Menu
AZIMUT Отель Санкт-Петербург завершил реновацию номерного фонда

AZIMUT Отель Санкт-Петербург заверш…

Завершилась реноваци...

Сервис Google Hotel Ads поможет отелям продавать прямо в Гугл-поисковике

Сервис Google Hotel Ads поможет оте…

Когда нужно забронир...

Ostrovok.ru выяснил, какие достопримечательности Москвы и Санкт-Петербурга не нравятся туристам

Ostrovok.ru выяснил, какие достопри…

Российские туристы р...

Holiday Inn Kaliningrad приглашает на празднование Дня защиты детей

Holiday Inn Kaliningrad приглашает …

В рамках праздновани...

Сервис «Jumeirah E-Butler» начнет работать в сети отелей «Jumeirah»

Сервис «Jumeirah E-Butler» начнет р…

Запуск сервиса «Jume...

OneTwoTrip составил рейтинг европейских стран с самыми дешёвыми и дорогими отелями

OneTwoTrip составил рейтинг европей…

Эксперты сервиса для...

В Перми откроется гостиница «Radisson»

В Перми откроется гостиница «Radiss…

Отель категории 5 зв...

Prev Next

Пакуйте чемодан! Роскачество исследовало мобильные приложения для путешествий Эксклюзив

Пакуйте чемодан! Роскачество исследовало мобильные приложения для путешествий

Накануне сезона отпусков Роскачество провело исследование мобильных приложений туристических агентств, которые позволят удобно и на привлекательных условиях заказать весь набор туристических услуг. Проведенное исследование поможет потребителям в выборе сервиса для поиска и бронирования туров.


Число запросов, связанных с путешествиями, выросло на 50-70% за последние 3 года1, тогда как большинство бронирований туристических путевок производится именно с мобильных устройств2. Особой популярностью пользуются мобильные приложения для заказа туристических услуг. «Преимущество современных онлайн-сервисов для бронирования туров в том, что они позволяют выбрать из сотни предложений самое заманчивое и подходящее именно вам. Бронирование тура в мобильном приложении - это еще и экономия времени, ведь вам не нужно ехать в турфирму, стоять в очереди, объяснять агенту, как именно вы хотите отдохнуть - вы берете в руки смартфон, сравниваете туры, выбираете подходящий и оплачиваете. И, поскольку вы при этом не оплачиваете работу агента, при грамотном подходе у вас получится неплохо сэкономить», - говорит Илья Лоевский, заместитель руководителя Роскачества. Перед тем, как приобретать тур и уже паковать чемодан, остается выбрать сервис для бронирования. Результаты исследования Роскачества помогут сделать этот выбор.

Для сравнительных испытаний было отобрано 22 наиболее популярных приложения в российском сегменте магазинов Google Play и App Store, которые позволяют искать и бронировать туристические путевки онлайн. Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества проверили 12 мобильных приложений для операционной системы Android и 10 мобильных приложений для iOS по параметрам функциональности, удобства, безопасности, производительности и надежности. Лучшими приложениями были признаны Level. Travel, Travelata.ru и OneTwoTrip.

Испытания проводились по 78 критериям. Эксперты просмотрели сотни туров по наиболее востребованным направлениям среди россиян, оценили функциональность и удобство пользования, страницы отелей, перелетов и номеров, возможности по бронированию туров и оплате. Каждому из 78 критериев был присвоен «вес», что позволило сформировать итоговый рейтинг каждого ресурса.

Одна из самых важных потребительских характеристик любого мобильного приложения – это функциональные возможности. Соответствующая группа параметров испытаний включает в себя 38 критериев и имеет наибольший в совокупной оценке. Эксперты Роскачества оценили возможности поиска, фильтрации и сортировки мобильных приложений турагентств, проверили наличие календаря цен, автозаполнения документов и раздела «избранное», а также не оставили без внимания содержание карточек туров. Наиболее информативные описания туров у Level Travel, Слетать.ру и Travelata.ru, а по совокупности параметров наиболее функциональными приложениями оказались – Level Travel (4,42) и Travelata.ru (3,43). Также в лидерах – Слетать.ру (3,31 – iOS / 2,85 – Android) и OneTwoTrip (2,96).

Еще одна важная группа критериев – безопасность. Приложения проверялись на наличие возможных уязвимостей и вредоносных программ, а также безопасность передачи и хранения персональных и платежных данных с помощью специализированного ПО. По результатам тестирования было определено, что ни одно из исследованных приложений не содержит вредоносное ПО, а передача персональных и платежных данных производится в зашифрованном виде каждой из программ.

Однако, был выявлен ряд уязвимостей. Проверка проводилась при помощи анализатора Solar appScreener и показала, что у 25% приложений имеется небезопасная реализация SSL и слабый алгоритм хеширования (функция преобразования данных) и шифрования. Эти уязвимости повышают риски утечки логинов и паролей пользователей, а также их персональных данных при использовании публичного Wi-Fi. Стоит отметить, что наличие уязвимостей не говорит о том, что приложения небезопасны и их нельзя использовать.

