Menu
«Lavicon Apart Hotel Collection 5*» откроется 27 апреля 2019 года

«Lavicon Apart Hotel Collection 5*»…

Гостиничный комплекс...

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начать собственный путь развития

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalas…

Гелиопарк Талассо (H...

Компания «Louis Vuitton» будет управлять гостиницей в историческом центре Москвы

Компания «Louis Vuitton» будет упра…

Средствам массовой и...

Новый The St. Regis Hong Kong стал 7000-м отелем Marriott International

Новый The St. Regis Hong Kong стал …

Отель The St. Regis ...

"Рынок не надо запрещать, его надо регулировать", - Гани Базаркулов, хостел "Кеды"

"Рынок не надо запрещать, его …

Интервью с владельца...

Строительство «Hyatt Regency Don-Plaza-Rostov» возобновится в ближайшее время

Строительство «Hyatt Regency Don-Pl…

Этот гостиничный ком...

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

Сервис онлайн-бронир...

«Google» становится лидером на рынке онлайн-обзоров гостиниц

«Google» становится лидером на рынк…

Трудно переоценить з...

Prev Next

Группа AccorHotels: 25 лет в России. 40 отелей – не предел. Новые объекты от Калининграда до Благовещенска. Прямые продажи, битва за горожан и цифровая трансформация. Эксклюзив

Группа AccorHotels: 25 лет в России. 40 отелей – не предел. Новые объекты от Калининграда до Благовещенска. Прямые продажи, битва за горожан и цифровая трансформация.

В 2017 году группа AccorHotels отмечает сразу два крупных юбилея: 50-летие с момента основания и 25-летний юбилей присутствия в России. Итогам работы группы на мировой арене и на территории бывшего СССР, текущим достижениям и обширным планам на будущее был посвящен пресс-завтрак, состоявшийся 8 ноября 2017 года в отеле "Novotel Москва Киевская".


История AccorHotels началась в 1967 году, когда Поль Дюбруль и Жерар Пелиссон создали компанию SIEH и открыли в Лилле (Франция) первый Novotel. Несмотря на то, что первый отель компании был довольно небольшим – всего 62 номера – он предоставлял сервис на уровне заметно выше того, который считался приемлемым для тех лет – в каждом номере площадь 25 кв. м. были телефоны и цветные телевизоры, ванная и система кондиционирования, более того, отель был оборудован бассейном.

Сейчас под 23 брендами AccorHotels работает более 4200 отелей в диапазоне от эконом- до премиум-сегмента в 95 странах мира, а номерной фонд перешел отметку в 600 тыс. номеров.

AccorHotels

Четверть всех отелей группы сосредоточена во Франции, вместе с остальными европейскими странами – это более половины всего номерного фонда AccorHotels. Активное развитие идет в странах АТР, Ближнем Востоке и Африке, а также в Южной Америке. Большой потенциал у AccorHotels в Северной Америке, куда она пришла довольно поздно – с покупкой бренда Fairmont.

AccorHotels

AccorHotels в последние годы активно развивает и другие направления бизнеса, помимо собственно гостиничного. В портфель группы вошли:

  • IT-проекты – FastBooking, AvailPro, VeryChic;
  • Служба консьержей – John Paul;
  • Сервисы по бронированию люксовых апартаментов – onefinestay, TravelKeys и SquareBreak;
  • Сервисы кейтеринга и организации мероприятий: Potel&Chabot, Noctis.

AccorHotels

Буквально в прошлом месяце группа анонсировала приобретение Gekko Group, одного из основных игроков на рынке финансового менеджмента для бизнес-туристов, вошла в стратегическое партнерство с SNCF с целью развития бренда Orient Express, приобрела социальную сеть Nextdoor, и присоединяет бренды австралийского гостиничного оператора Mantra Group: BreakFree, Peppers от Mantra.

