Menu

Судебные перспективы против Booking.com в России: против лома нет приема? Эксклюзив

Судебные перспективы против Booking.com в России: против лома нет приема?

К Booking.com, обслуживающему более половины всех онлайн-броней в РФ предъявлены претензии – с жалобой в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) обратилось турагентство "Онлайнтур", настаивающее, что требования онлайн-агентства приводят к завышению стоимости размещения на всем российском гостиничном рынке.


ООО "Онлайнтур" на прошлой неделе обратилось в ФАС с двумя жалобами в адрес Booking.com. В претензии указано, что деятельность крупнейшего в мире сервиса бронирования нарушает два федеральных закона — "О защите конкуренции" и "О рекламе".

Недовольство "Онлайнтура" вызывают договоры, которые Booking.com заключает с отельерами-контрагентами, в части требований агентства о том, что стоимость номера в системе бронирования должна быть самой низкой, а гость не должен иметь возможности забронировать номер дешевле на сайте самого отеля или другого агентского сервиса. По мнению «Онлайнтура», данный запрет усиливает позиции монополиста и в долгосрочной перспективе может привести к полной монополизации им рынка систем бронирования.

Сами отельеры спорить с Booking.com пока не готовы, не видит оснований обвинять систему в монополизации рынка и ФАС, несмотря на ряд решений европейских антимонопольных органов в пользу гостиничных сетей.

Например, вице-президент Ассоциации рестораторов и отельеров России Вадим Прасов считает, что глобальной проблемы в отношениях между отелями и OTA (системами онлайн-бронирования) нет. Жестко диктовать свои условия сервис может только небольшим локальным игрокам, но и здесь есть разные схемы. Например, можно выставлять на Booking.com только дорогие номера, которые пользуются невысоким спросом, а все остальное продавать на собственном сайте.

Эксперты считают, что недовольство условиями онлайн-сервиса у российских турагентов появилось на фоне роста 50% рынка внутреннего туризма. Ценник упал, доходы тоже, а комиссия Booking.com за бронь в диапазоне 18-25% стала еще более значимой. К тому же недавнее заявление главы Ростуризма о необходимости создания национальной букинговой системы и проигрыш Booking.com в судах подобных дел в странах Европы так же может подталкивать компании к подобным инициативам.

Booking.com далеко не первый раз попадает под внимание антимонопольных органов различных стран. В 2014-м году после серии антимонопольных разбирательств в Италии, Швеции и Франции Booking.com пришлось исключить из контрактов с гостиницами пункт о "лучшей цене".

Ранее на тему пресловутого «паритета цен» редакция Hotelier.PRO уже общалась с рядом российских экспертов и представителей различных OTA в материалах о «деле Маркона» (http://hotelier.pro/news/item/376-france), и о новых правилах ценообразования в Европе (http://hotelier.pro/sales/item/390-parity).

Юридические перспективы «Онлайнтура» редакция попросила прокомментировать эксперта Hotelier.PRO Эдуарда Шалоносова:

Стоит обратить особое внимание, что, на первый взгляд, ненадлежащего рекламирования услуг проживания со стороны Booking.com нет, потому что наличие у другого агента аналогичных услуг и по другой цене не может являться прямым нарушением Законодательства. Почему? Потому что это не является актом недобросовестной или недостоверной рекламой деятельности или компании в прямом смысле. Это можно объяснить исключительно разными условиями работы между отелями и агентами.

В то же время необходимо заострить внимание на неправильных шагах, предпринимаемых Booking.com, который включает в текст договоров обязательный пункт о том, что стоимость средства размещения в системе бронирования должна быть самой низкой, а клиент не должен иметь возможности забронировать номер дешевле на сайте самого отеля или на сайте другого агентского сервиса.

Действительно, если читать Закон “О рекламе” с карандашом и вчитываться в его положения, можно явно увидеть следующее, ст. 5 Закона “О рекламе”:

Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения: - о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами.

