Menu

Ostrovok.ru узнал, что раздражает российских туристов в отелях больше всего Эксклюзив

Ostrovok.ru узнал, что раздражает российских туристов в отелях больше всего

Большинство российских туристов считают невежливость персонала самым раздражающим фактором во время проживания в отеле: это мнение разделяют 26% туристов. Таковы результаты исследования, проведенного сервисом бронирования отелей Ostrovok.ru, участие в котором приняли более 1000 респондентов. Второе место в антирейтинге заняли высокая слышимость и плохая уборка номера – за каждый из этих факторов проголосовали 20% опрошенных.


При этом мнения мужчин и женщин относительно тройки главных раздражителей в отеле разделились: если большинство участниц опроса признали самым неприятным фактором невежливость персонала (26%), то путешествующих мужчин в первую очередь беспокоит высокая слышимость в номере (28%), затем отношение персонала (26%). Плохая уборка номера портит впечатление об отеле 22% женщин и 15% мужчин. Высокая слышимость замыкает тройку неприятных обстоятельств по мнению участниц опроса – 18% отдали свой голос за нее.

Невкусная еда в отеле занимает четвертую строчку раздражающих факторов (12% респондентов): мнения мужчин и женщин здесь совпали (12% и 13% соответственно). Наличие платного Wi-Fi в номере не нравится туристам так же сильно, как и его полное отсутствие – за эти факторы проголосовали по 9% опрошенных. Примечательно, что наличие платного Wi-Fi огорчает женщин чуть больше, чем мужчин – для 10% женщин-участниц опроса это главное обстоятельство, портящее впечатление об отеле, среди мужчин это мнение разделяют 8% туристов. Слабая оснащенность номера розетками замыкает список обстоятельств, портящих впечатление об отеле – для 3% туристов этот фактор оказался самым сильным.

Об Ostrovok.ru

Ostrovok.ru – сервис онлайн-бронирования отелей. Компания предоставляет клиентам 1 000 000+ вариантов размещений в гостиницах, хостелах и апартаментах от прямых поставщиков и крупных партнеров. Преимущества сервиса: широкий выбор инвентаря, прозрачное ценообразование, собственная программа лояльности «Банк снов», низкие цены и большое количество отзывов путешественников. Сайт представлен на русском, английском, немецком и испанском языках.
Кроме частных лиц компания работает с корпоративными клиентами (B2B.ostrovok.ru).
Также Ostrovok.ru является крупной рекламной площадкой для сегмента mass+ и premium.
Основанный в 2011 году, сегодня Ostrovok.ru занимает второе место в сегменте «гостеприимство» на рынке России (по версии SimilarWeb).
В 2017 году генеральным директором назначен Феликс Шпильман. Головной офис Ostrovok.ru расположен в Москве. В компании работает более 600 сотрудников.


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга за 2018 год

Операционные показат…

По итогам 2018 года гостиницы Санкт-Петербурга дос...

Как чемпионат мира отразится на результатах 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга

Как чемпионат мира о…

Компания JLL представляет прогноз результатов 2018...

Операционные показатели отелей Екатеринбурга, I-III кварталы 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Екатеринбу...

Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

Китайский турпоток в Москву и Санкт-Петербург на майские праздники удвоился.  Безвизовый туризм из Поднебесной в I квартале вырос на 65%.

Китайский турпоток в…

По данным Туристической ассоциации "Мир без границ...

Отели Hyatt и Sheraton в Ростове-на-Дону могут сменить собственников. ВАО "Интурист" готовится к покупкам, ВТБ – к продажам.

Отели Hyatt и Sherat…

Стоимость работу по строительству Hyatt Regency Ro...

Крымский ребрендинг. UPRO Management представляет Центр спорта "Эволюция". Новый бренд, новая команда, новая философия.

Крымский ребрендинг.…

Национальный центр паралимпийской и дефлимпийской ...

Будущее Starwood в Екатеринбурге под вопросом. Ссора на 200 млн. Инвестор строительства небоскреба Opera Tower выходит из проекта.

Будущее Starwood в Е…

ООО "ГудРент", один из инвесторов строительства ек...

Marriott откроет в России 12 новых отелей. Четыре Four Points, три Courtyard, два Marriott, два Sheraton и один Bulgari.

Marriott откроет в Р…

Международная гостиничная сеть Marriott Internatio...

Формула идеального отеля от Hotels.com. 10 слагаемых качественного сервиса. Чистота и дружелюбный персонал важнее бассейна и  Wi-Fi.

Формула идеального о…

Сервис онлайн-бронирования отелей Hotels.com проан...

В расцвете сил. Туристическому гостиничному комплексу «Измайлово» - 35.

В расцвете сил. Тури…

19 июля самый большой в Евразии туристский комплек...

14 февраля Moss Boutique Hotel собрал друзей на вечеринку Moss ArtLovers, чтобы поговорить о любви к искусству.

14 февраля Moss Bout…

Moss Art — полноценный кураторский рассказ о неско...

В Перми откроется гостиница «Radisson»

В Перми откроется го…

Отель категории 5 звезд будет расположен в многофу...

Booking.com предлагает пожить в «неземной» обстановке эксклюзивно воссозданной штаб-квартиры из фильма «Люди в чёрном: Интернэшнл»

Booking.com предлага…

В честь выхода ожидаемой во всем мире четвертой ча...

Москва вошла в список перспективных городов для развития туристической отрасли

Москва вошла в списо…

Совместное исследование JLL и WTTC оценило потенци...

Санкт-Петербургская гостиница «Резиденция Дашковой» выставлена на продажу

Санкт-Петербургская …

Объект расположен в историческом центре города на ...