Если соблюдать меры предосторожности, а именно – не подключаться к публичному незащищенному Wi-Fi или установить на смартфон VPN-клиент и использовать, где возможно, двухфакторную аутентификацию и сложные пароли, риски доступа злоумышленников к персональным данным можно существенно снизить.

Эксперты также оценивали избыточность запрашиваемых разрешений и наличие запроса согласия на обработку и хранение данных. Было выявлено, что все приложения запрашивают только необходимые разрешения (не просят доступ к контактам или камере, если это не продиктовано функциональной необходимостью). Активное согласие на обработку и хранение персональных данных запрашивают только 27% приложений (просят поставить «галочку» в знак согласия с политикой конфиденциальности, а не расценивают использование приложения как согласие по умолчанию).

По совокупности 7 критериев самыми защищенными и безопасными приложениями признаны OneTwoTrip (4,27 баллов из 5), Checkintime (3,84) и Travelata.ru (3,80) для iOS и «Горящие туры онлайн» (4,64), Слетать.ру (4,52) и OnlineTur.ru (4,45) для Android. Опасных и вредоносных приложений выявлено не было.

Несмотря на очевидную выгоду и преимущество мобильных приложений по сравнению с турфирмами, некоторые все же предпочитают бронировать туры по старинке – в стенах турфирмы. И тем, и другим могут пригодиться составленные Роскачеством рекомендации по выбору чемодана. Также недавно Роскачество опубликовало ответы на наиболее интересующие путешественников вопросы – например, как не ошибиться с выбором тура, на какое время лучше всего запланировать путешествие и как не попасться на удочку мошенников, бронируя тур.

«В связи с прогрессирующей конкуренцией на рынке, разработчикам мобильных приложений travel-сегмента мы рекомендуем очень внимательно отнестись к функциональности и дизайну мобильного приложения, следить за динамикой рейтинга и отзывов в App Store и Google Play и выделить значительную часть маркетингового бюджета на привлечение пользователей именно в приложение, а не на сайт», – говорит Дмитрий Мирошниченко, руководитель отдела развития бизнеса агентства Go Mobile.

Итак, если вы запланировали отпуск – скачивайте безопасное и качественное мобильное приложение для бронирования туров, выбирайте самый привлекательный тур, воспользовавшись подсказками Роскачества, и пакуйте чемодан!
Приятного вам отдыха!

Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Материалы, близкие по теме

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга за 2018 год

Операционные показат…

По итогам 2018 года гостиницы Санкт-Петербурга дос...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

Как чемпионат мира отразится на результатах 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга

Как чемпионат мира о…

Компания JLL представляет прогноз результатов 2018...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

Льготы для гостиничных девелоперов. Депутаты Госдумы могут упростить строительство отелей вдоль автодорог.

Льготы для гостиничн…

Законопроект, упрощающий процедуру выделения земел...

AccorHotels нацелился на Дальний Восток. От Якутска до Хабаровска. Сможет ли Камчатка заинтересовать французский бренд.

AccorHotels нацелилс…

Отели под брендами AccorHotels могут открыться на ...

Лишь 4% туристов выбирают частный сектор для отпуска. Пузырь Airbnb лопнул? Отельерам можно не напрягаться?

Лишь 4% туристов выб…

Согласно опросу трейдингового гиганта Travelex, то...

Новая турецкая угроза? Эксперты о последствиях примирения с Турцией для индустрии гостеприимства. Тренды, прогнозы, риски.

Новая турецкая угроз…

Внешнеполитическая обстановка в очередной раз ради...

Власть снимает с гостиниц вывески. Казанская история. Минкультуры РФ улучшает вид на достопримечательности за счет отельеров.

Власть снимает с гос…

Вывеска на гостинице "Татарстан", одной из старейш...

Новости гостиничного девелопмента. Крупнейший апарт-отель  в Санкт-Петербурге. Hilton в Пермском крае. Зарядье ищет покупателей.

Новости гостиничного…

Много новостей из Санкт-Петербурга. В городе постр...

АФК «Система» планирует инвестиции в туристическую индустрию Карелии

АФК «Система» планир…

Средствам массовой информации стало известно о пла...

Московскому отелю Bulgari – быть. Приход отельного бренда в Россию подтвердил президент Bulgari Жан-Кристоф Бабен. Непрофильная инвестиция в $200 млн.

Московскому отелю Bu…

Информация о том, что Bulgari откроет в России сво...

AZIMUT Отель Санкт-Петербург завершил реновацию номерного фонда

AZIMUT Отель Санкт-П…

Завершилась реновация 4-звездочного отеля AZIMUT в...

Сервис Google Hotel Ads поможет отелям продавать прямо в Гугл-поисковике

Сервис Google Hotel …

Когда нужно забронировать номер в отеле, 60% интер...

Ostrovok.ru выяснил, какие достопримечательности Москвы и Санкт-Петербурга не нравятся туристам

Ostrovok.ru выяснил,…

Российские туристы рассказали, какие достопримечат...

Holiday Inn Kaliningrad приглашает на празднование Дня защиты детей

Holiday Inn Kalining…

В рамках празднования 1 июня Дня защиты детей отел...