Организатором выставки и разработчиком платформы, на которой поставщики для индустрии гостеприимства смогут представить свои товары и услуги отельерам, является профессиональная Ассоциация «Независимый Гостиничный Альянс» (НГА).
Почему был выбран такой формат?
Рассказывает Константин Артемьев, директор по развитию НГА:
«Мы проанализировали запросы отельеров и отзывы поставщиков об эффективности участия в традиционных выставках, и пришли к выводу, что современный формат digital expo, который уже успешно работает в других индустриях, имеет ряд преимуществ для обеих сторон. Отельерам не нужно ехать в Москву и платить за билеты и проживание, не нужно отрываться от операционных процессов. Можно участвовать бесплатно в деловой программе всей командой отеля, просто выведя трансляцию на экран в конференц-зале. Невозможно ничего пропустить - все участники получат весь архив записей деловой программы. Также можно в режиме онлайн запросить коммерческие предложения поставщиков».
Площадка выставки состоит из вебинарной комнаты для выступлений экспертов в деловой программе и самой выставки, где размещены «виртуальные стенды» экспонентов.
Что такое виртуальный стенд и как это работает?
Комментирует Исполнительный директор НГА Андрей Михайлец:
«Участник выставки получает виртуальный стенд (пример нашего стенда http://expo.openhospitality.org/nga), и слот в 30 минут для выступления в режиме онлайн по заявленной теме в деловой программе, которая представляет собой цепочку вебинаров.
Эту технологию мы тестировали в апреле 2018 г в рамках в рамках онлайн воркшопа, в котором приняли участие 140 отельеров.
К каждому виртуальному стенду подключен отдельный чат, который позволяет посетителю стенда общаться с представителем компании в режиме реального времени. Более того, представитель компании может установить приложение на телефон и общаться с посетителями в любом месте в любое время. Такая технология даёт ощутимые преимущества для экспонентов по сравнению с традиционными выставками. В первую очередь - стоимость участия значительно ниже. Не нужно строить стенд, готовить полиграфию и сувенирку, отрываться от операционных процессов. Федеральный охват участников позволяет дотянуться до тех, кто обычно никуда не едет (высокий сезон, мало топ-менеджеров, нет статьи в бюджете на транспортные расходы). Возможность выступления с экспертной темой или презентацией компании повышает вовлеченность участников и помогает выстраивать отношения с отельерами. Ссылки на виртуальный стенд компании, отправка документов и чек-листов прямо в чате вебинарной комнаты во время выступления позволяют контактировать с посетителями деловой программы во время выступления».
Ожидаемое количество зарегистрированных участников выставки составляет 4500 чел.
В настоящее время о своём участии в качестве экспонентов уже заявили крупные игроки рынка цифровых технологий, управляющие и консалтинговые компании, компании, специализирующиеся на оснащении отелей. Среди них – Travelline, HRS, Frontdesk24, Libra Hospitality, «Альянс Отель Менеджмент», 1C Отель, Hotel Advisors, Big Tree и др. Представители ключевых компаний будут участвовать также в качестве спикеров в Деловой программе.
Основные блоки для рассмотрения в Деловой Программе:
Управление, Продажи и маркетинг, Travel, Эксплуатация, Сервис и обучение, Технологии, Ресторан.
Какие ключевые вопросы, интересующие отельеров сегодня, будут рассмотрены в рамках деловой программы выставки? Иными словами, где и как заработать и как не потерять, максимально эффективно организуя бизнес-процессы в проектируемом или уже действующем гостиничном объекте?
Об этом на Hospitality Online Expo расскажут признанные эксперты отрасли.
Представляем краткий обзор компаний и тезисов выступлений от самых интересных спикеров конференции.
Как считают представители Управляющих компаний, по-прежнему важными вопросами для отельеров остаются грамотный расчет проекта гостиницы, создание в достаточно короткие сроки эффективной команды в отеле, способной работать как единый механизм, поддержание сервиса и качества на высоком уровне – в условиях возрастающих требований клиентов и высокой конкуренции на гостиничном рынке. Также важными являются вопросы повышения продаж в низкий сезон, что особенно чувствительно для загородных отелей.
Спикеры поделятся интересными кейсами из своей практики.
