«ОТА Gateway» - Channel Manager в системе Bnovo, который работает, даже если вы его не видите!
В мае 2019 года на конференции «Bnovo. Hospitality Technology Day» генеральный директор Bnovo Валентин Микляев объявил о выходе на рынок совершенно новой версии системы управления отелем - системе Bnovo.
Почему в Bnovo сделали управление объектом размещения в одном интерфейсе?
Мы все привыкли к тому, что есть программа управления отелем, есть интерфейс channel manager, в котором вы управляете номерами в системах он-лайн бронирования и модулем на сайте, есть также экстранеты (интерфейсы) систем бронирования, в которые отельеры тоже заходят для определённой информацией. Как минимум 3, а в среднем 10 разных интерфейса (потому что много систем бронирования). Каждая программа имеет свое назначение, свою логику работы, свой уникальный внешний вид. Работая в разных программах, сотрудники отелей должны понимать логику управления тарифами, управления номерами на разных системах и не допускать ошибки. Помнят ли они, что планами ограничения надо управлять в Channel Manager? А где создаются промо-тарифами на Booking.com? В какой системе нужно удалить категорию, чтобы они больше нигде не продавалась? Где отменить бронь с недействительной картой от системы бронирования? И еще десятки вопросов, за неправильным ответом на который стоят финансовые потери и плохие отзывы от гостей. Теперь отельеры могут управлять всеми функциями управления объектом размещения только в одной системе Bnovo, в одном интерфейсе.
А как же Channel Manager?
Он есть! Но вы его не видите! Channel Manager сразу встроен в систему управления и сам по себе не имеет отдельного интерфейса. То есть отельеру не нужно заходить в отдельную вкладку, окно или программу для того, чтобы управлять тарифами или номерами для систем бронирования. Всё управление из одной точки. Не нужно заходить в Channel Manager и для подключения систем бронирования. Все делается прямо в системе управления Bnovo, что логично и удобно.
Почему Channel Manager назвали в "OTA Gateway"?
В Bnovo решили назвать продукт OTA Gateway, потому что Channel Manager - не больше, как технология, шлюз в OTA, Gate. Он не должен быть интерфейсом и отдельной программой. Количество объектов, использующих систему Bnovo c «OTA Gateway» на сегодняшний день уже более 1000. Продуктивность работы отельеров увеличилась.
Как это можно увидеть?
Резко сократилось количество обращений в службу поддержки Bnovo по вопросам ошибок и помощи с подключением и настройкой каналов, как это было с Wubook и практически нет обращений по сложным ситуациям.
Какие еще новые технологии применены в системе управления Bnovo?
Об этом в Bnovo обещают рассказать в ближайшее время.
