Menu

500 000 сотрудников отелей компании Marriott International прошли обучение по выявлению признаков торговли людьми Эксклюзив

500 000 сотрудников отелей компании Marriott International прошли обучение по выявлению признаков торговли людьми

Достигнутая цель подчеркивает глобальную приверженность компании задачам реализации безопасности и прав человека


Marriott International сообщает, что обучение навыкам распознавания признаков торговли людьми и действиям в случае их выявления успешно прошли 500 000 сотрудников гостиниц компании, знаменуя переломный момент в глобальной борьбе с этим преступлением по всему миру.

«Торговля людьми – ужасающая форма современного рабства, заложниками которой являются миллионы людей по всему миру», – говорит Арне Соренсон (Arne Sorenson), президент и главный исполнительный директор Marriott International. – «Обучая наших сотрудников в разных странах и предоставляя им возможность рассказать о том, свидетелями чего они стали, мы защищаем не только самых уязвимых членов общества, но и наших партнеров и гостей, а также воплощаем основной принцип деятельности компании – служение миру».

В январе 2017 года Marriott запустил обязательную программу обучения для персонала управляемого бизнеса и франчайзинговых объектов, направленную на повышение осведомленности о торговле людьми. Эти усилия были предприняты в рамках реализации проекта, нацеленного на решение экологических и социальных проблем, – «Serve 360: Doing Good in Every Direction» (Работа по методу 360 градусов: предоставление помощи по всем направлениям).

Marriott International как компания, подписавшая Кодекс поведения организации ECPAT («Покончим с детской проституцией, порнографией и торговлей детьми в целях сексуальной эксплуатации»), прилагает все усилия для повышения уровня информированности персонала отелей о необходимости знаний по распознаванию признаков сексуальной эксплуатации в коммерческих целях и принудительного труда, и гордится предпринятыми совместно с партнерскими организациями по защите прав человека усилиями по борьбе с торговлей людьми во всем мире в поддержку движения «Прекратим это».

«К сожалению, сами того не желая, отели могут стать местами совершения этого ужасного преступления, и мы, как международная компания, заботящаяся о соблюдении прав человека, гордимся своей программой обучения сотрудников сети отелей Marriott по распознаванию его признаков», – говорит д-р Дэвид Родригес (David Rodriguez), директор отдела кадров Marriott International. – «Не существует простого решения проблемы современного рабства, но борьба с ним начинается с информированности, – и сейчас на нашей стороне большое количество людей, способных распознать подозрительное поведение и доложить о нем руководству, а в некоторых случаях и правоохранительным органам».

Результатом обучения стали спасенные жизни

После запуска программы обучения Marriott усилия компании уже привели ко спасению молодых лиц из опасных ситуаций.

Marriott для разработки и подтверждения эффективности своей обучающей программы по повышению осведомленности о торговле людьми в течение целого года проводила консультации с ECPAT-USA и Polaris – двумя ведущими некоммерческими организациями, специализирующимися на борьбе с торговлей людьми. Материалы программы обучения, которая доступна как онлайн, так и в форме аудиторных занятий, были переведены компанией с английского на 16 языков, включая французский, немецкий, итальянский, польский, португальский, русский, испанский и турецкий, с целью обеспечения доступа к ней в 130 странах, в которых работает Marriott. Кроме того, инструкции в подразделах курса отличаются для сотрудников в зависимости от занимаемой ими позиции, поскольку индикаторы, которые видит служащий стойки регистрации, могут отличаться от тех, свидетелями которых являются горничная или бармен.

По данным Международной организации труда жертвами современного рабства являются более 40 млн человек в мире, по оценкам ЮНИСЕФ около 25% из них являются детьми. Во время тренинга внимание персонала обращается на то, что наличие одного индикатора не является подтверждением факта торговли людьми, его обучают сохранять бдительность и сообщать руководству о комбинации ряда признаков, указывающих на подозрительную деятельность. Отдельными примерами явных и скрытых тревожных признаков, которые Marriott обучает выявлять своих сотрудников, являются:

  • Гости с минимумом багажа и вещей
  • Несколько мужчин, которых по очереди сопровождают в номер
  • Лица, которые боятся говорить или выглядят дезориентированными
  • Гости, которые настаивают на минимальной уборке номера или отказываются от нее

«Как правило, наши сотрудники в отеле не являются непосредственными свидетелями того, как торговец людьми удерживает свою жертву, они видят некие взаимосвязанные действия, которые сложнее обнаружить, если вы не знаете, на что именно следует обращать внимание», – говорит д-р Родригес. – «Вот почему так важно помогать сотрудникам в распознавании признаков сексуальной эксплуатации и принудительного труда. Вместе со знаниями наш персонал получает уверенность в том, что он в состоянии оказать содействие, одно это уже оказывает важное влияние на наши отели».

