Компания Booking.com поделилась историями о путешествиях в Европу, Африку и Океанию, которые стали особенными благодаря необыкновенному гостеприимству партнеров компании
Сегодня Booking.com, одна из крупнейших компаний в сфере онлайн-бронирования путешествий и лидер в области цифровых технологий, делится историями о профессионалах сферы гостеприимства, которые вышли за границы возможного для создания незабываемых впечатлений или помощи гостям в сложной ситуации. Выбранные из тысяч заявок, все три истории рассказывают о том, как усилия партнеров Booking.com сделали отдых путешественников запоминающимся и привели к возникновению прочной связи между принимающей стороной и гостями, которая не была утрачена и после распаковки чемоданов.
В этом году в числе лауреатов премии Booking Heroes – владельцы итальянского отеля типа «постель и завтрак» Коррадо и Анджела, которые отнеслись к жильцам, как к членам семьи, когда тем потребовалось поехать в больницу посреди ночи; собственница апартаментов в Новой Зеландии Сара, устроившая своему маленькому гостю незабываемое первое Рождество; и сотрудницы службы приема и размещения Фейт и Феристер из Уганды, которые на один день стали свадебными организаторами и организовали яркое торжество для молодоженов в самый последний момент.
«Преданность своему делу, сопереживание и ежедневная забота наших партнеров о своих гостях не перестают меня восхищать, – говорит Пепейн Рейверс, старший вице-президент по объектам размещения компании Booking.com. – Истории лауреатов премии Booking Heroes особенно примечательны. В них воплощается идея о том, что путешествие – это не только отличное место для отдыха, не менее важным является создание уникального опыта для путешественников. Именно в эти моменты гостеприимство превращается в настоящий героизм».
Почти две трети (63%) путешественников по всему миру признались, что их впечатления от проживания улучшились благодаря усилиям хозяев или сотрудников выбранного объекта размещения. Такие партнеры, как лауреаты премии Booking Heroes, задают высокую планку в сфере гостеприимства, когда делают все возможное и невозможное для своих гостей. «Мы оказались в правильном месте в нужное время рядом с потрясающими людьми, – говорит Ким Спанн, путешественница из США, которая номинировала на премию своих героев. – Это невероятно. Я бесконечно благодарна за все, что они для нас сделали».
Главный лауреат премии Booking Hero
Коррадо и Анджела, владельцы отеля типа «постель и завтрак» Around the World в городе Вилла-Сан-Джованни, Италия
Были номинированы Ким и Джимом из США
Лауреат премии Booking Hero
Фейт и Феристер, сотрудницы стойки регистрации отеля Monsoon Beach (ранее — отель Acacia Beach) в Энтеббе, Уганда
Были номинированы Чариссой и Дерриком из Нидерландов
Лауреат премии Booking Hero
Сара, владелица апартаментов Tower Suite в Окленде, Новая Зеландия
Была номинирована Эмили и Фредом из Сингапура
Компания Booking.com B.V., основанная в 1996 году в Амстердаме, прошла путь от маленького голландского стартапа до одного из лидеров на мировом рынке онлайн-бронирования путешествий. В Booking.com, подразделении группы компаний Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG), работает более 17 500 человек в 198 офисах в 70 странах.
Миссия Booking.com — вдохновлять людей на новые открытия. Booking.com инвестирует в цифровые технологии, которые способствуют простоте и удобству путешествий. На Booking.com мы предлагаем путешественникам самый большой в мире выбор невероятных мест проживания, среди которых не только апартаменты, дома и семейные отели типа «постель и завтрак», но и роскошные 5-звездочные курортные отели, дома на деревьях и даже иглу. Сайт и мобильные приложения Booking.com работают на 43 языках, предлагают выбор из более чем 28 миллионов заявленных единиц размещения, включая более 5,8 миллионов в домах, апартаментах и других уникальных вариантах жилья, и охватывают более 148 000 направлений в 229 странах и территориях по всему миру.
Каждый день через наш сервис бронируют более 1,5 млн номероночей. На Booking.com путешественники могут мгновенно забронировать идеальный вариант проживания как для отдыха, так и для командировки. Мы не взимаем комиссию за бронирование, а если клиент найдет более низкую цену, то возмещаем разницу. Гости могут связаться с командой поддержки Booking.com в любое время суток и получить помощь на более чем 43 языках.
Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:
