ОТЕЛЬЕРЫ МОГУТ РАССЧИТЫВАТЬ НА ВВЕДЕНИЕ НЕВОЗВРАТНЫХ ТАРИФОВ

Эту проблему обсуждали в ходе заседания экспертной группы по «Трансформации делового климата». Идею о введении для отельеров невозвратных тарифов поддержали в Ростуризме и Роспотребнадзоре. Для это потребуется внести изменения в законы «О туристской деятельности» (№132-ФЗ) и «О защите прав потребителей» (№2300-1). Участники встречи попросили представителей Ростуризма подготовить соответствующий законопроект. Предполагается, что документ будет разработан к апрелю 2021 года.

Невозвратные тарифы являются устоявшейся международной практикой. В России они действуют для билетов на самолеты и поезда. Отмечается, что по факту гостиницы и сайты-агрегаторы включают в договоры с клиентами условия о возможности отказать в возврате ранее оплаченных средств. Но, если гость будет требовать компенсацию, то ему в соответствии с действующим законодательством не смогут отказать.

Вице-президент «Опоры России» Алексей Кожевников отметил важность движения в сторону законодательного закрепления невозвратных тарифов для гостиниц. Эксперт напомнил о важности информирование потребителей о том, что тариф является невозвратным, а также о том, что есть другие опции бронирования. Это одно из самых важных условий для одобрения необходимых поправок в действующее законодательство. Алексей Кожевников отметил, что стоимость проживания в гостинице по невозвратному тарифу может быть на 20 — 30% ниже.