Menu
Конференция Online Travel 3.0

Конференция Online Travel 3.0

С 24 по 25 октября 2...

Владельцы последних iPhone тратят на авиабилеты в два раза больше пользователей других устройств

Владельцы последних iPhone тратят н…

Сервис путешествий O...

Гостиничный комплекс Radisson Blu Olympiysky 5* начнет работать в Москве в конце октября 2018 года

Гостиничный комплекс Radisson Blu O…

На днях в российской...

Ostrovok.ru узнал, что раздражает российских туристов в отелях больше всего

Ostrovok.ru узнал, что раздражает р…

Большинство российск...

Trophy hotels — ценный актив в гостиничном бизнесе

Trophy hotels — ценный актив в гост…

«Трофейными гостиниц...

Алексей Волов / Hotelite Group. "Если рынок не готов, ты должен взять флаг в руки и стать мессией!"

Алексей Волов / Hotelite Group. …

Откровенное интервью...

Prev Next

Booking.com: 44% путешественников испытывают трудности во время путешествий.

Booking.com: 44% путешественников испытывают трудности во время путешествий.

Путешествия давно стали частью повседневной жизни, однако люди по-прежнему сталкиваются с трудностями, которые мешают им наслаждаться отдыхом в полной мере. Компания Booking.com провела опрос среди 20500 респондентов по всему миру, чтобы выяснить, какие трудности мешают путешественникам получать удовольствие от поездок и как их преодолеть.


Технологии изменили мир путешествий, сократив расстояния между тысячами направлений до одного клика. Тем не менее новое исследование Booking.com показало, что значительная часть респондентов (63%) проводит отпуск не так, как им хотелось бы.

  • Исследование Booking.com показало, что путешественникам нравится расширять границы своих возможностей и постигать новое, однако зачастую их останавливает языковой барьер и беспокойство из-за мелочей
  • Почти половина (44%) респондентов хочет быть «путешественниками без границ» — теми, кто не чувствует ограничений, наслаждается поездкой и не боится новых открытий
  • Две трети (63%) опрошенных считают, что они недостаточно предприимчивы во время путешествия и упускают шанс насладиться им полностью

Исследование показало, что

20% респондентов никогда не испытывали полную свободу во время поездки, в то время как 10% побывали в таком путешествии лишь однажды. При этом почти половина респондентов (44%) стремится стать «путешественниками без границ», а 78% мечтает использовать все возможности во время отдыха и ни о чем не жалеть.

Исследование Booking.com показало, что 62% путешественников хотят познакомиться с новыми культурами, 51% — попробовать местные блюда, 39% — остановиться в необычном объекте размещения, а 33% — познакомиться с новыми людьми.

Распространенным поводом для волнения является языковой барьер. 28% путешественников признались, что это мешает при планировании поездки, а 20% боятся, что могут потеряться в новом городе из-за незнания языка. 34% гостей беспокоятся, что не смогут найти подходящий вариант проживания, а 26% — что попадут в непредвиденную ситуацию во время поездки.

Среди самых популярных ответов на вопрос «Что может помочь побороть эти страхи?» — широкий выбор вариантов жилья (37%), положительные отзывы других путешественников (35%), возможность задавать вопросы и узнавать дорогу на родном языке (26% и 23%) и возможность заказать любимую еду (22%).

Современные технологии помогают справиться с тревогой. Более половины (52%) опрошенных признались, что часто пользуются ими в поездках. Чтобы помочь путешественникам, Booking.com разработал чат-бот Booking Assistant. Он работает на основе искусственного интеллекта и отвечает на запросы гостей о предстоящих бронированиях. Кроме того, на сайте компании опубликовано более 147 миллионов отзывов гостей, которые помогут путешественникам определиться с выбором.

Booking.com также начала сотрудничество с компанией Logbar, выпускающей ili — самые быстрые в мире устройства для оффлайн-перевода. Пилотный проект запущен в США, Японии, Китае, Тайване, Гонконге, Великобритании, Канаде, Новой Зеландии и Австралии. Цель сотрудничества — помочь путешественникам преодолеть языковой барьер и не бояться открывать мир.

Половина респондентов (55%) ответили, что любят путешествия за возможность выйти из зоны комфорта и получить уникальные впечатления от поездки. Среди самых популярных ответов на вопрос «В какую поездку вы бы отправились, если бы вас ничего не останавливало?»:

  • Волонтерская поездка (39%)
  • Гастротур (38%)
  • Поездка по мистическим местам (38%)
  • Годичный отпуск (36%)
  • Путешествие в поисках семейных корней (36%)

Среди путешествий, которые пользователи совершали ранее и хотели бы повторить:

  • Дорожное путешествие (54%)
  • Спонтанная поездка (38%)
  • Путешествие в одиночку (34%)
  • Поездка на поезде на дальние расстояния (32%)
  • Поход (30%)

27% опрошенных от 18 до 24 лет планируют отправиться в дорожное путешествие, однако необычные поездки привлекают не только молодое поколение. Так, 20% респондентов в возрасте 55—64 лет планируют отправиться в поход, а 18% — в поездку на автомобиле. Кроме того, 40% опрошенных от 55 до 64 лет в прошлом году совершили поездку в одиночку и 21% планирует такую поездку в будущем.

Пепейн Рейверс, старший вице-президент и директор по маркетингу Booking.com, отмечает: «Благодаря путешествиям люди реализовывают мечты, открывают новое и делают свою жизнь лучше. Мы не только помогаем людям находить потрясающие варианты проживания, но и даем советы о том, что посмотреть и чем заняться в новом городе — это вдохновляет путешественников на новые открытия. Кроме того, мы постоянно стремимся к инновациям и используем технологии, чтобы людям было проще путешествовать».


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Битва лучших поваров снова в Казани

Битва лучших поваров…

Битва лучших поваров снова в Казани 25 октября 20...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya: Сокращение персонала или "развод по закону". Заемный труд и покупка услуг. О поколении Y и удовольствии от работы.

Ксения Шматкова / St…

Кадровую составляющую российской экономики не крит...

Гендерные игры. AccorHotels и женщины. Какого пола профессия «отельер»? Мнения топ-менеджеров индустрии гостеприимства.

Гендерные игры. Acco…

Группа AccorHotels на днях обязалась обеспечить в ...

Тамара Клишина / USTA Hotels: Работа с кадрами – HR-политика, определяющая успех любой управляющей компании.

Тамара Клишина / UST…

В России начинается время расцвета управляющих ком...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Hospitality-идеи. Null Stern - как продать кровать в горах под открытым небом за 250 франков в сутки на все лето...

Hospitality-идеи. Nu…

Братья Риклин из Швейцарии "встроили" кровать разм...

Джонатан Майлденхолл / Airbnb: Об эмоциональных аспектах путешествий, опыте проживания в новых форматах и визуальности современного мира.

Джонатан Майлденхолл…

В эпоху экономики впечатлений трудно обойтись без ...

Даниил Мишин, Bear Hostels & Privet Hostels: о причинах популярности хостелов и трендах гостиничного бизнеса

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...

Обременение апарт-отелей: намерения чиновников и реалии экспертов.

Обременение апарт-от…

Комитет по градостроительству и архитектуре Санкт-...