Гостиничная индустрия за рубежом как и наша, не идеальна, и порой далека от глянцевой картинки - госорганы штрафуют международные сети, подчиненные обвиняют в мошенничестве бывшего начальника, а гости требуют от отельеров указывать в прайсе дополнительные сборы. Hotelier.PRO представляет подборку новостей зарубежной гостиничной жизни.
В результате расследования работы хот-спотов (беспроводных точек доступа) Федеральная комиссия по связи (США) оштрафовала Hilton: после того, как Управление по надзору обвинило Hilton Worldwide в попытке препятствия расследованию возможного блокирования личных хот-спотов на своей территории, компании был выписан штраф в размере $25 000.
Согласно пресс-релизу Федеральной комиссии, жалобы о возможном блокировании Wi-Fi на территории Hilton в Анахайме (штат Калифорния) впервые были получены в августе 2014 года. Сотрудники комиссии говорят, что представители Hilton так и не предоставили информацию, которая была запрошена в ноябре 2014 года.
Hilton становится последним в длинном списке компаний, которым были выписаны штрафы за блокирование доступа в Интернет. Совсем недавно M.C. Dean был оштрафован на $718 000 за блокировку сигналов в Baltimore Convention Center. Marriott International был оштрафован на $600 000 за вмешательство в работу хот-спота на территории Gaylord Opryland в Нэшвилле (штат Теннесси).
Hyatt Hotels Corporation сообщает о своих заработках в третьем квартале 2015 года. Средний доход с номера вырос на 1,6% по сравнению с предыдущим годом или на 5,4% без учета эффекта валютного курса.
Hyatt, который по слухам, заигрывал с Starwood Hotels & Resorts Worldwide, наблюдает снижение скорректированной прибыли до уплаты налогов, процентов и амортизации с $179 млн в 3 квартале 2014 года до $172 млн в 3 квартале 2015 года. Отельерам советуют следить за погодой
Отельерам, чей бизнес расположен в местности, для которой характерны экстремальные погодные условия, необходимо заранее готовиться к ураганам и другим стихийным бедствиям. Сотрудник HNN Брендан Мэнди советует следить за обновлениями информации о погодных условиях и как можно раньше реагировать на сообщение о надвигающейся буре. Только так возможно справиться со стихией.
PKF Hospitality Research занялись изучением вопроса, как справляются со своими делами гостиницы после стихийных бедствий. Они попытались выяснить, как отелям удалось пережить семь крупных катастроф.
HotelierMiddleEast.com сообщает, что один из сотрудников Kempinski Hotels SA обвинил своего бывшего работодателя Рето Виттвера в ненадлежащем осуществлении профессиональных функций и мошенничестве. Виттвер покинул компанию в октябре 2014 года.
Заявление о возбуждении уголовного дела было подано в Швейцарии. В нем говорится, что в периоды сокращения бюджета бывший генеральный директор присваивал себе «значительные денежные суммы».
По данным недавнего опроса Travelers United, 80% потребителей хотят, чтобы дополнительные сборы были включены в официальный прайс. Это позволит им точнее сравнивать цены.
В общей сложности 87% заявили, что они не хотят останавливаться в отелях, требующих заплатить за дополнительные удобства или мероприятия, в которых путешественники не видят смысла и которые им неинтересны.
В прошлом Федеральная торговая комиссия (США) одобрила практику включения дополнительных сборов в официальный прайс, но эта тема до сих пор остается предметом спора отельеров и гостей.
Источник: HotelNewsNow.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO
Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.
