Поводом для обращения в антимонопольное ведомство послужило решение Еврокомиссии в отношении Booking.com.
Представители общественной организации «Опора России» в своем обращении в ФАС также указывают на целесообразность ограничения возможностей Booking.com влиять на решение пользователя о бронировании гостиниц. В частности, во время демонстрации сообщения «в продаже остался только один номер», надо пояснять, что один номер доступен только через сайт Booking.com. Возможно, свободные номера есть в других системах бронирования или на официальном сайте гостиницы.
В «Опоре России» заявляют, что на сайте Booking.com посетитель должен видеть окончательную цену бронирования, в которую включены все налоги и сборы. Также необходимо разъяснить условия, по которым происходит ранжирование средств размещения в рейтинге Booking.com.
Отмечается, что аналогичные требования к деятельности системы онлайн-бронирования Booking.com были предъявлены Еврокомиссией. Их цель — ограничение возможности манипулировать действиями пользователей. Требования европейских чиновников Booking.com должен выполнить до 16 июня 2020 года.