Menu

Еще один сектор корпоративных клиентов идет под нож – спрос на услуги VIP-залов в аэропортах сократился на 40% за два года.

Еще один сектор корпоративных клиентов идет под нож – спрос на услуги VIP-залов в аэропортах сократился на 40% за два года.

Эксперты ГК "Аэроклуб" – лидера рынка делового туризма – проанализировали бронирования VIP-залов в аэропортах российскими путешественниками и выяснили, как менялся спрос на эту услугу в течение нескольких лет.


  • 71% бронирований VIP-залов приходится на международные перелеты
  • Стоимость VIP-обслуживания в сочинском «Адлере» начинается от 17 200 рублей, что сравнимо с ценами столичных аэропортов
  • Ницца, Лондон и Женева – лидеры предпочтений россиян в части бронирования VIP-залов

Исследование ГК "Аэроклуб" показало, что с июля 2015 года туристы стали бронировать VIP-залы в России на 40% реже.

"В первую очередь, падение спроса связано с ограничением порядка пограничного обслуживания в VIP-залах. Ранее путешественники могли проходить предполетный и послеполетный досмотр прямо в VIP-зале, однако с июля 2015 поступило распоряжение организовать прохождение формальностей в общих зонах аэропортов", – объясняет генеральный директор ГК "Аэроклуб" Денис Матюхин.

При этом стоимость услуг в связи с ограничением порядка прохождения аэропортовых формальностей не снизилась, а, наоборот, стабильно растет.

Значительная часть путешественников, лишившись одного из ключевых преимуществ VIP-залов, перешла в залы уровня "бизнес".

Исходя из результатов исследования, путешественники намного чаще выбирают VIP-обслуживание, путешествуя за рубеж. В 2017 году на международные перелеты пришлось 71% бронирований VIP-залов, при этом за два года доля выросла на 7%. Среди наиболее популярных направлений, при перелетах по которым деловые туристы чаще всего бронируют VIP-залы, – Ницца, Лондон и Женева. Кроме того, в пятерку лидеров также входит Париж и Рим. Среди российских городов, куда туристы чаще всего вылетают из московских VIP-залов, – Санкт-Петербург, Сочи и Самара.

По объемам оказываемых VIP-услуг который год лидируют аэропорты Шереметьево, Домодедово и Внуково. В пятерку лидеров также входят Пулково и аэропорт в Сочи.

При этом стоимость индивидуального обслуживания в сочинском «Адлере» стартует от 17 200 рублей, что сравнимо с ценами большинства столичных аэропортов. К примеру, в Шереметьево воспользоваться VIP-залом при перелетах по России можно по цене от 16 500 рублей, за рубеж – от 18 тысяч. Обслуживание в VIP-зале Пулково обходится в среднем на 12% дешевле московских и сочинского аэропортов. Стоит отметить, что в стоимость услуг VIP-зала в большинстве случаев не включено питание, а только непосредственное пребывание в зале и индивидуальное сопровождение сотрудником аэропорта. Доставка багажа или трансфер до самолета на выделенном транспорте также не всегда включены в стоимость.

"По уровню востребованности VIP-залы постепенно уступают бизнес-залам, а также таким услугам, как Fast Track или Meet & Assist, при помощи которых путешественники могут получить индивидуальное обслуживание по значительно более низкой стоимости", – объясняет Денис Матюхин.

Наиболее дорогим является обслуживание в VIP-залах аэропортов Эр-Рияда (Саудовская Аравия), Вены, Сан-Франциско, Нью-Йорка и ряда других городов, где стоимость этого сервиса превышает 500 евро. Самый дорогой комплекс услуг предлагается в лондонском Хитроу, в рамках него за 4500 фунтов для пассажира доступен индивидуальный трансфер на Mercedes-Benz S600 от трапа самолета до терминала, персональный зал ожидания с питанием, душевой кабиной и массажными креслами, доставка багажа сотрудниками VIP-зала, а также прохождение всех формальностей в частном порядке. Кроме того, в стоимость входят услуги персонального шопинг-ассистента.