УК «Альянс Отель Менеджмент» - это первая управляющая компания полного цикла, осуществляющая деятельность по следующим направлениям: предпроектное консультирование, технологическое сопровождение и операционное управление. Управляющая компания «Альянс Отель Менеджмент» начала свою деятельность в 2012 г и в настоящее время управляет такими отелями как Бизнес-отель в Москве «Альянс Greenwood 4*», Бизнес-отели в городах России: «Адмирал 4*» (Саранск), «Triumph-Hotel 4*» (Обнинск), «Азия 4*» (Абакан); Курортные отели в России: «Аквамарин» Отель и СПА 4*» (г. Туапсе); SPA-отель: Парк-отель «Империал Клаб Делюкс 5*» (Ульяновск); отель «Демидов Плаза» (Нижний Тагил), а также ресторанами на территории ГК «Сорочаны». Также на сегодняшний день ведутся проекты строительства нескольких отелей в Москве и Московской области, отеля в Ульяновске, Тольятти, Петропавловске-Камчатском, а также отелей в Крыму, Санкт-Петербурге.
«На мой взгляд, самая часто встречающаяся ошибка - это иллюзия о том, что гостиничный бизнес - это просто, - говорит управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент» Вадим Прасов, - «Будучи в плену этих иллюзий, отели строятся, запускаются и эксплуатируются «на глазок», без привлечения профессионалов. В большинстве случаев это приводит как к неутешительным финансовым результатам для инвестора, так и к замедлению развития индустрии гостеприимства в целом».
Вадим Прасов – управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент»
Общий стаж в индустрии гостеприимства – с 1996 года
Ноябрь 2011 – Февраль 2012 – Директор по развитию «ГОСТ Группа Компаний» (свыше 30 действующих и строящихся отелей, клубов, санаториев)
Апрель 2009 – Ноябрь 2011 – Управляющий директор «Целеево Гольф и Поло Клуб», «Горнолыжный Клуб Целеево»
Август 2008 – Апрель 2009 – Директор по гостеприимству «ГОСТ Группа Компаний»
Октябрь 2005 - по настоящее время – Вице-президент Федерации Рестораторов и Отельеров России
Участвовал в реализации более 70 проектов строительства и реконструкции отелей как на инвестиционной, так и на операционной стадии, выступал консультантом по развитию гостиничного бизнеса в ряде регионов Российской Федерации.
Ключевые вопросы выступления:
УК «Ателика» специализируется на управлении резорт-отелями в России, направленных на семейный отдых с детьми и работающих по системе «Всё включено». Это бренды «Ателика» 2** и «Ателика Гранд» 3***. Компания была основана в 2008 году в Москве и этой осенью отмечает десятилетие. За годы работы отели сети посетили более 400 000 гостей. В настоящее время под управлением компании находится 7 курортных и загородных отелей уровня 2 и 3 звезды, с общим номерным фондом более 1000 номеров. Среди них: загородный отель «Ателика Липки» 2** (Московская область, Одинцовский р-н), отели в Крыму (Алушта) – курортный отель «Ателика Горизонт», вилла «Карасан», курорт «Ателика Карасан»), в Туапсинском р-не («Ателика Небуг» 2** и «Ателика Гранд Оазис» 3***), в Анапе «Ателика Гранд Меридиан» 3***. В 2012 году в компании открыто новое подразделение «Ателика Holiday», специализирующееся на организации анимации в отелях, праздниках и корпоративных мероприятиях.
Чем мы можем быть полезны
«В низкий сезон в загородном отеле тоже можно заработать. Мы расскажем Вам как это сделать!», - убежден учредитель и генеральный директор Управляющей компании «Ателика» Алексей Высоканов
Алексей Высоканов – учредитель и генеральный директор Управляющей компании «Ателика», начал карьеру в туристическом бизнесе в 1996 году. В 1999 г основал компанию «Мультитур», туроператора по внутреннему туризму.
В 2008 год учредил управляющую компанию «Ателика», специализирующуюся на управлении резорт-отелями в России. Компания развивает одноименный бренд курортных отелей, взяв курс на семейный отдых по системе «Всё включено».
Тема выступления: Как повысить продажи загородного отеля в низкий сезон?
Ключевые вопросы:
УК «РосинвестОтель» - гостиничная управляющая компания, основанная в 2008 году.
Компания управляет действующими гостиницами, создает проекты новых отелей, рассчитывает инвестиции, проектирует отели, сопровождает строительство, осуществляет комплектацию и ввод в коммерческую эксплуатацию гостиниц. Оказывает консалтинговые и управленческие услуги для проектируемых и действующих отелей в России и по всему миру.
