Menu
Ostrovok.ru выяснил, какую информацию ищут туристы в отзывах об отелях

Ostrovok.ru выяснил, какую информац…

Российские туристы в...

OneTwoTrip for Business: российские компании стали больше тратить на командировки

OneTwoTrip for Business: российские…

Траты на отели за ру...

В отеле «DoubleTree by Hilton Moscow - Vnukovo Airport» появилось новое пространство для проведения деловых мероприятий.

В отеле «DoubleTree by Hilton Mosco…

Отметим, что гостини...

Prev Next

Бежать вдвое быстрее: 5 трендов бизнес-туризма 2019 года Эксклюзив

Бежать вдвое быстрее: 5 трендов бизнес-туризма 2019 года

В АБТ-ACTE Russia мы любим все посчитать и проанализировать, чтобы делиться с вами только важной и нужной информацией. Изучив тенденции рынка MICE, мы обратили взоры к индустрии business-travel и предлагаем вам тоже заглянуть в будущее этой отрасли.


Как говорил Чеширский кот, «приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на месте, а чтобы попасть куда-то еще, нужно бежать вдвое быстрее». Самое время набирать обороты, ведь в 2019 году будет куда бежать, ехать и лететь! Бизнес на территории России укрепляет свои позиции, пробует новые форматы. Компании расширяют географию, что увеличит число командировок, а значит, и тревел-бюджетов. Ассоциация бизнес-туризма (АБТ-ACTE Russia), например, уже внесла в свои планы деловые поездки в Вильнюс, Тбилиси, Казань и Санкт-Петербург. Мы подкованы и делимся последними трендами индустрии бизнес-тревел с вами.

Мне нужна твоя одежда. Технологии VS. опыт

По данным многочисленных исследований ушедшего года, уровень цифровизации бизнес-тревел процессов в России один из самых высоких в мире, а наши путешественники постоянно пользуются техническими и онлайн-новинками в поездках. Присутствие автоматизированной системы online booking tools воспринимается как must have. Независимые OBT наращивают скорость распространения и расширяют свои границы. Биометрия, цифровые кошельки и голосовой поиск сокращают время бронирования и покупки до нескольких кликов по экрану смартфона. Еще недавно страшная и непонятная аббревиатура NDC с нового года войдет в постоянный лексикон более 30 авиакомпаний, принявших в работу этот стандарт распространения информации и продажи билетов. В таких робо-реалиях может показаться, что живому тревел-менеджеру уже нет места в системе взаимодействия между клиентом, агрегатором и поставщиком услуг. НО!.. Именно в условиях глобальной цифровой «перезагрузки» бизнес-процессов, которая произойдет в 2019 году, становится наиболее востребованной квалификация персонала. Это автоматически повышает роль грамотного специалиста, который способен не просто жать на кнопку, но аккумулировать новую информацию, собирать воедино все ниточки онлайн-паутины и главное – понимать нужды заказчика, привлекая его качеством и новыми идеями, а не простой логистикой, которую он и сам может получить в онлайне. Скорость бизнес-тревел «терминаторов» велика, но творческий потенциал человека пока еще способен составить им реальную конкуренцию на рынке труда. А для этого нужно детально изучить потребителя, не обходя вниманием средний и малый бизнес.

Комфорт, мотивация – прибыль. Bleisure-бум

Современные деловые путешественники, которые проводят в командировках значительную часть своей жизни, уже не хотят следовать банальному маршруту аэропорт-отель-встреча-аэропорт. В бизнес-поездки все чаще отправляются супруги, дети и даже домашние питомцы. От душевного состояния сотрудника в данном случае зависит успех рабочих встреч вдали от офиса и дома. И возможность полноценно отдохнуть с пользой для души и тела становится реальной мотивацией в командировке. Поэтому концепция bleisure (business + leisure) уже набрала своих почитателей и станет одним из основных трендов бизнес-тревел в 2019 году. Открываются загородные конференц-центры со СПА-зонами, спортивными комплексами и ресторанами. Брендовые отели предоставляют постояльцам услуги няни, детских игровых комнат и экскурсионных туров. В маршрутном листе командировочных появляется ивент-составляющая в виде обзора достопримечательностей, посещения аутентичных ресторанов, развлекательных центров и пляжей. И если еще пару лет назад число деловых туристов, прибавляющих себе к поездке пару дней на отдых, составляло не более 7-10% от общего количества, то сейчас около трети планируют bleisure-командировки. Благо игроки туристического рынка уже поняли, что деловой путешественник – это огромный доход, который можно получить, открыв музей по спецзаказу в нерабочее время или предоставив возможность посетить Эйфелеву башню без очереди.

Американ-бой. Визовые трудности

Новый виток политического противостояния болезненно отразится и на деловых туристах. Мало того, что многократная виза в США (B-1/B-2), в том числе и для бизнес-путешественников, теперь стоит почти в два раза дороже, ее и получить стало сложнее. Так, для получения повторной визы придется вновь проходить собеседование. Количество сотрудников дипмиссии США в России сократилось, ожидать заветной встречи можно от двух месяцев до полугода. Некоторые россияне, уже столкнувшиеся с проблемой, отмечают, что по неизвестным причинам собеседование приходится проходить дважды, причем с разницей в несколько месяцев. Для бизнес-поездки это неприемлемо. Многие отправляются за визой в американские консульства стран СНГ и Прибалтики, где есть русскоязычные сотрудники и сроки ожидания от 7-10 дней. Кто-то надеется на «потепление» отношений и возврат к старым ценам и правилам. Ясно одно – в 2019 году визу в США придется получать «с боем». По крайней мере до тех пор, пока политики не договорятся.

