Menu

Еще один сектор корпоративных клиентов идет под нож – спрос на услуги VIP-залов в аэропортах сократился на 40% за два года.

Еще один сектор корпоративных клиентов идет под нож – спрос на услуги VIP-залов в аэропортах сократился на 40% за два года.

Эксперты ГК "Аэроклуб" – лидера рынка делового туризма – проанализировали бронирования VIP-залов в аэропортах российскими путешественниками и выяснили, как менялся спрос на эту услугу в течение нескольких лет.


  • 71% бронирований VIP-залов приходится на международные перелеты
  • Стоимость VIP-обслуживания в сочинском «Адлере» начинается от 17 200 рублей, что сравнимо с ценами столичных аэропортов
  • Ницца, Лондон и Женева – лидеры предпочтений россиян в части бронирования VIP-залов

Исследование ГК "Аэроклуб" показало, что с июля 2015 года туристы стали бронировать VIP-залы в России на 40% реже.

"В первую очередь, падение спроса связано с ограничением порядка пограничного обслуживания в VIP-залах. Ранее путешественники могли проходить предполетный и послеполетный досмотр прямо в VIP-зале, однако с июля 2015 поступило распоряжение организовать прохождение формальностей в общих зонах аэропортов", – объясняет генеральный директор ГК "Аэроклуб" Денис Матюхин.

При этом стоимость услуг в связи с ограничением порядка прохождения аэропортовых формальностей не снизилась, а, наоборот, стабильно растет.

Значительная часть путешественников, лишившись одного из ключевых преимуществ VIP-залов, перешла в залы уровня "бизнес".

Исходя из результатов исследования, путешественники намного чаще выбирают VIP-обслуживание, путешествуя за рубеж. В 2017 году на международные перелеты пришлось 71% бронирований VIP-залов, при этом за два года доля выросла на 7%. Среди наиболее популярных направлений, при перелетах по которым деловые туристы чаще всего бронируют VIP-залы, – Ницца, Лондон и Женева. Кроме того, в пятерку лидеров также входит Париж и Рим. Среди российских городов, куда туристы чаще всего вылетают из московских VIP-залов, – Санкт-Петербург, Сочи и Самара.

По объемам оказываемых VIP-услуг который год лидируют аэропорты Шереметьево, Домодедово и Внуково. В пятерку лидеров также входят Пулково и аэропорт в Сочи.

При этом стоимость индивидуального обслуживания в сочинском «Адлере» стартует от 17 200 рублей, что сравнимо с ценами большинства столичных аэропортов. К примеру, в Шереметьево воспользоваться VIP-залом при перелетах по России можно по цене от 16 500 рублей, за рубеж – от 18 тысяч. Обслуживание в VIP-зале Пулково обходится в среднем на 12% дешевле московских и сочинского аэропортов. Стоит отметить, что в стоимость услуг VIP-зала в большинстве случаев не включено питание, а только непосредственное пребывание в зале и индивидуальное сопровождение сотрудником аэропорта. Доставка багажа или трансфер до самолета на выделенном транспорте также не всегда включены в стоимость.

"По уровню востребованности VIP-залы постепенно уступают бизнес-залам, а также таким услугам, как Fast Track или Meet & Assist, при помощи которых путешественники могут получить индивидуальное обслуживание по значительно более низкой стоимости", – объясняет Денис Матюхин.

Наиболее дорогим является обслуживание в VIP-залах аэропортов Эр-Рияда (Саудовская Аравия), Вены, Сан-Франциско, Нью-Йорка и ряда других городов, где стоимость этого сервиса превышает 500 евро. Самый дорогой комплекс услуг предлагается в лондонском Хитроу, в рамках него за 4500 фунтов для пассажира доступен индивидуальный трансфер на Mercedes-Benz S600 от трапа самолета до терминала, персональный зал ожидания с питанием, душевой кабиной и массажными креслами, доставка багажа сотрудниками VIP-зала, а также прохождение всех формальностей в частном порядке. Кроме того, в стоимость входят услуги персонального шопинг-ассистента.

Всего в России обслуживание в бизнес- и VIP-залах предлагается в более чем 70 аэропортах. По миру насчитывается около 800 аэропортов, где доступны услуги повышенного класса. При этом в наиболее загруженных аэропортах мира – в Лондоне, Дубае, Сингапуре, Москве – в одном аэропорту могут размещаться более 20 залов разных уровней. Например, в Шереметьево функционирует 6 VIP-, 24 бизнес-зала, а также один зал для официальных лиц и делегаций. Стоит отметить, что во многих региональных аэропортах России в большинстве случаев различий между VIP- и бизнес-залом практически не существует, и обслуживание производится в одном и том же помещении. Самые недорогие услуги среди российских аэропортов предлагаются в Кирове, Когалыме, Нарьян-Маре – стоимость залов повышенного комфорта не превышает 2500 рублей.

Напомним, что ранее ГК "Аэроклуб" опубликовала исследование рынка делового туризма - 2017 vs 2016.


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Битва лучших поваров снова в Казани

Битва лучших поваров…

Битва лучших поваров снова в Казани 25 октября 20...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya. Как составлять графики работы сотрудников, исходя из реальной потребности бизнеса?

Ксения Шматкова / St…

Редакция Hotelier.PRO в рамках партнерского сотруд...

ТОП-5 мотиваторов для работников российских отелей и ресторанов. Исследование Sec Hospitality Training and Consulting и Aethos Consulting Group. Не все решают деньги.

ТОП-5 мотиваторов дл…

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Яков Адамов, Marriott International: Сетевой международный бренд это система, она справедлива, и она справедлива для всех.

Яков Адамов, Marriot…

О преимуществах работы в международных сетевых бре...

Наталья Обыденнова / "Сретенская": Квалификационный апгрейд гостиничного рынка. От экспатов к россиянам. IT-технологии и персонал.

Наталья Обыденнова /…

О том, чем полезен CongreFest-2016, о кадровом пот...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...

Дмитрий Сельков / ID Hostel: Тренды хостельного рынка. Ночлежки, сети и франшизы. Деньги, кадры и компетенции.

Дмитрий Сельков / ID…

Минувший год для хостельного рынка был достаточно ...

Круглый стол. Хостелы: быть или не быть? Российское законодательство и будущее малых средств размещения.

Круглый стол. Хостел…

Что ждет индустрию хостелов и мини-гостиниц, если ...

Хостелы массово выходят на митинги. Новые поправки или похороны внутреннего туризма. Малые средства размещения могут изгнать даже из нежилых помещений в жилых домах.

Хостелы массово выхо…

Пикет против принятие Государственной дума закона ...