Компания развивает гостиничную сеть VOYAGE Hotels&Resorts в категории городских, загородных и курортных отелей. Уровень отелей 3-4 звезды.
Для обучения персонала отелей, санаториев, мини-отелей в 2006 году была открыта тренинговая компания Live. Personal&Business. 26 корпоративных программ по работе со всеми службами гостиницы.
УК «РосинвестОтель» реализовала более 170 гостиничных проектов в 19 городах России и странах СНГ, 7 объектов прошли реновацию, оказано 90 управленческих консультаций.
В настоящее время на стадии проектирования и строительства находятся 3 объекта в Краснодаре, Ставрополе, и Московской области, а также 3 отеля в операционном управлении.
Кирилл Иртюга – основатель и генеральный директор УК «РосинвестОтель».
Тренер-практик в тренинговом центре “Live Personal&Business”
Член жюри «Гостиничного Комитета» ежегодной премии в области коммерческой недвижимости Сommercial Real Estate Awards
20-летний опыт работы в государственных и в частных компаниях России. В 2008 году основал компанию УК РосинвестОтель.
Тема выступления: Проект гостиницы. 7 ключевых шагов.
Ключевые вопросы выступления:
Участникам выставки предоставляется 30% скидка на услугу Best Use: Анализ наилучшего и наиболее эффективного способа использования земельного участка, а также скидка в размере 25% на базовые тренинги от Live. Personal&Business
Реальные бизнес-вопросы вполне можно решить в режиме «онлайн». И Hospitality Online Expo – наглядное тому подтверждение. Более того, современные технологии позволяют перенести «в облако» организацию всех ежедневных бизнес-процессов – и даже в таком сложном объекте, как отель. Как их настроить максимально эффективно и с минимальными затратами? Об этом расскажет спикер компании FRONTDESK24 на примере облачной системы автоматизации гостиничных объектов.
FRONTDESK24 - это облачная система автоматизации отелей и других объектов размещения.
Клиентами компании являются как капсульные отели и хостелы, так и крупные отели. Среди них: Orchestra Hotels & Resorts (сеть отелей в Москве, Московской области и Геленджике с номерным фондом 100-300 номеров.), Сеть отелей “Крымтур”(10 крупных туристско-оздоровительных комплексов в Крыму), Гостиничный комплекс «Байкал» в Москве (номерной фонд 580 номеров), капсульный отель Goosleep в аэропорту Шереметьево, Сеть почасовых отелей «Погости», сеть отелей «Наумов», хостел «Зебра» – самый большой и современный хостел в Казани и другие, всего около 500 гостиниц в России и СНГ.
“Реалии сегодняшнего дня таковы, что очень многие бизнес-вопросы проще, выгоднее и быстрее решить в режиме онлайн. И Hospitality online expo - наглядное тому подтверждение. Для того чтобы максимально эффективно управлять отелем фактически “на ходу”, не привязываясь к рабочему месту, мы разработали свой вариант облачной системы управления отелем, - рассказывает коммерческий директор FRONTDESK24 Андрей Сутулин. Систему FRONTDESK24 не нужно устанавливать на ваш сервер, не нужно администрировать и не нужно платить большие деньги за лицензии. Система доступна прямо на нашем сайте за небольшую плату. Нет никаких специальных требований к компьютерам – работать можно на любом устройстве, на котором есть интернет – на стационарном компьютере, ноутбуке или планшете и даже на смартфоне».
На Hospitality Online Expo Вы узнаете:
Посетителям выставки предоставляется 10% скидка при приобретении облачной системы FRONTDESK24
Как максимально упростить и ускорить решение сложных задач? Об этом постоянно думают представители разных сфер бизнеса.
О принципе одного окна на примере нового программного продукта, разработанного специально для отелей, расскажут эксперты компании СКБ Контур. А представитель компании Libra Hospitality расскажет о том, при помощи каких самых современных средств автоматизации отеля сделать коммуникацию с Гостем оптимально эффективной и удобной.
СКБ Контур (Специализированное конструкторское бюро «Контур») - один из первых отечественных разработчиков программного обеспечения для электронного документооборота, бухучета и управления предприятием (а именно автоматизации учета на предприятии).
