Menu
Ostrovok.ru узнал, какие отели забронировали россияне на 23 февраля и 8 марта

Ostrovok.ru узнал, какие отели забр…

Ночь в отеле в город...

«Black Sea Hospitality Club»

«Black Sea Hospitality Club»

Двухдневная конферен...

Хостел «Strawberry Duck» открылся в Москве

Хостел «Strawberry Duck» открылся в…

Заведение может похв...

Paragraph Shekvetili Resort & Spa, Autograph Collection

Paragraph Shekvetili Resort & S…

Компания PRCO рада с...

«Airbnb» может добавить выбор транспортных опций для посетителей сайта

«Airbnb» может добавить выбор транс…

Напомним, что в конц...

500 000 сотрудников отелей компании Marriott International прошли обучение по выявлению признаков торговли людьми

500 000 сотрудников отелей компании…

Достигнутая цель под...

Prev Next

Бежать вдвое быстрее: 5 трендов бизнес-туризма 2019 года Эксклюзив

Бежать вдвое быстрее: 5 трендов бизнес-туризма 2019 года

В АБТ-ACTE Russia мы любим все посчитать и проанализировать, чтобы делиться с вами только важной и нужной информацией. Изучив тенденции рынка MICE, мы обратили взоры к индустрии business-travel и предлагаем вам тоже заглянуть в будущее этой отрасли.


Как говорил Чеширский кот, «приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на месте, а чтобы попасть куда-то еще, нужно бежать вдвое быстрее». Самое время набирать обороты, ведь в 2019 году будет куда бежать, ехать и лететь! Бизнес на территории России укрепляет свои позиции, пробует новые форматы. Компании расширяют географию, что увеличит число командировок, а значит, и тревел-бюджетов. Ассоциация бизнес-туризма (АБТ-ACTE Russia), например, уже внесла в свои планы деловые поездки в Вильнюс, Тбилиси, Казань и Санкт-Петербург. Мы подкованы и делимся последними трендами индустрии бизнес-тревел с вами.

Мне нужна твоя одежда. Технологии VS. опыт

По данным многочисленных исследований ушедшего года, уровень цифровизации бизнес-тревел процессов в России один из самых высоких в мире, а наши путешественники постоянно пользуются техническими и онлайн-новинками в поездках. Присутствие автоматизированной системы online booking tools воспринимается как must have. Независимые OBT наращивают скорость распространения и расширяют свои границы. Биометрия, цифровые кошельки и голосовой поиск сокращают время бронирования и покупки до нескольких кликов по экрану смартфона. Еще недавно страшная и непонятная аббревиатура NDC с нового года войдет в постоянный лексикон более 30 авиакомпаний, принявших в работу этот стандарт распространения информации и продажи билетов. В таких робо-реалиях может показаться, что живому тревел-менеджеру уже нет места в системе взаимодействия между клиентом, агрегатором и поставщиком услуг. НО!.. Именно в условиях глобальной цифровой «перезагрузки» бизнес-процессов, которая произойдет в 2019 году, становится наиболее востребованной квалификация персонала. Это автоматически повышает роль грамотного специалиста, который способен не просто жать на кнопку, но аккумулировать новую информацию, собирать воедино все ниточки онлайн-паутины и главное – понимать нужды заказчика, привлекая его качеством и новыми идеями, а не простой логистикой, которую он и сам может получить в онлайне. Скорость бизнес-тревел «терминаторов» велика, но творческий потенциал человека пока еще способен составить им реальную конкуренцию на рынке труда. А для этого нужно детально изучить потребителя, не обходя вниманием средний и малый бизнес.

Комфорт, мотивация – прибыль. Bleisure-бум

Современные деловые путешественники, которые проводят в командировках значительную часть своей жизни, уже не хотят следовать банальному маршруту аэропорт-отель-встреча-аэропорт. В бизнес-поездки все чаще отправляются супруги, дети и даже домашние питомцы. От душевного состояния сотрудника в данном случае зависит успех рабочих встреч вдали от офиса и дома. И возможность полноценно отдохнуть с пользой для души и тела становится реальной мотивацией в командировке. Поэтому концепция bleisure (business + leisure) уже набрала своих почитателей и станет одним из основных трендов бизнес-тревел в 2019 году. Открываются загородные конференц-центры со СПА-зонами, спортивными комплексами и ресторанами. Брендовые отели предоставляют постояльцам услуги няни, детских игровых комнат и экскурсионных туров. В маршрутном листе командировочных появляется ивент-составляющая в виде обзора достопримечательностей, посещения аутентичных ресторанов, развлекательных центров и пляжей. И если еще пару лет назад число деловых туристов, прибавляющих себе к поездке пару дней на отдых, составляло не более 7-10% от общего количества, то сейчас около трети планируют bleisure-командировки. Благо игроки туристического рынка уже поняли, что деловой путешественник – это огромный доход, который можно получить, открыв музей по спецзаказу в нерабочее время или предоставив возможность посетить Эйфелеву башню без очереди.

