Открылся «St. Petersburg Travel HUB» пленарным заседанием «Туризм. Тенденции развития, реалии, опыт. Фокус на Санкт-Петербург». Представитель комитета по развитию туризма рассказал о стратегических планах администрации города по развитию туризма в Санкт-Петербурге. Руководители офисов «Visit Russia» Прашант Чаудхари и Хармик Сингх рассказали о том, как сделать Петербург привлекательным местом для путешественников из Индии и государств Ближнего Востока. Доля туристов из этих регионов в общем туристическом потоке города невелика, что открывает большой потенциал для роста.
Естественно, на форуме не могли обойти вниманием прошедший Чемпионат мира по футболу. Информацией о вопросах организации и проведении этого спортивного мероприятия поделился руководитель АНО «Россия-2018» Дмитрий Шнейдер. Наша страна получила огромный практический опыт в проведении масштабных мероприятий, который может пригодиться в будущем для организации аналогичных проектов.
На форуме «St. Petersburg Travel HUB» проводилось множество дискуссий, круглых столов и других специализированных мероприятий. На Петербургском гостиничном форуме обсудили перспективы развития отрасли, текущие проблемы и способы их решения. Большой интерес вызвал круглый стол «Китайский туристический поток как вызов и «эксперт» для отечественного гостеприимства и туриндустрии». Количество китайских путешественников в Санкт-Петербурге увеличивается с каждым годом. Это привлекательный, но весьма специфический сегмент туристического рынка. Так в сентябре 2018 года стало известно о планах превратить гостиницу «Карелия» в специализированный отель для китайских туристов. Предприятия розничной торговли активно присоединяются к платежной системе «Alipay» и оптимизируют свой товарный ассортимент под потребности гостей из Китая. Близкий по теме мастер-класс «Специфика приема индийских, израильских, ближневосточных и китайских туристов» также привлек повышенное внимание участников форума. Не обошли внимание и вопросы связанные с развитием внутреннего туризма, который вносит значительный вклад в гостиничную индустрию города.
Большой интерес участников форума вызвала конференция «Digital в туризме». Эксперты поделились опытом в SMM, рассказали о возможностях автоматизации бизнеса. Отдельно была затронута популярные в последнее время блокчейн-технологии.