Всего в России обслуживание в бизнес- и VIP-залах предлагается в более чем 70 аэропортах. По миру насчитывается около 800 аэропортов, где доступны услуги повышенного класса. При этом в наиболее загруженных аэропортах мира – в Лондоне, Дубае, Сингапуре, Москве – в одном аэропорту могут размещаться более 20 залов разных уровней. Например, в Шереметьево функционирует 6 VIP-, 24 бизнес-зала, а также один зал для официальных лиц и делегаций. Стоит отметить, что во многих региональных аэропортах России в большинстве случаев различий между VIP- и бизнес-залом практически не существует, и обслуживание производится в одном и том же помещении. Самые недорогие услуги среди российских аэропортов предлагаются в Кирове, Когалыме, Нарьян-Маре – стоимость залов повышенного комфорта не превышает 2500 рублей.

Напомним, что ранее ГК "Аэроклуб" опубликовала исследование рынка делового туризма - 2017 vs 2016.


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга за 2018 год

Операционные показат…

По итогам 2018 года гостиницы Санкт-Петербурга дос...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

Операционные показатели отелей Екатеринбурга, I-III кварталы 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Екатеринбу...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

ГК "Аэроклуб": число броней бизнес-туристов в 2017-м выросло на 10% в среднем по России, на 37% по Краснодару и вдвое – во Владивостоке.

ГК "Аэроклуб…

Эксперты лидера рынка делового туризма ГК «Аэроклу...

Мэрия Москвы навестила ACCOR, который планирует открыть в столице еще три отеля. Сергей Собянин "проверил" "ibis Динамо", назвав гостиницу лучшим эконом-отелем.

Мэрия Москвы навести…

Мэр столицы Сергей Собянин посетил с рабочим визит...

Крым назвал свою цену: от 808 рублей. Загрузка 23%. Лето продано на 60% – 90%. Идут продажи на осень и зиму.

Крым назвал свою цен…

Цены на отдых в Крыму на период майских праздников...

Время покупать акции Priceline. Аналитика Citigroup. Почему компания, владеющая Booking.com, стала лидером рынка. Диверсификация, виртуальная реальность, деловые поездки.

Время покупать акции…

Аналитики Citigroup представили рейтинг акций 7 ин...

Европейские победители World Travel Awards. Lotte Hotel St. Petersburg, Mriya Resort & Spa, Аэрофлот и Санкт-Петербург. Победители российской премии.

Европейские победите…

Подведены итоги 24-ой премии World Travel Awards п...

Подробности глобального ребрендинга Best Western. Новое название, новые логотипы, новая линейка мобильных предложений.

Подробности глобальн…

Best Western International превратился Best Wester...

Сочинские отели завершили год на подъеме. Загрузка 52%, рост цен на 45%. Снижение сезонности и продолжение роста цен в 2017 году.

Сочинские отели заве…

Средняя загрузка отелей на рынке Сочи увеличилась ...

MANCHESTER UNITED И MARRIOTT INTERNATIONAL ОБЪЯВЛЯЮТ О НОВОЙ КОЛЛАБОРАЦИИ В ОБЛАСТИ МАРКЕТИНГА

MANCHESTER UNITED И …

Участники Marriott Bonvoy, новой программы лояльно...

В Перми откроется гостиница «Radisson»

В Перми откроется го…

Отель категории 5 звезд будет расположен в многофу...

Booking.com предлагает пожить в «неземной» обстановке эксклюзивно воссозданной штаб-квартиры из фильма «Люди в чёрном: Интернэшнл»

Booking.com предлага…

В честь выхода ожидаемой во всем мире четвертой ча...

Москва вошла в список перспективных городов для развития туристической отрасли

Москва вошла в списо…

Совместное исследование JLL и WTTC оценило потенци...

Санкт-Петербургская гостиница «Резиденция Дашковой» выставлена на продажу

Санкт-Петербургская …

Объект расположен в историческом центре города на ...