AccorHotels

AccorHotels


Россия, Грузия и страны СНГ

Первым отелем группы в России стал Novotel Шереметьево, открытый в Москве в 1992 году. На сегодняшний день AccorHotels превратилась в лидера региона "Россия и страны СНГ" и успешно управляет 54 отелями на 10 156 номеров в 6 странах: России, Украине, Грузии, Казахстане, Армении и Азербайджане. В России на сегодняшний день работает 40 отелей под брендами AccorHotels, включая один из объектов Rixos – отель "Rixos Красная Поляна". В том числе 16 отелей работают в Москве.

AccorHotels

За последние два года AccorHotels открыла в регионе 13 новых отелей и приобрела 9 новых объектов, обеспечив диверсифицированное портфолио брендов и широкое присутствие на рынке. География отелей включает 27 городов от Калининграда до Иркутска, где работают отели 10 наиболее популярных брендов от "эконом" до "люкс" сегмента: ibis budget, ibis Styles, ibis, Adagio, Novotel, Mercure, Swissôtel, Pullman, MGallery by Sofitel, Rixos и Fairmont. Группа обеспечивает более 3000 рабочих мест в регионе, не считая косвенно созданных.

По словам Алексиса Делароффа, взрывообразный рост числа отелей Accor в последние годы во многом был связан с отложенными проектами, соглашение по которым было заключено в 2014-2015 годам. Почти 2/3 договоров того периода оказались недействительными по причине финансовых сложностей у инвесторов.

55-ым отелем AccorHotels в России, Грузии и странах СНГ станет ibis Domodedovo на 152 номера. AccorHotels продолжит двигаться на восток: к 2019 году ожидается открытия отеля в Благовещенске. После этого, как подчеркнул Алексис Деларофф стоит ожидать открытия отелей в Хабаровске, во Владивостоке и Южно-Сахалинске. 

В целом по итогам года, будет подписано не менее 15-17 договоров на открытие отелей в России, Грузии и СНГ, однако как заметил региональный директор AccorHotels, практика показывает, что примерно 20% этих договоров так и не будут реализованы в силу различных сложностей у инвесторов.

Предстоящие открытия

2017

  • ibis Домодедово (152 номера)

2018

  • Mercure Саранск (115 номеров)
  • Mercure Минск (127 номеров)
  • Mercure Алматы Центр (117 номеров)
  • Mercure Калининград (162 номера)
  • Novotel Архангельск (89 номеров)
  • ibis Киев Центральный вокзал (280 номеров)
  • Novotel Алматы (193 номера)

2019

  • Novotel Бишкек (182 номера)
  • ibis Ульяновск (117 номеров)
  • Mercure Москва Неглинная (100 номеров)
  • Mercure Нижний Новгород (80 номеров)
  • Mercure Благовещенск (89 номеров)

AccorHotels

Кадры и социальная ответственность

AccorHotels активно участвует в общественной жизни, выстраивая работы с различными слоями общества. Так в рамках компании действует так называемый "теневой общественный комитет" (Shadow Comex), куда входят представители молодежи не старше 35 лет. Около 40% генеральных менеджеров отелей Accor в России, Грузии и странах СНГ – это женщины, что выше планового показателя, который ставит себе компания.

Происходит постепенное замещение иностранных сотрудников отечественным персоналом, аналогичной квалификации. Впрочем, на сегодняшний день более половины генеральных менеджеров региона – это экспаты.

AccorHotels

Как рассказала менеджер по устойчивому развитию, продукту и проектам Алина Загайнова, с 29 октября по 3 ноября в московских отелях AccorHotels совместно с фондом "Арифметика добра" прошла серия обучающих мероприятий для детей 15-18 лет, заинтересованных в получении профессии в гостеприимстве.

В рамках глобальной программы устойчивого развития Planet 21 идет работа по экономии энерго-и водных ресурсов, снижению объемов пищевых отходов, введению сбалансированного питания. В 73% отелей региона осуществляется переработка как минимум двух видов отходов (картон, бумага, пластик и стекло). В ходе осуществления мероприятий программы в 2011-2015 гг. в целом в отелях сети уменьшено потребление воды – на 9%, энергии – на 5,3%, уменьшен выброс углекислого газа – на 6,2%.