Благодаря прохождению программы обучения Marriott работники отелей учатся видеть и запоминать события, а также сообщать о своих подозрениях своему непосредственному руководителю, который затем сможет связаться с правоохранительными органами. Сотрудники правоохранительных органов, со своей стороны, утверждают, что такое обучение способствует повышению уровня безопасности в обществе в целом, поскольку результатом осведомленности может стать повышение быстроты реагирования как в стенах самого отеля, так и за их пределами.

Влияние этой образовательной программы распространяется и за пределами компании Marriott International. Гости Marriott International также могут ознакомиться с перечнем подозрительных индикаторов. Постояльцы, которые, как им кажется, стали свидетелями торговли людьми или жестокого обращения, не должны вступать в контакт с предполагаемой жертвой или преступником, им следует сообщить об этом администрации отеля или в службу безопасности, связаться с местными правоохранительными органами и / или позвонить по номеру местной службы экстренной помощи в чрезвычайных ситуациях.

О компании Marriott International

Международная компания по управлению гостиничными сетями Marriott International (NASDAQ: MAR) базируется в Бетесде, штат Мэриленд, США и оказывает услуги более чем 6900-ам объектам 30-и ведущих гостиничных брендов в 130 странах. Marriott управляет и предоставляет права франчайзинга и лицензирования курортов по всему миру. У Marriott имеется удостоенная наград собственная программы лояльности: Marriott Rewards®, включающая The Ritz-Carlton Rewards® и Starwood Preferred Guest®.


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Материалы, близкие по теме

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга за 2018 год

Операционные показат…

По итогам 2018 года гостиницы Санкт-Петербурга дос...

Операционные показатели отелей Екатеринбурга, I-III кварталы 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Екатеринбу...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

Продается «Крым»: крымские власти выставляют на аукцион ялтинский отель партнеров Корбана

Продается «Крым»: кр…

Продается «Крым»: крымские власти выставляют на ау...

Первый мурманский отель стал China Friendly. Гостиница "Огни Мурманска" готова к приему гостей из КНР. Китайский турист стремится в Арктику.

Первый мурманский от…

Мурманская гостиница "Огни Мурманска" получила сер...

Новости гостиничного девелопмента. Lotte в Самаре, Hilton в Хабаровске. Отельные проекты Сахалина. МФК и ретейл-парки.

Новости гостиничного…

Формат многофункциональных центров, а то и целых с...

Офис «Visit Petersburg» откроется в Финляндии

Офис «Visit Petersbu…

Соответствующее соглашение подписали во время пров...

После мундиаля скайбоксы стадионов превратятся в отели. Как государство заработает на спортивных объектах. Предложение не для международных брендов.

После мундиаля скайб…

Компания "Спорт-Инжиниринг", эксплуатирующая 7 из ...

Лицом к Поднебесной. В рамках премии «Звезда Броневика 2015» выберут «Лучший отель для гостей из Китая».

Лицом к Поднебесной.…

Отели России и Республики Беларусь заявят о своей ...

Сведения о гостях HEI Hotels & Resorts похищены хакерами. Под ударом вновь отели Starwood, Marriott, Hyatt и IHG. Кто станет следующей жертвой?

Сведения о гостях HE…

Размах цифрового мошенничества в отношении мировых...

Новости гостиничного девелопмента. Marriott в Нижнем Новгороде, Sheraton в Саранске, вьетнамская сеть Eden в Санкт-Петербурге. "Крымский бриз" вложит 10 млрд в инфраструктуру.

Новости гостиничного…

Иосиф Кобзон вложит деньги в гостиницу при музыкал...

В Минске состоялось торжественное мероприятие, посвященное пятилетию отеля «Ренессанс Минск», входящего в гостиничный холдинг «Сафмар Кэпитал»

В Минске состоялось …

16 мая 2019 года в столице Республики Беларусь сво...

Сервис «Jumeirah E-Butler» начнет работать в сети отелей «Jumeirah»

Сервис «Jumeirah E-B…

Запуск сервиса «Jumeirah E-Butler» во всех отелях ...

В Крыму начал работать гостиничный комплекс «Оленевка Village»

В Крыму начал работа…

Торжественное открытие объекта состоялось еще 30 а...

OneTwoTrip составил рейтинг европейских стран с самыми дешёвыми и дорогими отелями

OneTwoTrip составил …

Эксперты сервиса для планирования путешествий OneT...