Американ-бой. Визовые трудности

Новый виток политического противостояния болезненно отразится и на деловых туристах. Мало того, что многократная виза в США (B-1/B-2), в том числе и для бизнес-путешественников, теперь стоит почти в два раза дороже, ее и получить стало сложнее. Так, для получения повторной визы придется вновь проходить собеседование. Количество сотрудников дипмиссии США в России сократилось, ожидать заветной встречи можно от двух месяцев до полугода. Некоторые россияне, уже столкнувшиеся с проблемой, отмечают, что по неизвестным причинам собеседование приходится проходить дважды, причем с разницей в несколько месяцев. Для бизнес-поездки это неприемлемо. Многие отправляются за визой в американские консульства стран СНГ и Прибалтики, где есть русскоязычные сотрудники и сроки ожидания от 7-10 дней. Кто-то надеется на «потепление» отношений и возврат к старым ценам и правилам. Ясно одно – в 2019 году визу в США придется получать «с боем». По крайней мере до тех пор, пока политики не договорятся.

Фигаро здесь, Фигаро там. Спрос на тревел-услуги

Наконец, ура и ах, российские компании осознали важность корпоративной тревел-политики и создания соответствующего документа. Число командировок и деловых поездок в России неизменно растет. В 2018 году это повысило спрос на авиабилеты на 22%. В 2019-м этот показатель ожидаемо увеличится. Эксперты также прогнозируют увеличение тревел-бюджетов и рост цен на тревел-услуги, благо незначительный. И здесь, опять-таки, основная нагрузка ложится на плечи квалифицированных тревел-менеджеров, которых вечно не хватает. Мы в Ассоциации бизнес-туризма ежегодно проводим интенсив-курс для специалистов этой области и видим их реальную востребованность. В этом году мы также проведем отдельный практикум по формированию тревел-политики и закупок. Не забудьте повысить свою квалификацию перед наплывом командировок!

Спасите наши души. Комплексная тревел-безопасность

Глобальная эра системных корпоративных решений по безопасности в поездках уже началась. И 2019 год пройдет под эгидой информационной подготовки сотрудников и снижения рисков в командировках. Уже первые числа января показали, что в чрезвычайную ситуацию можно попасть и в Париже, и в Торонто, не говоря уже про московский аэропорт. И это лишь действительно экстренные случаи, а с мелкими ненасильственными преступлениями, ДТП, пищевыми отравлениями и т. д. командированные сталкиваются регулярно. Для человека это вред здоровью, для работодателя - немалые денежные и репутационные потери. Поэтому со скрипом, но в России, наконец, заговорили о корпоративной культуре безопасности в командировках и плановом информировании сотрудников о рисках и способах их избежать. Лично мы запланировали серию открытых вебинаров на эту тему (первый пройдет 22 января) и несколько выступлений по безопасности в поездках на наших профильных мероприятиях. Ведь проверить надежность и безопасность отеля или разработать план действий в случае ЧП не так сложно и затратно, как судиться потом и выплачивать денежную компенсацию пострадавшему сотруднику.

Но кое-что не меняется с годами: АБТ-ACTE Russia по-прежнему желает вам интересных, полезных и безопасных поездок и всегда ждет вас на своих мероприятиях!

Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Битва лучших поваров снова в Казани

Битва лучших поваров…

Битва лучших поваров снова в Казани 25 октября 20...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Алексей Воробьев / ТГК «Измайлово»: Кадровая политика, аутсорсинг, зарплаты - рынок труда постоянно штормит.

Алексей Воробьев / Т…

Завершившийся на днях IV Всероссийский профессиона...

Анета Коробкина / SEC Hospitality Training and Consulting: Обучение персонала с бюджетом и без. Как и чему учить сотрудников. Опыт, энергетика, измерение результата.

Анета Коробкина / SE…

Ни одна темы не вызывает столько споров и разногла...

Константин Артемьев / Russian Hotels Talks: Сообщество отельеров – это запрос на перемены. Компетенции и верификация. Тренинги, собственники и профессиональное самоуважение.

Константин Артемьев …

Подводя итоги 2015 года невозможно не говорить о р...

Мария Драгулян / F5 Service: Аутсорсинг и аутстаффинг – вчера, сегодня, завтра. Количество и качество. Секреты мотивации для «заемного персонала». Проблемы национального менталитета.

Мария Драгулян / F5 …

Российская экономика остро нуждается в квалифициро...

Airbnb против отелей: чем и как гигант отъедает аудиторию гостиниц - сегменты, доли, причины.

Airbnb против отелей…

Исследований феномена Airbnb было проведено уже не...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: Откровения регионального хостельера

Дмитрий Кузин, Кофех…

Кнопки «бабло» в хостеле нет, спад путешествий ино...

Дмитрий Сельков / ID Hostel: Хостельные войны – история вопроса. Туристы vs местные жители. О разных поколениях хостельеров. Запрещать или регулировать.

Дмитрий Сельков / ID…

Обсуждения судьбы хостелов и мини-отелей, располож...

Круглый стол. Мини-отели и хостелы - как выжить в кризис?

Круглый стол. Мини-о…

Редакция Hotelier.PRO совместно с Libra Hospitalit...