Фигаро здесь, Фигаро там. Спрос на тревел-услуги

Наконец, ура и ах, российские компании осознали важность корпоративной тревел-политики и создания соответствующего документа. Число командировок и деловых поездок в России неизменно растет. В 2018 году это повысило спрос на авиабилеты на 22%. В 2019-м этот показатель ожидаемо увеличится. Эксперты также прогнозируют увеличение тревел-бюджетов и рост цен на тревел-услуги, благо незначительный. И здесь, опять-таки, основная нагрузка ложится на плечи квалифицированных тревел-менеджеров, которых вечно не хватает. Мы в Ассоциации бизнес-туризма ежегодно проводим интенсив-курс для специалистов этой области и видим их реальную востребованность. В этом году мы также проведем отдельный практикум по формированию тревел-политики и закупок. Не забудьте повысить свою квалификацию перед наплывом командировок!

Спасите наши души. Комплексная тревел-безопасность

Глобальная эра системных корпоративных решений по безопасности в поездках уже началась. И 2019 год пройдет под эгидой информационной подготовки сотрудников и снижения рисков в командировках. Уже первые числа января показали, что в чрезвычайную ситуацию можно попасть и в Париже, и в Торонто, не говоря уже про московский аэропорт. И это лишь действительно экстренные случаи, а с мелкими ненасильственными преступлениями, ДТП, пищевыми отравлениями и т. д. командированные сталкиваются регулярно. Для человека это вред здоровью, для работодателя - немалые денежные и репутационные потери. Поэтому со скрипом, но в России, наконец, заговорили о корпоративной культуре безопасности в командировках и плановом информировании сотрудников о рисках и способах их избежать. Лично мы запланировали серию открытых вебинаров на эту тему (первый пройдет 22 января) и несколько выступлений по безопасности в поездках на наших профильных мероприятиях. Ведь проверить надежность и безопасность отеля или разработать план действий в случае ЧП не так сложно и затратно, как судиться потом и выплачивать денежную компенсацию пострадавшему сотруднику.

Но кое-что не меняется с годами: АБТ-ACTE Russia по-прежнему желает вам интересных, полезных и безопасных поездок и всегда ждет вас на своих мероприятиях!

Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Операционные показатели отелей Екатеринбурга, I-III кварталы 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Екатеринбу...

Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга за 2018 год

Операционные показат…

По итогам 2018 года гостиницы Санкт-Петербурга дос...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

8.000 рублей в сутки – максимум, который российский бизнес готов тратить на отель

8.000 рублей в сутки…

Большинство российских компаний (87%) предпочитают...

Деньги/дрязги. Структуры Геннадия Тимченко купят "ракетный квартал" за 10 млрд рублей. "Казанский Marriott" вторично не нашел покупателей. "Синдика" построит на Кавказе Hilton Garden Inn.

Деньги/дрязги. Струк…

История вокруг покупки "квартала РВСН" возле "Заря...

Hyatt Vladivostok Burny продают "по частям". Халаты, пуфы, утюги и сервизы. Инвентарь пятизвездочного долгостроя по бросовым ценам. На подходе – имущество Hyatt Regency Vladivostok Golden Horn.

Hyatt Vladivostok Bu…

АО "Наш дом Приморье" распродает имущество недостр...

Кадровые назначения. Филипп Брусовани стал генеральным менеджером "Холидей Инн Москва Сущевский".

Кадровые назначения.…

Выпускник факультета иностранных языков петербургс...

Кадровые перестановки. Франсуа Морван назначен генеральным управляющим кластера отелей Hilton и Hampton by Hilton St. Petersburg ExpoForum.

Кадровые перестановк…

Франсуа Морван вступил в должность генерального уп...

IHG подписала соглашения об открытии в Германии восьми отелей семейства Holiday Inn®. Открытое лобби, Next Generation, новые технологии.

IHG подписала соглаш…

InterContinental Hotels Group (IHG®), oдна из веду...

Россияне платят за путешествие в Москву в 10-20 раз меньше китайцев. Столица рассчитывает на событийный туризм.

Россияне платят за п…

Точкой роста столичной туристической отрасли в 201...

В Подмосковье появится новый модульный отель

В Подмосковье появит…

Технологии модульного строительства в последние го...

Базар, вокзал и тихоокеанский гребешок: куда едут те, кого ничем не удивишь

Базар, вокзал и тихо…

Пять направлений в регионах России, куда пора отпр...

Темпы строительства гостиниц в Европе бьют рекорды

Темпы строительства …

К такому выводу пришли эксперты компании «Lodging ...

«Спасибо за теплый прием!»: компания Booking.com составила список самых гостеприимных стран мира

«Спасибо за теплый п…

В рамках исследования компании Booking.com, провед...

В Казани отели и рестораны готовы к приему гостей WORDSKILLS 2019

В Казани отели и рес…

19 июня в Казани прошел образовательный форум HoRe...