Компания была основана в 1988 г и первоначально разрабатывала программное обеспечение для ведения бухгалтерии. В 2000х годах СКБ Контур стал ведущим российским разработчиком в сфере электронной отчетности. В 2015 г СКБ Контур разработал для отелей сервис «Контур.ФМС», позволяющий вести миграционный и регистрационный учет гостей в электронном виде. К настоящему времени с помощью сервиса «Контур. ФМС» более 4500 гостиниц более чем в 50 регионах страны передают сведения миграционного и регистрационного учета в УВМ МВД.
В 2018 году компания выпустила новый продукт – «Контур.Отель». Он позволяет объединить регистрацию в МВД, Систему управления отелем и Менеджер каналов бронирования в рамках одного окна.
СКБ Контур оказывает услуги крупнейшего в России коммерческого удостоверяющего центра. Общее количество сертификатов электронной подписи, выданных УЦ СКБ Контур, превышает 7 млн. На сегодняшний день программными продуктами компании пользуются более 1 млн российских компаний. Среди них «Газпром», ТНК-ВР, МТС, РЖД, «РусГидро» и др.
Спикеры:
Евгений Петров – руководитель проектов Контур.ФМС и Контур.Отель с опытом проектной деятельности более 10 лет. Основная задача Евгения - синхронизировать между собой все основные направления проекта: разработку, маркетинг, продажи, техническую поддержку, взаимодействие с государственными ведомствами. В компании также руководит Корпоративным университетом.
Изучал управление предприятием в Высшей школе экономики и получил золотой сертификат в Международном Эриксоновском университете.
Профессиональный бизнес-тренер. Специализируется на творческом мышлении, стратегическом планировании и управленческих технологиях. Автор тренингов «Развитие творческого мышления в бизнесе», «Эффективный руководитель», «Прорывные совещания» и «Управленческий коучинг».
Работает с правительством Свердловской области, ЕМС Почтой России, ТНК, Сити-центром недвижимости, сетью ресторанов «Малахит», «Северским гранитным карьером», «Газкомплект-сервисом», «Уральской компанией стекла» и сетью аптек «Источник Здоровья».
Наталья Расторгуева - ведущий эксперт по предметной области, подполковник ФМС в отставке. До недавнего времени Наталья руководила отделом виз и регистраций иностранных граждан УФМС России по Свердловской области, а в 2017 году присоединилась к компании СКБ Контур.
Ключевые вопросы выступления:
При приобретении участником выставки программного обеспечения «Контур. ФМС» или «Контур.Отель» на 12 месяцев и оплате его до конца сентября 2018 г., в течение последующих 6 месяцев сервис предоставляется бесплатно.
Libra Hospitality специализируется на автоматизации предприятий гостиничной сферы в России и странах ближнего и дальнего зарубежья. За 20 лет успешной работы нашими клиентами стали сотни сетевых и независимых гостиниц, санаториев, хостелов. Внедрение передовых IT-технологий, разработка собственных гостиничных продуктов и настройка программ под нужды каждого конкретного проекта — основные направления работы компании.
Система управления Logus HMS – это наша собственная разработка и главный продукт, который мы предлагаем отельерам. Гибкая настройка, удобный пользовательский интерфейс и многогранный функционал - это лишь некоторые преимущества программы. Для предприятий санаторно-курортного типа мы включили в Logus HMS специальные модули и функции, которые дают дополнительные возможности и позволяют учитывать специфику работы санаториев и пансионатов. А для небольших отелей мы предлагаем сокращённую бюджетную версию - Logus The Box.
С 2015 года мы реализуем обучающий проект — Libra Hospitality School (LH School). На вебинарах, семинарах обсуждаем актуальные вопросы, с которыми приходится сталкиваться отельерам. Занятия в нашей школе ведут известные предприниматели в сфере гостиничного бизнеса, экономисты, представители управляющих компаний и высшее руководство отелей. Libra Hospitality оказывает услуги по установке и настройке программного обеспечения, проводит обучение персонала. Наша служба технической поддержки работает в режиме 24/7, сопровождая установленные программы и предоставляя необходимые консультации пользователям системы.
