Menu

Чек-лист: как отелю создать продающее сообщество во «ВКонтакте» Эксклюзив

Чек-лист: как отелю создать продающее сообщество во «ВКонтакте»

Чтобы страница отеля во «ВКонтакте» приносила максимум бронирований, настройте 9 продающих элементов по нашему чек-листу.


Чек-лист подходит для сообществ типа «Cтраница бизнеса». Группы и публичные страницы настраиваются по-другому. Чтобы изменить тип сообщества, обратитесь к его создателю.

Понятный URL-адрес

Когда вы создаете страницу, «ВКонтакте» автоматически генерирует URL-адрес вида «vk.com/public178499434». Такое название не ассоциируется с вами и не выделяется среди похожих адресов. Замените «public178499434» на название отеля, чтобы гость легко запомнил адрес вашей страницы. Используйте только латинские буквы, символы и цифры. Например, «vk.com/hotel_prizma» или «vk.com/sanatoriy-sova».

Название с ключевыми словами

Используйте в названии сообщества официальное название отеля, город, регион — слова, по которым вас будут искать через внутренний поиск «ВКонтакте». Например, «Отель „Призма“, Сочи» или «Гостиница „Сова“ на Байкале». Максимальная длина названия — 48 символов.

Статус с призывом к действию

Не оставляйте поле «Статус» пустым: укажите информацию, которая поможет читателю решиться на бронирование. Например, расскажите об особых условиях бронирования и предложите перейти на сайт по кнопке «Забронировать».

Кнопка «Забронировать»

Включите кнопку «Забронировать», чтобы гости в один клик переходили к бронированию номера:

Чтобы добавить кнопку в шапку сообщества, перейдите в раздел «Управление» → «Настройки» → «Кнопка действия». В поле «Тип действия» выберите «Открыть сайт», а в поле «Название кнопки» — «Забронировать».

Адаптивная обложка

  • Оформите обложку в фирменном стиле отеля. Не перегружайте ее текстом и мелкими деталями.
  • Размещайте информацию в центральной части, чтобы обложка корректно отображалась на мобильных устройствах.
  • Добавьте призыв вступить в группу или перейти на сайт по кнопке «Забронировать».

Чтобы выделиться среди конкурентов, используйте живые обложки. Это подборки фото или коротких видео, которые проигрываются автоматически, когда посетитель заходит на страницу сообщества через мобильное приложение.

Важно, чтобы за первые 3–5 секунд пользователь понял, чтò вы ему предлагаете.

Отличия от конкурентов в описании

Расскажите читателю о преимуществах, которые выделяют вас среди конкурентов и составляют основную ценность отеля. Структурируйте текст, чтобы гостям было удобно его читать:

Избегайте обтекаемых формулировок и саморекламы и не пишите слишком длинный текст, иначе он скроется под строкой «Показать полностью…»:

Приветствие в сообщениях

Включите сообщения сообщества, чтобы отвечать на вопросы подписчиков и вовлекать их в диалог через информационные рассылки:

  • Перейдите в раздел «Управление» → «Сообщения» и выберите статус «Включены».
  • Поставьте галочку в пункте «Добавить в левое меню», чтобы получать уведомления, когда пользователи напишут в сообщество.
  • В приветствии расскажите об акции и дайте ссылку на сайт:

Дополнительные возможности страницы

Используйте приложения сообщества, чтобы расширить возможности страницы. Например:

  • Собирайте отзывы и делитесь ими на странице сообщества.
  • Напоминайте подписчикам о себе через внутреннюю рассылку спецпредложений и новостей.
  • Установите модуль онлайн-бронирования, чтобы гости бронировали номер, не покидая страницу сообщества.
    Если на сайте отеля установлен модуль бронирования TL: Отель, мы поможем настроить приложение TravelLine для вашего сообщества «ВКонтакте».

Актуальные разделы

Избавляйтесь от устаревших и скучных разделов. Активируйте только разделы, которые решают конкретные бизнес-задачи, например:

  • Вызвать доверие: рубрика «Отзывы» в обсуждениях, фото- и видеоотзывы в альбомах.
  • Ответить на вопросы: рубрика «Вопрос-ответ» в обсуждениях, раздел «Контакты».
  • Рассказать об отеле: фото- и видеоальбомы, карточки номеров в разделе «Товары».

В разделе «Контакты» укажите профили реальных сотрудников с улыбчивыми аватарками.

Ссылка на оригинал статьи.

Об авторе

Анна Шамова
Эксперт по онлайн-продажам гостиничных услуг
Знает, как прокачивать онлайн-продажи отеля и продвигать отель в соцсетях. Следит за трендами гостиничной индустрии и делится ими с коллегами и клиентами. Мастерски находит ошибки на гостиничных сайтах и знает, как их исправить.


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

Как чемпионат мира отразится на результатах 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга

Как чемпионат мира о…

Компания JLL представляет прогноз результатов 2018...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

Операционные показатели отелей Екатеринбурга, I-III кварталы 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Екатеринбу...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Ice Hotel» открылся в 29 раз

Ice Hotel» открылся …

В Швеции, в деревне «Jukkasjärvi», которая располо...

Стартап недели. Грани глобализации: GDS-брони для… автобусных перевозок?

Стартап недели. Гран…

На трэвел-рынке новый стартап: немецкая компания D...

Владельцы последних iPhone тратят на авиабилеты в два раза больше пользователей других устройств

Владельцы последних …

Сервис путешествий OneTwoTrip проанализировал прод...

ТОП-10 курортов России для летнего отдыха. Кубань, Крым, Калининград и Байкал. Лидер популярности – Сочи, лидер по дороговизне – Ялта. 

ТОП-10 курортов Росс…

Перечень из 10 наиболее популярных отечественных к...

Заседание клуба Ladies in Hospitality HR. Нормирование и вовлеченность персонала - как уменьшить издержки гостиничного бизнеса?

Заседание клуба Ladi…

Главной ценностью любой компании являются её сотру...

Кадровые перестановки. Алексей Ланкин – повышение в HotelTonight.

Кадровые перестановк…

Алексей Ланкин, региональный менеджер HotelTonight...

В Казани ждут трехмиллионного путешественника

В Казани ждут трехми…

Для многих регионов России 2018 год принес значите...

В Краснодарском крае увеличилось количество гостиниц, работающих по системе «все включено»

В Краснодарском крае…

К началу курортного сезона число таких отелей увел...

Новый глава группы «Кемпински»: Мартин Р. Смура займет пост CEO старейшей европейской группы отелей класса люкс с 1 июля

Новый глава группы «…

Мартин Р. Смура вступает в должность CEO группы от...

ГОСТЕПРИИМСТВО Ramada by Wyndham  В ДЕЛОВОМ ЦЕНТРЕ СИБИРИ

ГОСТЕПРИИМСТВО Ramad…

Апарт-отель Ramada by Wyndham Новосибирск Жуковка,...

Будни Отельера: как пройти классификацию без проблем

Будни Отельера: как …

Коллеги, мы пробуем новый формат видео - это не пр...