Это один из фактов видимого нарушения, которое можно замаскировать под свободой договора, что, возможно, и делает Booking.com. Соответственно, данные действия показывают, что государству в лице ФАС имеет смысл провести максимально корректную и законную проверку доводов, изложенных в жалобах турагентства "Онлайнтур". При проведении проверки должны быть взяты реальности в которых работает Booking.com, что позволит в дальнейшем избежать сильнейшего нарушения законодательства РФ, - выразил свое мнение эксперт Hotelier.PRO юрист Эдуард Шалоносов.

В свою очередь, Booking.com отверг обвинения в предоставлении недостоверной информации пользователям. Как сообщили порталу "Интерфакс-Туризм" в пресс-службе Booking.com, сервис "предоставляет своим пользователям возможность выбора и гарантию лучшей цены. А хотельерам — возможность профессионально и эффективно продвигать свои услуги на глобальном рынке при помощи Интернета".

"Мы помогаем объектам размещения всех типов, не располагающим большими рекламными бюджетами, рассказывать о себе путешественникам по всему миру. Если пользователь бронирует номер через Booking.com, объект размещения платит компании небольшую комиссию лишь после того, как гость выехал из отеля. Наша комиссия исторически является самой низкой в сегменте и в среднем составляет около 15℅. Таким образом, объект размещения несёт весьма низкие маркетинговые затраты для выхода на мировой рынок", — пояснили в пресс-службе компании.

Напомним, что не далее, как на прошлой неделе, глава Ростуризма Олег Сафонов заявил о необходимости создания в России национальной букинговой системы.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

Как чемпионат мира отразится на результатах 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга

Как чемпионат мира о…

Компания JLL представляет прогноз результатов 2018...

Операционные показатели отелей Екатеринбурга, I-III кварталы 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Екатеринбу...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

Австралийцы поехали в Крым. Компания Gateway Travel продает туры из Южного полушария.

Австралийцы поехали …

Австралийская туристическая компания Gateway Trave...

Билл Мэрриотт назван бизнесменом года. Американская премия Ernst & Young в двух номинациях. Следующий этап – World Entrepreneur of the Year.

Билл Мэрриотт назван…

Джон Уиллард "Билл" Мэрриотт-младший, исполнительн...

STR / Тренды продаж: Спорт приносит отелям больше доходов, чем MICE. Как заработать $75 млн на футболе?

STR / Тренды продаж:…

Отдел консалтинга и аналитики компании STR изучил,...

Более половины деловых путешественников из России останавливаются в отелях четыре звезды

Более половины делов…

Число бронирований номеров в странах ближнего за...

Кто заработает 5,85 млн на депутатах Госдумы. "Четыре звезды" для народных избранников. 5000 рублей в сутки. Три месяца и семь дней на человека. 

Кто заработает 5,85 …

Немногим менее 6 млн рублей выделяет Государственн...

Кнуты и пряники. Гости "Прибалтийской" могли отравиться кондитерскими изделиями. 60 пострадавших. Роспотребнадзор продолжает расследование.

Кнуты и пряники. Гос…

Некачественные кондитерские изделия могли стать пр...

В Московской области активно строятся гостиницы

В Московской области…

Подмосковье является одним из популярных регионов ...

Билл Мэрриотт назван бизнесменом года. Американская премия Ernst & Young в двух номинациях. Следующий этап – World Entrepreneur of the Year.

Билл Мэрриотт назван…

Джон Уиллард "Билл" Мэрриотт-младший, исполнительн...

Деловые путешественники чаще выбирают бизнес-класс на международных рейсах

Деловые путешественн…

11% представителей компаний отправляются в коман...

10 туристических центров Европы направили жалобу в Европейский суд к «Airbnb»

10 туристических цен…

Представители администрации этих городов считают, ...

В России готовится законопроект о праве поочередного пользования недвижимым имуществом

В России готовится з…

Некоммерческая организация НКО “Рустайм” разработа...

«Опора России» предлагает снизить налоговую нагрузку на гостиничный бизнес

«Опора России» предл…

Письмо с соответствующими предложениями было напра...