«Кто наш гость, что он от нас ждет, почему он выбрал нас и почему он может стать нашим постоянным гостем? За последние 10 лет ответы на эти вопросы сильно изменились. Мы все больше стали зависеть от вкусов и предпочтений тех, кто не отличает он-лайн и оф-лайн реальность, кто не верит рекламе, а мгновенно проверяет все на форумах и соц сетях, у кого врожденная блокировка рекламных баннеров, кто не читает «много букфф», а оценивает продукт по одной картинке…. Я расскажу вам, как работать с новым поколением Гостей, потому что они – Иные, и те, кто не перестроится – проиграют!», - говорит руководитель Libra Hospitality School Елена Марченко.
Елена Марченко в гостиничной индустрии более 16 лет. Работала на руководящих должностях в таких компаниях как «Резерв Мастер», Heliopark Hotel Management, Orange Hotel Management, Arthurs Hotel Management, AMAKS Hotels & Resorts.
Имеет большой консалтинговый опыт, участвовала в открытии с нуля 17 объектов. Преподает на кафедре «Менеджмент в индустрии гостеприимства» в РАНХиГС. Автор программы для тренингов и семинаров в Libra Hospitality School
Тема выступления: «Современные стратегии коммуникации с Гостем»
Ключевые вопросы:
«Наше решение участвовать в выставке Hospitality Online Expo обусловлено тем, что такой формат мероприятия позволяет охватить большую и, главное, целевую аудиторию. Особенно важно, что к онлайн выставке могут подключиться все регионы России, а также русскоговорящие отельеры из других стран», - уверена Елена Марченко Libra Hospitality
Мелочей в бизнесе не бывает. Каждому отельеру известно, что даже, казалось бы, такая незначительная деталь, как шампунь или гель для душа могут значительно улучшить или, наоборот, испортить впечатление о гостинице. О том, как грамотно выбрать hotel amenities, последних тенденциях и самых интересных производителях в этой сфере, включая российских, вы узнаете на выставке от компании «Комплект Премьер Отель».
На протяжении 18 лет компания «Комплект Премьер Сити» обеспечивает гостиницы и санатории индивидуальными гостиничными принадлежностями для гостей. Это одноразовая парфюмерия, махровые халаты, полотенца и тапочки. Также в ассортименте постельное белье, тележки для горничных, мини-бары, фены отельные, сейфы гостиничные, чистки для обуви.
С 2000 г. сервис продаж «Комплект Премьер Сити» подкрепляется производственным ресурсом по изготовлению и упаковке одноразовой продукции. Это позволяет компании оперативно выполнять крупные и комплексные заказы, своевременно и по графику поставлять широкий спектр продукции в гостиничные предприятия Российской Федерации.
Вся продукция, поставляемая компанией «Комплект Премьер Сити», соответствует ГОСТам, требованиям РосПотребНадзора и регламентам Управляющих компаний. Любая продукция может изготавливаться с фирменным логотипом отеля – это неповторимая индивидуальность, а также престижность и респектабельность отеля. Компания «Комплект Премьер Сервис» гарантирует выполнение разумных пожеланий клиента в максимально быстрые сроки с высоким качеством продукции. За время работы продукцию компании использовали более 1000 отелей, санаториев и пансионатов.
«Качественная продукция с широким ассортиментом по конкурентной цене и с хорошей сервисной поддержкой – это наша идеологическая и технологическая платформа в работе с отелями», - говорит генеральный директор «Комплект Премьер Сити» Дмитрий Кравченко. Говоря о последних тенденциях в отрасли, эксперт отмечает, что «импортозамещение на протяжении 2-х последних лет становится всё заметней и устойчиво растёт количество производителей компонентов одноразовой продукции для гостиниц. Качество российской продукции отмечено на уровне зарубежных аналогов, а цена значительно ниже. Нас, как компанию, обладающую комплексом полного цикла производства, сборки и упаковки, такой факт радует. Данная тенденция позволяет нам оперативно выполнять заказы гостиниц и держать цены в узком коридоре колебания, что также соответствует интересам гостиниц в обеспечении высокого сервиса и экономии финансов».
Дмитрий Кравченко – генеральный директор компании «Комплект Премьер Сити». В сфере снабжения гостиниц работает с 1997 года.
Ключевые вопросы выступления:
Участникам выставки предоставляется скидка при заказе на сумму свыше 35000 рублей. Также осуществляется бесплатная доставка продукции в города РФ от Чёрного моря до Уральских гор при заказе на сумму свыше 70000 рублей.
Регистрируйтесь на онлайн выставку https://goo.gl/NDq9ej
Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:
