Menu
Компания «Hoxton Hotel» запускает коворкинг-бренд

Компания «Hoxton Hotel» запускает к…

Коворкинговые площад...

Гостиничный бренд «Mgallery by Sofitel» начнет работать в России

Гостиничный бренд «Mgallery by Sofi…

Первый отель под это...

AZIMUT Отель Санкт-Петербург завершил реновацию номерного фонда

AZIMUT Отель Санкт-Петербург заверш…

Завершилась реноваци...

Сервис Google Hotel Ads поможет отелям продавать прямо в Гугл-поисковике

Сервис Google Hotel Ads поможет оте…

Когда нужно забронир...

Ostrovok.ru выяснил, какие достопримечательности Москвы и Санкт-Петербурга не нравятся туристам

Ostrovok.ru выяснил, какие достопри…

Российские туристы р...

Holiday Inn Kaliningrad приглашает на празднование Дня защиты детей

Holiday Inn Kaliningrad приглашает …

В рамках праздновани...

Сервис «Jumeirah E-Butler» начнет работать в сети отелей «Jumeirah»

Сервис «Jumeirah E-Butler» начнет р…

Запуск сервиса «Jume...

Prev Next

Компания «Аэроклуб» начинает использовать искусственный интеллект в организации командировок Эксклюзив

Компания «Аэроклуб» начинает использовать искусственный интеллект в организации командировок

Использование высоких технологий в индустрии гостеприимства является мировой тенденцией. В отелях по всему миру появляются роботы, выполняющие функции курьеров и консьержей. На интернет-сайтах компаний работают чат-боты, которые готовы круглосуточно помогать клиентам в поиске нужной и полезной информации.


Специалисты «Business Insider» считают, что 80% организаций в 2020 году будут использовать чат-ботов. В последние годы большой популярностью пользуются технологии машинного обучения. В этой области работают гиганты it-индустрии и ведущие научные учреждения по всему миру. Такие технологии не просто выполняют задачу на основе заданных правил и алгоритмов, но и накапливают информацию, усваивают логику человека. В результате AI начинает «самостоятельно» принимать решения. Благодаря технологиям машинного обучения можно обрабатывать огромные объемы данных, искать скрытые закономерности. Также их активное применение создаст настоящий прорыв в обслуживании клиентов, которым можно будет предложить по-настоящему персонализированный сервис.

На российском туристическом рынке тоже начинают использовать технологии машинного обучения. Пионером в этой области стало агентство делового туризма «Аэроклуб». В настоящее время компания успешно внедрила искусственный интеллект в процесс обработки заказов клиентов. На этапе тестирования система смогла корректно распознать почти 65% заявок на бронирования, которые поступили по электронной почте. Сотрудники компании «Аэроклуб» отмечают, что искусственный интеллект на основании данных из письма в более 50% случаев смог предложить такие условия перелета, которые бы предложил опытный специалист. В ближайшие два года система будет работать только на бронирование авиабилетов по самому простому варианту point-to-point перелетов. За это время искусственный интеллект сможет накопить данные, научиться выявлять закономерности, что значительно повысит качество предлагаемых вариантов бронирования. В компании планируют, что к 2020 году AI будет подбирать варианты по всем типам услуг, которые предлагает «Аэроклуб». Также есть планы использовать искусственный интеллект для обработки входящих звонков.

Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Как чемпионат мира отразится на результатах 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга

Как чемпионат мира о…

Компания JLL представляет прогноз результатов 2018...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга за 2018 год

Операционные показат…

По итогам 2018 года гостиницы Санкт-Петербурга дос...

Операционные показатели отелей Екатеринбурга, I-III кварталы 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Екатеринбу...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

Отель «Novotel Санкт-Петербург Аэропорт» начнет работу в 2021 году

Отель «Novotel Санкт…

Территория вокруг аэропорта «Пулково» активно разв...

«Airbnb» может добавить выбор транспортных опций для посетителей сайта

«Airbnb» может добав…

Напомним, что в конце 2016 году представители попу...

«Marriott» планирует построить самый высокий модульный отель в мире

«Marriott» планирует…

Объект будет расположен в Нью-Йорке. Высота здания...

Крымские отели вносят в реестры. Бизнес-туризм и межсезонье. Отельный бизнес организуют сверху.

Крымские отели внося…

Министерство курортов и туризма Республики Крым фо...

Данные RoomGuru.ru. 10 городов для влюбленных. Санкт-Петербург возглавил рейтинг городов России для путешествий в День святого Валентина

Данные RoomGuru.ru. …

Сервис поиска отелей RoomGuru.ru определил самые п...

Кадровые перестановки. Мария Гребенникова назначена на пост директора по продажам сети AZIMUT Hotels региона Россия. AZIMUT усиливает команду в Москве.

Кадровые перестановк…

2 октября 2017 года Мария Гребенникова назначена н...

Airbnb уходит в люкс. Покупка Luxury Retreats. Новый уровень, передел рынка или кризис эконом-сегмента.

Airbnb уходит в люкс…

Airbnb Inc. может купить канадскую компанию Luxury...

Аналитика JLL. Итоги 9 месяцев для гостиничного рынка Сочи. Исключительный уровень операционных показателей.

Аналитика JLL. Итоги…

Компания JLL представляет анализ результатов январ...

Компания «Hoxton Hotel» запускает коворкинг-бренд

Компания «Hoxton Hot…

Коворкинговые площадки под торговой маркой «Workin...

Событийные мероприятия как инструмент повышения дохода в отеле – реальность или миф?

Событийные мероприят…

В преддверии летнего сезона эксперты USTA Hotels х...

Гостиничный бренд «Mgallery by Sofitel» начнет работать в России

Гостиничный бренд «M…

Первый отель под этой торговой маркой откроется в ...

AZIMUT Отель Санкт-Петербург завершил реновацию номерного фонда

AZIMUT Отель Санкт-П…

Завершилась реновация 4-звездочного отеля AZIMUT в...