Гостиницы и санатории Сочи проверят на предмет соответствия присвоенной категории. Повторное обследование по программе «Тайный гость» инициируют городские власти. На данный момент сформирован перечень из первых 20 средств размещения, планируемых к исследованию.
Проверка вызвана нареканиями гостей на качество сервисного обслуживания, организацию питания и досуга, уровень развития отельной инфраструктуры.
По словам вице-мэра Сочи Олега Ясюка, проект реализуется совместно с министерством курортов и туризма Краснодарского края и его задачей является выявление наиболее уязвимых мест в сервисе средства размещения – от состояния номерного фонда и внешней атрибутики, до уровня профессионализма и инициативности персонала в общении с гостем.
Напомним, что, несмотря на успешное для городского бюджета окончание летнего сезона, городские власти недовольны уровнем расходов отдыхающих. По их мнению, туристы различных категорий были плохо проинформированы о предложениях и возможностях курорта, недостаточным оказался и ассортимент турпродуктов.
По материалам ЮГА.ру
Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.
<
