Menu

Пять самых громких хакерских атак на отели 2015 года. Hilton, Trump, Starwood, Mandarin и White Lodging под киберударом. Масштаб потерь - 1% от всех доходов гостиниц. Эксклюзив

Пять самых громких хакерских атак на отели 2015 года. Hilton, Trump, Starwood, Mandarin и White Lodging под киберударом. Масштаб потерь - 1% от всех доходов гостиниц.

Уже пять крупнейших сетей и управляющих компаний в течение 2015 года заявили о взломах компьютерных данных в принадлежащих им отелях – как в США, так и на международном уровне. Это в очередной раз показывает, насколько сегодня серьезны проблемы кибербезопасности в индустрии туризма и развлечений.


Все инциденты имели в своей основе заражение электронных систем продаж вредоносным программным обеспечением. Происходило оно в сувенирных магазинах, ресторанах, барах и других торговых точках, расположенных в гостиницах, – везде, где можно было получить данные банковских карт гостей, платящих за те или иные услуги. Случаи электронного мошенничества были подтверждены представителями Hilton Worldwide, The Trump Hotel Collection, Starwood, Mandarin Oriental и White Lodging Properties.

Кражи и взлом персональных данных становятся все больше онлайн-ориентированными, – говорит Рюрик Брэдбери, директор по маркетингу в Trustev, компании, специализирующейся на выявлении онлайн-мошенничества и борьбе с ним. – Современные банковские карты очень хорошо защищены, подделать, например, карту с чипом почти невозможно. Поэтому преступники переключаются на интернет.

За прошлый год количество случаев онлайн-мошенничества практически удвоилось, добавляет Брэдбери. Таким образом крадется уже свыше одного процента всех потраченных долларов. И поскольку отели стремятся централизовать свои электронные операции, будь то программы лояльности или "продвинутый" онлайн-букинг, они становятся все более уязвимыми для хакеров.

Напоминаем, что тематике безопасности гостиничного бизнеса и проблемам злоупотреблений в отелях, ведущим к потере дохода, посвящен круглый стол, который редакция Hotelier.PRO проводит 16 декабря 2015 года совместно с Libra Hospitality School и рядом российских топ-управляющих индустрии гостеприимства.

Естественно, что воровство персональных данных – это удар по репутации гостиничной индустрии в целом. Поэтому крупнейшие ее игроки сосредоточивают сейчас все усилия на том, чтобы гарантировать своим клиентам защиту от онлайн-атак на их данные. А названные выше пять сетей и управляющих компаний, что уже подверглись нападениям, заявляют, что стараются минимизировать потери, нанесенные им в результате действий преступников.

  • Hilton Worldwide. В сентябре компания начала расследование возможных краж персональных данных в нескольких отелях сети, включая сам флагманский бренд Hilton, а также Hampton Inn and Suites, Waldorf Astoria Hotels & Resorts и другие. В прошлом месяце представители компании подтвердили, что такие случаи действительно имели место. Их причиной оказалась программа, собиравшая информацию о владельцах банковских карт в торговых точках гостиниц.
  • The Trump Hotel Collection. Компания подтвердила кражу данных кредитных карт в октябре – спустя три месяца после того, как появились первые сообщения о вероятном взломе ее электронных систем. Жертвами мошенников стали клиенты, пользовавшиеся картами в период с 19 мая 2014 г. по 2 июня 2015 г. в Trump International New York, Trump International Chicago и еще пяти отелях сети.
  • Starwood Hotels & Resorts. Как только в середине ноября Marriott объявил о своем намерении приобрести Starwood, представители бренда заявили, что хакеры получили доступ к данным банковских карт клиентов, делавших покупки в более чем 50 отелях сети, в том числе в Sheraton и W Hotels. Вредоносная программа проникла в системы продаж сувенирных магазинов и ресторанов. Платежные системы на стойках регистрации оказались, к счастью, не затронуты.
  • Mandarin Oriental. Платежные системы нескольких отелей компании в США, Европе и Гонконге были взломаны в марте 2015 г. Хакерская программа вскрыла персональные данные гостей, которые расплачивались картами в ресторанах, салонах красоты и за другие услуги, предоставленные им в гостиницах сети. 
  • White Lodging Services Corporation. Компания заявила об атаке на систему информационной безопасности в апреле 2015 г. Нападению подверглись 10 отелей Marriott и Starwood, находящихся под управлением White Lodging. Вредоносным программным обеспечением оказались заражены электронные системы продаж ресторанов, баров и кафе.

Источник: Skift.com // Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

Операционные показатели отелей Екатеринбурга, I-III кварталы 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Екатеринбу...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга за 2018 год

Операционные показат…

По итогам 2018 года гостиницы Санкт-Петербурга дос...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

"Алеан" против "Сочи УДПРФ". Как прямые бронирования поссорили туроператора с санаторием. Этика vs выгода.

"Алеан" пр…

Туроператор "Алеан" демонстративно расторг контрак...

ЕЩЕ БОЛЬШЕ MICE-ВОЗМОЖНОСТЕЙ В ЭКО-ОТЕЛЕ «ИЗУМРУДНЫЙ ЛЕС»

ЕЩЕ БОЛЬШЕ MICE-ВОЗМ…

Подмосковный эко-отель «Изумрудный лес» продолжает...

Hilton Garden Inn Krasnoyarsk предложил гостям посидеть без электричества - "час Земли" в темноте и без электроприборов.

Hilton Garden Inn Kr…

Hilton Garden Inn Krasnoyarsk призвал своих гостей...

Hilton откроет новые отели в Казахстане. DoubleTree by Hilton Almaty. Hampton by Hilton Astana Triumphal Arch.

Hilton откроет новые…

Сеть Hilton объявила о планах расширить присутстви...

Шеф-повара сети отелей AZIMUT Hotels пройдут уникальный курс бизнес-школы SWISSAM.

Шеф-повара сети отел…

В период с 5 по 22 февраля 2018 года на базе школы...

Овербукинг под запретом? Думские фракции вновь начинают искать общих врагов. Штрафы, компенсации и позиция властей.

Овербукинг под запре…

Фракция "Справедливая Россия" требует от своих кол...

AZIMUT Отель Санкт-Петербург повысил свою звездность. "Четыре звезды" до 2019 года.

AZIMUT Отель Санкт-П…

Отель сети AZIMUT Hotels в Санкт-Петербурге повыси...

Lotte Hotel введен в эксплуатацию в Санкт-Петербурге. Люксовый отель в переулке Антоненко официально откроется в мае.

Lotte Hotel введен в…

Служба государственного строительного надзора и эк...

Компания «Hilton» выйдет на гостиничный рынок Сахалина

Компания «Hilton» вы…

В пресс-службе правительства Сахалинской области с...

Московский отель «Пекин» снова выставлен на продажу

Московский отель «Пе…

Предполагается, что аукцион состоится 2 сентября 2...

Группа отелей «Кемпински» откроет первый курортный отель класса люкс на Кубе

Группа отелей «Кемпи…

Cayo Guillermo Resort Kempinski станет воплощением...

На ПМЭФ-2019 подписаны соглашения о строительстве гостиниц

На ПМЭФ-2019 подписа…

С 6 по 8 июня 2019 года в Петербурге прошел междун...