Строительство и дизайн

О современных трендах в проектировании и строительстве отелей AccorHotels участникам пресс-завтрака рассказал директор по строительству регионального подразделения AccorHotels – Дмитрий Пакутин. Со своей стороны, в выступлении менеджера по дизайну Анны Антоновой, речь шла о том, как меняется и индивидуализируется гостиничный дизайн. Например, своеобразным символом отеля ibis Styles в Тбилиси стал барашек, то в петербургском Novotel им стала "желтая птица".

Во всех отелях активно внедряются энерго- и водосберегающие технологии, меняется сам подход к экономии ресурсов. AccorHotels готовится сделать новый шаг в направлении создания комфортной среды проживания. Уже построены и проходят тестирования несколько номеров формата Smart Room, которые спроектированы таким образом, чтобы обеспечить комфортное проживание любой категории гостей, включая людей с ограниченными возможностями.

Редакция Hotelier.PRO эксклюзивно пообщалась с Дмитрием Пакутиным. Текст интервью будет опубликован в ближайшее время.

AccorHotels

AccorHotels

AccorHotels

Чемпионат мира по футболу 

Естественно, в ходе пресс-завтрака не был обойден и вопрос подготовки отелей Accor к Чемпионату мира по футболу, который пройдет в 11 российских регионах в 2018 году. AccorHotels заявляет о своем намерении стать лидером среди гостиничных операторов по размещению во время матчей чемпионата – 29 отелей группы на 5000 номеров представлены в 10 из 11 городов Чемпионата и готовы обеспечить более 160 000 номеро-суток.

AccorHotels

Как сообщил региональный директор по продажам AccorHotels Антон Коронелли, на период проведения матчей забронированы уже 40% номерного фонда отелей в "футбольных регионах".

Эффективность продаж обеспечивается в том числе за счет централизованного планирования, которые было применено с учетом зарубежного опыта проведения таких мероприятий. Примечательно, что отмена предварительных бронирований, которую начал осуществлять официальный дистрибьютор FIFA – компания Match Accomodation, практически не отразилась на отелях Accor. Гостиничная компания сделал ставку на медиа-клиентов – например, СМИ и компании, которые будет обеспечивать трансляцию матчей.

Онлайн-трансформация

Как рассказал директор по электронной коммерции регионального подразделения группы Андрей Тимошин, к услугам путешественников сразу несколько онлайн-решений для бронирования отелей, включающих один мультибрендовый и несколько брендовых сайтах, а также мобильное приложение, позволяющее использовать все возможности программы лояльности. На сайты компании приходится порядка 26 млн посещений в месяц. Особое внимание уделяется контенту, включая виртуальные туры.

Повышенное внимание к онлайн-сервисам обеспечивает высокий уровень лояльности пользователей интернета. Порядка 40% всех онлайн-бронирований идут по каналам прямых продаж. Еще больше этот показатель в России – 46%, причем 38% бронирований идет с мобильных устройств.

AccorHotels

AccorHotels

Помимо работы по привлечению новых гостей, в отелях AccorHotels все больший акцент делается на удержание существующих. Региональный менеджер по развитию систем дистрибуции Алексей Савельев познакомил участников пресс-завтрака с примерами онлайн-решений, оптимизирующих взаимодействие гостей с гостиничным персоналом. Это, например, так называемый "электронный консьерж", т.е. возможность заказ услуг и общения с работниками отеля, через онлайн-страницу отеля, доступ к которой открывается при регистрации в гостиничном Wi-Fi. Огромные перспективы обещает внедрение персональных карт гостя A.C.D.C. (AccorHotels Customer Digital Card), позволяющая добиться индивидуального подхода к каждому гостю во всех отелях планеты.

