Menu
«Lavicon Apart Hotel Collection 5*» откроется 27 апреля 2019 года

«Lavicon Apart Hotel Collection 5*»…

Гостиничный комплекс...

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начать собственный путь развития

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalas…

Гелиопарк Талассо (H...

Компания «Louis Vuitton» будет управлять гостиницей в историческом центре Москвы

Компания «Louis Vuitton» будет упра…

Средствам массовой и...

Новый The St. Regis Hong Kong стал 7000-м отелем Marriott International

Новый The St. Regis Hong Kong стал …

Отель The St. Regis ...

"Рынок не надо запрещать, его надо регулировать", - Гани Базаркулов, хостел "Кеды"

"Рынок не надо запрещать, его …

Интервью с владельца...

Строительство «Hyatt Regency Don-Plaza-Rostov» возобновится в ближайшее время

Строительство «Hyatt Regency Don-Pl…

Этот гостиничный ком...

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

Сервис онлайн-бронир...

Prev Next

5 советов для загородного отеля Эксклюзив

5 советов для загородного отеля

Загородные отели предлагают отдых на природе, SPA-процедуры и банкетные площадки. Типичный гость такого отеля хочет отдохнуть в компании или отпраздновать важное событие. Рассказываем, как привлечь в отель больше таких клиентов.


Нужна помощь эксперта? Просто напишите нам в соцсетях.

Подстройте бронирование под гостя

Аналитики TravelLine говорят, что чаще всего в загородный отель приезжают вдвоем:

  • Предлагайте по умолчанию двухместные номера. Так вашим типичным гостям будет удобнее бронировать.
  • Предусмотрите размещение семей с детьми.
  • Статистика также показывает, что загородные отели чаще всего бронируют в выходные и праздничные дни. Здесь имеет смысл работать с динамическими ценами. Поднимайте цены в периоды высокой загрузки или снижайте в будни, чтобы зарабатывать еще больше.

Создайте спецпредложения и акции

  1. Используйте промокоды, чтобы давать гостям скидки на повторные заезды или создавать закрытые тарифы. Для лояльных гостей создайте индивидуальные пакеты услуг.
  2. Не забывайте про тарифы и спецпредложения для новых гостей. Включайте в пакеты не только питание, но и развлекательные услуги. Это важно, потому что многие гости едут в загородный отель за разнообразным отдыхом.
  3. Самый простой, но работающий способ — календарные акции. Если впереди Новый год или майские праздники, создайте праздничное спецпредложение.

Не забывайте рассказывать о спецпредложениях на сайте. Добавьте в раздел «Спецпредложения» кнопку «Забронировать», чтобы гость легко переходил к бронированию. Опишите каждое спецпредложение максимально подробно и добавьте фото.

Еще один способ рассказать об акциях — направить промокод для постоянных гостей в feedback-письмах. Так вы замотивируете их забронировать на сайте повторно: привлечь на сайт нового гостя в 7 раз дороже, чем удержать старого.
Если работаете с TravelLine, настройте отправку писем в разделе личного кабинета «Маркетинг» → «Email-рассылка».

Предложите популярные способы оплаты

Предложите гостям удобные способы оплаты. Самый популярный — гарантия банковской картой, догоняет его оплата при заселении:

Если гость все же хочет оплатить проживание заранее наличными, предусмотрите способ оплаты «В офисе продаж», чтобы ему не пришлось специально ехать к вам за город.

Не забывайте про свою выгоду. В сезон высокой загрузки подстрахуйте себя: используйте гарантированные способы оплаты, например, банковской картой, или берите с клиентов предоплату.

Расскажите о достоинствах отеля на сайте

Чем больше вы продаете с собственного сайта, тем меньше комиссии платите другим каналам продаж. Поэтому постарайтесь замотивировать гостя забронировать именно на вашем сайте.

Подробно и привлекательно опишите все услуги, которые у вас есть. Если на территории отеля есть необычные памятники, здания, места, обязательно упомяните их:

На схеме территории отметьте все привлекательные услуги и площадки:

Используйте качественные фотографии территории.

