Редакция Hotelier.PRO представляет краткую подборку основных тем, которые волновали на прошлой неделе отельеров Запада. Ряд топовых тем, мы уже осветили в своих материалах. Речь идет о покупке AccorHotels канадского конкурента – FRHI Holdings – за $3 млрд. Вторая актуальная тема – контентная политика Marriott, которая вышла за обычные рамки рекламы и пиара, захватив даже кинематограф.
Продажи вспомогательных услуг становятся одним из самых быстрорастущих сегментов туристической индустрии. Авиакомпании и отели пытаются заработать практически на всех дополнительных сервисах, предлагаемых клиентам, – от выбора мест в самолете до онлайн-регистрации. Единственными компаниями, которые до 2015 года не получали дохода от этих услуг, были онлайновые трэвел-агентства (OTA). Однако их борьба за возможность продавать дополнительные сервисы на своих площадках, в итоге, увенчалась успехом.
Согласно новому исследованию от Amadeus IT Group, за первые девять месяцев уходящего года ситуация изменилась кардинально. Как сообщает Amadeus, рост в продажах вспомогательных услуг на площадках OTA увеличился на 85%.
Немалое количество отельеров используют различные виды цифрового маркетинга – от поисковой оптимизации до рекламных кампаний в соцсетях – для привлечения потенциальных клиентов. C другой стороны, экспертами все чаще озвучивается мнение, что большинству этих маркетинговых активностей не хватает комплексного видения, которое приносится в жертву погоне за более новыми технологиями.
Чтобы цифровой маркетинг оправдывал вложенные в него усилия, специалисты рекомендуют чаще обращаться к проверенным практикам – четкому сегментированию аудитории, ясному позиционированию бренда и выстраиванию системы корпоративных ценностей.
В этом году всего одно мобильное приложение для путешественников оказалось в списке десяти лучших приложений AppStore. Им стал Hopper – мобильная версия системы, предлагающей эвристический выбор авиарейсов по лучшему соотношению дата/цена. Генеральный директор компании Фредерик Лалон предполагает, что успех приложения – как по оценке Apple, так и в целом среди потребителей – был определен сочетанием простого пользовательского интерфейса и уникальных алгоритмов ценообразования.
С момента запуска в AppStore Hopper был скачан и установлен более 1,5 млн раз.
Источник: Skift.com// Перевод и адаптация Hotelier.PRO
