на базе отеля «АМАКС Россия» в Великом Новгороде. В ходе тестирования киоска ответственные за проект сотрудники AMAKS Hotels & Resorts вносили предложения по доработке функционала киоска. В свою очередь, разработчики IS-Check-in корректировали алгоритмы работы киоска для адаптации их бизнес-процессы отелей сети. Благодаря установившемуся в проектной команде сотрудничеству и взаимопониманию, тестирование прошло успешно и было завершено в срок – уже в начале февраля 2020 года проект перешел в активную фазу – непосредственно поселение и регистрация гостей отеля.

По завершении тестирования Управляющей компанией AMAKS Hotels & Resorts было принято решение об установке киоска самопоселения IS-Check-in в «АМАКС Конгресс-отель» в Ростове-на-Дону. Следующий киоск будет установлен в «АМАКС Золотое кольцо» во Владимире, в планах установка киосков во всех отелях сети.

Внедрение технологий самообслуживания повышает эффективность сервиса в отеле и вносит значительные изменения в порядок регистрации и размещения гостей в отеле. А киоск самопоселения IS-Check-in - удобный инструмент и помощник для бизнеса в сфере гостеприимства.

О группе компаний ККС

Группа компаний ККС один из крупнейших поставщиков комплексных решений в области автоматизации предприятий широкого профиля. Группа занимает лидирующие позиции на российском рынке HoReCa и розничной торговли, разрабатывает и поставляет современное оборудование и программное обеспечение, а также предлагает инновационные решения для автоматизации общественного, корпоративного и школьного питания, ресторанов, сетей фастфуд, отелей, пансионатов, магазинов.

О сети AMAKS Hotels & Resorts

AMAKS Hotels & Resorts – российская гостиничная сеть, созданная в 2002 году. Входит в первую пятёрку гостиничных групп работающих в России. На сегодняшний день сеть включает в себя 28 отелей, категории 3-4* с общим номерным фондом более 7000 номеров в 28 городах России и Белоруссии. AMAKS Hotels & Resorts управляет гостиницами и курортами находящимися в собственности, на основании договоров управления, франшизы и на правах долгосрочной аренды. Председатель Совета директоров – Дмитрий Златкин. AMAKS Hotels & Resorts в России и Белоруссии: Валдай, Новый Уренгой, Пермь, Воронеж, Ростов-на-Дону, Азов, Рязань, Казань, Великий Новгород, Красная Пахра, Гомель, Красноярск, Тольятти, Усть-Качка, Белгород, Бобруйск, Владимир, Ижевск, Омск, Ессентуки, Йошкар-Ола, Уфа, Тамбов, Старая Русса, Жлобин, Курган, Истра, Хабаровск.


Поделиться публикацией
Смотрите также
6-Я ЦЕРЕМОНИЯ НАГРАЖДЕНИЯ ЛУЧШИХ ОТЕЛЕЙ СТРАНЫ — RUSSIAN HOSPITALITY AWARDS
КОРОНАВИРУС МОЖЕТ СТАТЬ ПРИЧИНОЙ ГЛУБОКОГО КРИЗИСА В МИРОВОЙ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ИНДУСТРИИ
ВВЕДЕНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО СБОРА В НАЛОГОВЫЙ КОДЕКС МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К РОСТУ СТОИМОСТИ РАЗМЕЩЕНИЯ
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии