В марте 2019 года гостиница «Космос», находящаяся под управлением Cosmos Group, совместно с компанией TravelLine разработала и внедрила инструмент для автоматизированной онлайн-регистрации гостей. Гостиница «Космос» начала использовать подобную технологию первой среди независимых отелей.
Для гостиницы «Космос» с номерным фондом в 1777 номеров сократить время на размещение гостей — важнейшая задача. Одним из решений стало внедрение онлайн-регистрации. Теперь гости, которые бронируют «Космос» на официальном сайте www.hotelcosmos.ru, могут зарегистрироваться заранее, еще до приезда в гостиницу.
Сервис доступен для граждан Российской Федерации.
Как это происходит? Не позже чем за 3 дня до прибытия в отель гость получает автоматическое напоминание на свой электронный адрес. В письме гость видит дату заезда и ссылку на онлайн-регистрацию. Гость переходит по ссылке и вносит свои паспортные данные, а форма с пройденной онлайн-регистрацией автоматически уходит в систему бронирования отеля. При заселении в отель гостю достаточно предъявить документ, удостоверяющий личность, сотруднику Службы приёма и размещения и получить ключ от номера.
«Мы активно интегрируем digital-технологии в работу отеля. Наши гости хотят получать качественный сервис, и наша задача обеспечить это, в том числе, с помощью новейших цифровых решений. Применение онлайн-регистрации значительно улучшит обслуживание гостей при заселении в гостиницу «Космос», а также позволит освободить часть персонала от административных функций, чтобы сфокусироваться на предоставлении лучшего сервиса», — комментирует внедрение Александр Швейн, генеральный менеджер гостиницы «Космос».
«Для нас Online Check-in — очень важный и интересный проект. Насколько я знаю, это первое решение в России, реализованное для независимого отеля. Тем более сразу для такого огромного. Я искренне надеюсь, что гости «Космоса» оценят удобство онлайн-регистрации и получат дополнительный отличный сервис», — комментирует генеральный директор TravelLine Александр Галочкин.
Гостиница «Космос» — легендарный отель в Москве, который был построен и открыт в 1979 году для приёма иностранных гостей на Играх XXII Олимпиады. Один из крупнейших отелей в России и Европе: позволяет разместить больше 3000 человек и организовать деловые мероприятия на 2000 посетителей с питанием в том же здании. Гостиница «Космос» — это 2 минуты от метро ВДНХ, 1777 номеров, 12 ресторанов, баров и кафе, 14 многофункциональных конференц- и банкетных залов, БКЗ «Космос» на 1000 мест, фитнес-центр.
TravelLine — компания, которая с 2008 года помогает отелям, хостелам и другим средствам размещения выстраивать онлайн-продажи. Миссия компании — помогать отелю и гостю стать ближе друг к другу. Поэтому TravelLine берет на себя все процессы: создает IT-инструменты для управления отелем, делает гостиничные сайты и помогает отельерам находить новых гостей и получать больше онлайн-броней. Офисы TravelLine работают в России, США, Украине, Беларуси, Тунисе, Болгарии, Польше, Казахстане, Грузии, Киргизии и Индонезии.
Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:
