Menu
Строительство «Hyatt Regency Don-Plaza-Rostov» возобновится в ближайшее время

Строительство «Hyatt Regency Don-Pl…

Этот гостиничный ком...

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

Сервис онлайн-бронир...

«Google» становится лидером на рынке онлайн-обзоров гостиниц

«Google» становится лидером на рынк…

Трудно переоценить з...

5 советов для загородного отеля

5 советов для загородного отеля

Загородные отели пре...

Под управлением «Marriott» находится 7 000 гостиниц по всему миру

Под управлением «Marriott» находитс…

Свой семитысячный от...

Prev Next

Бежать вдвое быстрее: 5 трендов бизнес-туризма 2019 года Эксклюзив

Бежать вдвое быстрее: 5 трендов бизнес-туризма 2019 года

В АБТ-ACTE Russia мы любим все посчитать и проанализировать, чтобы делиться с вами только важной и нужной информацией. Изучив тенденции рынка MICE, мы обратили взоры к индустрии business-travel и предлагаем вам тоже заглянуть в будущее этой отрасли.


Как говорил Чеширский кот, «приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на месте, а чтобы попасть куда-то еще, нужно бежать вдвое быстрее». Самое время набирать обороты, ведь в 2019 году будет куда бежать, ехать и лететь! Бизнес на территории России укрепляет свои позиции, пробует новые форматы. Компании расширяют географию, что увеличит число командировок, а значит, и тревел-бюджетов. Ассоциация бизнес-туризма (АБТ-ACTE Russia), например, уже внесла в свои планы деловые поездки в Вильнюс, Тбилиси, Казань и Санкт-Петербург. Мы подкованы и делимся последними трендами индустрии бизнес-тревел с вами.

Мне нужна твоя одежда. Технологии VS. опыт

По данным многочисленных исследований ушедшего года, уровень цифровизации бизнес-тревел процессов в России один из самых высоких в мире, а наши путешественники постоянно пользуются техническими и онлайн-новинками в поездках. Присутствие автоматизированной системы online booking tools воспринимается как must have. Независимые OBT наращивают скорость распространения и расширяют свои границы. Биометрия, цифровые кошельки и голосовой поиск сокращают время бронирования и покупки до нескольких кликов по экрану смартфона. Еще недавно страшная и непонятная аббревиатура NDC с нового года войдет в постоянный лексикон более 30 авиакомпаний, принявших в работу этот стандарт распространения информации и продажи билетов. В таких робо-реалиях может показаться, что живому тревел-менеджеру уже нет места в системе взаимодействия между клиентом, агрегатором и поставщиком услуг. НО!.. Именно в условиях глобальной цифровой «перезагрузки» бизнес-процессов, которая произойдет в 2019 году, становится наиболее востребованной квалификация персонала. Это автоматически повышает роль грамотного специалиста, который способен не просто жать на кнопку, но аккумулировать новую информацию, собирать воедино все ниточки онлайн-паутины и главное – понимать нужды заказчика, привлекая его качеством и новыми идеями, а не простой логистикой, которую он и сам может получить в онлайне. Скорость бизнес-тревел «терминаторов» велика, но творческий потенциал человека пока еще способен составить им реальную конкуренцию на рынке труда. А для этого нужно детально изучить потребителя, не обходя вниманием средний и малый бизнес.

Комфорт, мотивация – прибыль. Bleisure-бум

Современные деловые путешественники, которые проводят в командировках значительную часть своей жизни, уже не хотят следовать банальному маршруту аэропорт-отель-встреча-аэропорт. В бизнес-поездки все чаще отправляются супруги, дети и даже домашние питомцы. От душевного состояния сотрудника в данном случае зависит успех рабочих встреч вдали от офиса и дома. И возможность полноценно отдохнуть с пользой для души и тела становится реальной мотивацией в командировке. Поэтому концепция bleisure (business + leisure) уже набрала своих почитателей и станет одним из основных трендов бизнес-тревел в 2019 году. Открываются загородные конференц-центры со СПА-зонами, спортивными комплексами и ресторанами. Брендовые отели предоставляют постояльцам услуги няни, детских игровых комнат и экскурсионных туров. В маршрутном листе командировочных появляется ивент-составляющая в виде обзора достопримечательностей, посещения аутентичных ресторанов, развлекательных центров и пляжей. И если еще пару лет назад число деловых туристов, прибавляющих себе к поездке пару дней на отдых, составляло не более 7-10% от общего количества, то сейчас около трети планируют bleisure-командировки. Благо игроки туристического рынка уже поняли, что деловой путешественник – это огромный доход, который можно получить, открыв музей по спецзаказу в нерабочее время или предоставив возможность посетить Эйфелеву башню без очереди.

Американ-бой. Визовые трудности

Новый виток политического противостояния болезненно отразится и на деловых туристах. Мало того, что многократная виза в США (B-1/B-2), в том числе и для бизнес-путешественников, теперь стоит почти в два раза дороже, ее и получить стало сложнее. Так, для получения повторной визы придется вновь проходить собеседование. Количество сотрудников дипмиссии США в России сократилось, ожидать заветной встречи можно от двух месяцев до полугода. Некоторые россияне, уже столкнувшиеся с проблемой, отмечают, что по неизвестным причинам собеседование приходится проходить дважды, причем с разницей в несколько месяцев. Для бизнес-поездки это неприемлемо. Многие отправляются за визой в американские консульства стран СНГ и Прибалтики, где есть русскоязычные сотрудники и сроки ожидания от 7-10 дней. Кто-то надеется на «потепление» отношений и возврат к старым ценам и правилам. Ясно одно – в 2019 году визу в США придется получать «с боем». По крайней мере до тех пор, пока политики не договорятся.

