Участником программы лояльности автоматически становится каждый зарегистрированный пользователь Ostrovok.ru, которому в зависимости от количества совершенных бронирований присваивается статус в программе:
- «Серебряный» – присваивается автоматически каждому зарегистрированному клиенту;
- «Золотой» – для пользователей, на счету которых имеется прожитое бронирование на сумму свыше 21 000 рублей или несколько бронирований на сумму от 30 000 рублей за год;
- «Платиновый» – присваивается за прожитое бронирование на сумму более 100 000 рублей или общую сумму бронирований стоимостью свыше 150 000 рублей за год;
- «Черный» – присваивается за прожитое бронирование на сумму более 150 000 рублей или общую сумму бронирований на сумму свыше 250 000 рублей за год.
В зависимости от статуса пользователь сможет оплачивать снами до 60% стоимости бронирования по курсу 1 сон = 1 рубль, а также получать кешбэк снами в размере от 2% до 5% от стоимости бронирования. Начисление снов происходит после выселения гостя из отеля. После первого прожитого бронирования сны активируются, после чего клиент может использовать их для частичной оплаты будущих бронирований. Сны действительны в течение двух лет с момента зачисления.
Помимо кешбэка участникам программы лояльности будут доступны специальные закрытые цены, дополнительные скидки при повышении статуса, бесплатное повышение категории номера, индивидуальное обслуживание, услуги личного консьержа, предоставление трансфера, комплименты в отеле, специальные скидки и предложения от партнёров и прочие дополнительные услуги.
Статус в программе лояльности Ostrovok.ru действует в течение одного календарного года с момента его получения. При подтверждении статуса пользователь сохраняет его, в случае его неподтверждения пользователю присваивается предыдущий уровень.
Вся информация о текущем статусе участника, количестве накопленных снов, доступных предложениях и акциях доступна пользователям в личном кабинете.
О сервисе Ostrovok.ru
Ostrovok.ru – сервис онлайн-бронирования отелей. Компания предоставляет клиентам 1 000 000+ вариантов размещений в гостиницах, хостелах и апартаментах от прямых поставщиков и крупных партнеров. Преимущества сервиса: широкий выбор инвентаря, прозрачное ценообразование, собственная программа лояльности «Банк снов», низкие цены и большое количество отзывов путешественников. Сайт представлен на русском, английском, немецком, испанском, итальянском, французском, португальском, польском, турецком, греческом, венгерском, болгарском и румынском языках.
В 2019 году Ostrovok.ru признан лучшим онлайн тревел-агентством в России по версии международной премии в сфере туризма World Travel Awards.
Входит в Emerging Travel Group, которая управляет четырьмя тревел-брендами: Ostrovok, B2B.Ostrovok, ZenHotels, RateHawk. В 2017 году CEO группы компаний назначен Феликс Шпильман. В группе работает более 780 сотрудников.