Количество и качество

Впечатляющий прирост числа отелей под брендами AccorHotels должен продолжиться и в ближайшие годы. Как справедливо заметил Алексис Деларофф, число брендированных отелей в России и СНГ крайне незначительно по сравнению со странами Запада – порядка 200 отелей, тогда как только в одном Париже с пригородами размещается 180 отелей Accor.

AccorHotels

Количественный рост будет сопровождаться качественным расширением гостиничной "сферы влияния": из специализированных объектов, ориентированных только на туристов, отели Accor начнут трансформироваться в полноценный элемент городской инфраструктуры, рассчитанный на обслуживание и горожан. Речь, например, идет о круглосуточной продаже цветов или гостиничных ресторанах на открытой площадке. Таким образом, специфика стратегии AccorHotels состоит в непрерывном расширении как в плане географического охвата, так и в функциональном плане – в тесной связке с новыми технологическими решениями.


AccorHotels

AccorHotels

AccorHotels

AccorHotels

AccorHotels

AccorHotels

AccorHotels

AccorHotels

AccorHotels

AccorHotels

AccorHotels

AccorHotels

AccorHotels

AccorHotels

Напоминаем, что на минувшей неделе редакция Hotelier.PRO опубликовала аналитический материал, посвященный итогам III квартала для группы AccorHotels.


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Как чемпионат мира отразится на результатах 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга

Как чемпионат мира о…

Компания JLL представляет прогноз результатов 2018...

Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга за 2018 год

Операционные показат…

По итогам 2018 года гостиницы Санкт-Петербурга дос...

Операционные показатели отелей Екатеринбурга, I-III кварталы 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Екатеринбу...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

«Питерское лето» в отчете JLL. Санкт-Петербург – лидер европейского туризма. Люксовые отели города на подъеме.

«Питерское лето» в о…

Гостиничная индустрия Санкт-Петербурга летом 2015 ...

В Шотландии появился отель, который работает «на батарейках»

В Шотландии появился…

Гостиница «Gyle Premier Inn», расположенная в Эдин...

Более 60% номерного фонда Москвы забронированы к мундиалю. Рост цен до максимального уровня. Болельщики предпочитают эконом-сегмент.

Более 60% номерного …

Около 40 тыс. номеров или порядка 60% номерного фо...

Московский "Корстон" лишится этажа и половины ресторана. Прокуратура требует признать незаконной надстройку на крыше здания. 

Московский "Кор…

Прокуратура ЮЗАО столицы требует признать незаконн...

Жизнь выдающихся отельеров – Александр Галочкин о знакомстве с Юнисом Теймурханлы.

Жизнь выдающихся оте…

Пару месяцев назад я наконец познакомился лично с ...

Кадровые перестановки. Дэвид Дженкинс сменил JLL на Rezidor.

Кадровые перестановк…

Официальный сайт The Rezidor Hotel Group опубликов...

Кадровые перестановки. Полина Кабанова возглавила европейское подразделение привлечения и развития талантов в Hilton Worldwide.

Кадровые перестановк…

 С 1 марта 2016 года  Полина   Кабанова  возглавил...

Новости гостиничного девелопмента. "Пять звезд" для Москва-Сити. Radisson Blu в первом небоскребе Дальнего Востока. Президентский долгострой в Кисловодске.

Новости гостиничного…

Москва-Сити может пополниться пятизвездочным отеле...

«Lavicon Apart Hotel Collection 5*» откроется 27 апреля 2019 года

«Lavicon Apart Hotel…

Гостиничный комплекс расположен в экологически чис...

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начать собственный путь развития

Гелиопарк Талассо (H…

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начат...

Компания «Louis Vuitton» будет управлять гостиницей в историческом центре Москвы

Компания «Louis Vuit…

Средствам массовой информации стало известно о пер...

В Алтайском крае подвели итоги по курортному сбору за прошлый год

В Алтайском крае под…

Сбор ввели в действие с 1 мая 2018 года. В итоге, ...