Фигаро здесь, Фигаро там. Спрос на тревел-услуги

Наконец, ура и ах, российские компании осознали важность корпоративной тревел-политики и создания соответствующего документа. Число командировок и деловых поездок в России неизменно растет. В 2018 году это повысило спрос на авиабилеты на 22%. В 2019-м этот показатель ожидаемо увеличится. Эксперты также прогнозируют увеличение тревел-бюджетов и рост цен на тревел-услуги, благо незначительный. И здесь, опять-таки, основная нагрузка ложится на плечи квалифицированных тревел-менеджеров, которых вечно не хватает. Мы в Ассоциации бизнес-туризма ежегодно проводим интенсив-курс для специалистов этой области и видим их реальную востребованность. В этом году мы также проведем отдельный практикум по формированию тревел-политики и закупок. Не забудьте повысить свою квалификацию перед наплывом командировок!

Спасите наши души. Комплексная тревел-безопасность

Глобальная эра системных корпоративных решений по безопасности в поездках уже началась. И 2019 год пройдет под эгидой информационной подготовки сотрудников и снижения рисков в командировках. Уже первые числа января показали, что в чрезвычайную ситуацию можно попасть и в Париже, и в Торонто, не говоря уже про московский аэропорт. И это лишь действительно экстренные случаи, а с мелкими ненасильственными преступлениями, ДТП, пищевыми отравлениями и т. д. командированные сталкиваются регулярно. Для человека это вред здоровью, для работодателя - немалые денежные и репутационные потери. Поэтому со скрипом, но в России, наконец, заговорили о корпоративной культуре безопасности в командировках и плановом информировании сотрудников о рисках и способах их избежать. Лично мы запланировали серию открытых вебинаров на эту тему (первый пройдет 22 января) и несколько выступлений по безопасности в поездках на наших профильных мероприятиях. Ведь проверить надежность и безопасность отеля или разработать план действий в случае ЧП не так сложно и затратно, как судиться потом и выплачивать денежную компенсацию пострадавшему сотруднику.

Но кое-что не меняется с годами: АБТ-ACTE Russia по-прежнему желает вам интересных, полезных и безопасных поездок и всегда ждет вас на своих мероприятиях!

Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

Как чемпионат мира отразится на результатах 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга

Как чемпионат мира о…

Компания JLL представляет прогноз результатов 2018...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга за 2018 год

Операционные показат…

По итогам 2018 года гостиницы Санкт-Петербурга дос...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

Владелец отелей Accor в Красноярске судится с мэрией. Земля в собственность без проведения торгов. "Турецкая история" с продолжением.

Владелец отелей Acco…

ООО "КрасноярскИнвест", владеющее двумя отелями ib...

Классификацию прошли 55% столичных хостелов. Деятельность 35-ти приостановлена. 357 штрафов на 4 млн рублей.

Классификацию прошли…

Обязательную классификацию в преддверии чемпионата...

Новости гостиничного девелопмента. Москва в кольце отелей. От небоскребов Хабаровска до хостелов Питера.

Новости гостиничного…

Столичные власти, похоже, решили замкнуть вокруг г...

Новости гостиничного девелопмента. Сеть Тhe Luxury Collection от Marriott пришла в Ереван. Инвестор ростовского отеля Sheraton скрывается от властей. Миллиард на ингушский санаторий.

Новости гостиничного…

Первый отель софт-бренда Marriott – Тhe Luxury Col...

Первый белорусский отель стал China Friendly. Гостиница "Минск" адаптировала свои услуги для приема и комфортного пребывания гостей из КНР.

Первый белорусский о…

Белорусская гостиница "Минск" получила сертификат ...

Новости гостиничного девелопмента. "Пять звезд" для Москва-Сити. Radisson Blu в первом небоскребе Дальнего Востока. Президентский долгострой в Кисловодске.

Новости гостиничного…

Москва-Сити может пополниться пятизвездочным отеле...

Продвижение Hilton на Алтае под угрозой срыва. Девелопер приостановил реализацию проектов. Земля, кредиты и региональные власти.

Продвижение Hilton н…

Перспективы строительства отелей под брендом Hilto...

Перезапуск бутик-отеля Akvarel Stoleshnikov – после реконструкции и ребрендинга состоялось официальное открытие.

Перезапуск бутик-оте…

Отель располагает 24 номерами с концептуальным диз...

Строительство «Hyatt Regency Don-Plaza-Rostov» возобновится в ближайшее время

Строительство «Hyatt…

Этот гостиничный комплекс начали строить в 2009 го...

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

B2B.Ostrovok.ru праз…

Сервис онлайн-бронирования для тревел-профессионал...

«Google» становится лидером на рынке онлайн-обзоров гостиниц

«Google» становится …

Трудно переоценить значение отзывов гостей при выб...

Персональные данные постояльцев отелей под угрозой

Персональные данные …

К такому выводу пришли специалисты по компьютерной...