Поскольку вы находитесь за пределами города, подскажите гостю, как до вас добраться:

Особенного подхода требует свадебная тема. Если вы проводите свадьбы, создайте специальный раздел. Придумайте спецпредложения для молодоженов, разместите отзывы и фотографии оформленных залов:

Работайте в соцсетях

Соцсети — это путь к активной молодой аудитории. Создайте аккаунты в популярных соцсетях и поддерживайте их:

  • Оформите аккаунты в фирменном стиле отеля. Не забудьте про фирменный хештег.
  • Регулярно выкладывайте фото и репостите фотографии гостей.
  • Отвечайте на комментарии гостей.

Читайте больше о том, как отелю работать в соцсетях.

Если какой-то из этих советов еще не реализован в вашем отеле, пора действовать! Буду рада ответить на вопросы и помочь с онлайн-продажами. Просто напишите мне во ВКонтакте или на Фейсбуке

Ссылка на оригинал статьи.

Об авторе

Анна Шамова
Эксперт по онлайн-продажам гостиничных услуг
Знает, как прокачивать онлайн-продажи отеля и продвигать отель в соцсетях. Следит за трендами гостиничной индустрии и делится ими с коллегами и клиентами. Мастерски находит ошибки на гостиничных сайтах и знает, как их исправить.


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Как чемпионат мира отразится на результатах 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга

Как чемпионат мира о…

Компания JLL представляет прогноз результатов 2018...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга за 2018 год

Операционные показат…

По итогам 2018 года гостиницы Санкт-Петербурга дос...

Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

Скидок за раннее бронирование в Крыму не будет. Гостиницы полуострова встретят туристов ростом цен. Причем, гостей дождутся не все.

Скидок за раннее бро…

По данным туроператоров, гостиницы Крыма отказалис...

JLL / Гостиничный рынок Москвы: общий RevPAR снижается, люксовые отели демонстрируют рост.

JLL / Гостиничный ры…

Дэвид Дженкинс, руководитель департамента гостинич...

Хостельеры Татарстана намерены предложить Госдуме разрешить регионам регулировать работу хостелов. Президент РТ Минниханов высказался за невозможность резких шагов по прекращению деятельности нормальных хостелов.

Хостельеры Татарстан…

На очередном Совете по предпринимательству при пре...

Данные Trivago. Российские гостиницы дешевеют. В лидерах роста – Анапа и Геленджик. Санкт-Петербург по-прежнему самый дорогой город России.

Данные Trivago. Росс…

В середине лета стоимость гостиниц России снизилас...

Правительство Москвы намерено продать свою долю в ВАО "Интурист". Игра на понижение. Попытка номер три.

Правительство Москвы…

Мэр Москвы Сергей Собянин подписал постановление с...

Топ-10 мест для отдыха в России по версии The Guardian. Британцы не рекомендуют крупные отели, и выбирают российскую природу, архитектуру, хостелы, эко-отели и AZIMUT.

Топ-10 мест для отды…

Британская газета The Guardian рассказала своим чи...

Стартап недели. Грани глобализации: GDS-брони для… автобусных перевозок?

Стартап недели. Гран…

На трэвел-рынке новый стартап: немецкая компания D...

Компания «Ginza Project» инвестирует в строительство гостиниц

Компания «Ginza Proj…

Стало известно о планах холдинга «Ginza Project» р...

Росреестр планирует создать сервис онлайн-аренды жилья в Крыму

Росреестр планирует …

Планируется, что сервис начнет работать в тестовом...

Собственники хотят продать гостиницу «Выборгская» в Санкт-Петербурге

Собственники хотят п…

Объект расположен в Приморском районе города в шаг...

«Lavicon Apart Hotel Collection 5*» откроется 27 апреля 2019 года

«Lavicon Apart Hotel…

Гостиничный комплекс расположен в экологически чис...

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начать собственный путь развития

Гелиопарк Талассо (H…

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начат...