Сервис метапоиска trivago объявил о запуске trivago Hotel Relations, новой дочерней компании, которая будет поддерживать прямые отношения с независимыми отелями. Компания будет сосредоточена на предоставлении владельцам отелей во всем мире возможности повысить свою конкурентоспособность в онлайн-сфере и управлять прямыми бронированиями через гостиничные сайты.
"С этого момента мы начинаем масштабировать наш бизнес исключительно за счет развития подразделения продаж и укрепления связей с отельерами. Это позволяет нам наладить еще более тесный контакт с гостиницами и обеспечить им наилучшие возможности для организации прямых продаж," – говорит Йоханнес Томас, управляющий директор и руководитель revenue-направления trivago. По его словам, за последние два года компания добилась значительных успехов в этом направлении.
Вместе с тем, отметил Йоханнес Томас, для масштабирования процесса управления продажами требуется другая культура, режим работы и другой набор талантов, чем в обычной технологической организации
"Мы считаем необходимым предоставить необходимую свободу действий специализированной компании, для того чтобы она обрела собственную идентичность," – говорит Томас.
Различные требования к технологическим компаниями и подразделениям продаж, вдохновили trivago на создание специализированной дочерней компании по продажам, которая может создать свою собственную идентичность, культуру и брендинг работодателя. Вместо того, чтобы подбирать инженеров, новая компания стремится привлечь лучших талантов продаж со всего мира.
trivago Hotel Relations, базирующаяся в Дюссельдорфе (Германия) будет ответственной за взаимоотношения trivago с более чем 310 000 отелей по всему миру. Компания начинает работу с более чем 160 сотрудников из 21 страны и намерена увеличить свою команду в 2018 году.
Задачей компании является расширение возможностей trivago в предоставлении путешественникам большего количества вариантов и возможностей для прямого бронирования.
Напоминаем, что метапоиск Trivago входит в состава одного из двух крупнейших игроков планеты в сфере online-travel – Expedia Inc. В конце 2016 года компания Trivago была выведена на IPO, однако Expedia сохранила за собой контрольный пакет акций.
Тот факт, что одно из подразделений Expedia начинает оказывать услуги в сфере прямого бронирования отелей, весьма примечателен. Несколько последних лет travel-индустрию мира раздирали споры по поводу соотношения прямых бронирований и бронирований через онлайн-тревел агентства (OTA). Крупнейшие гостиничные сети мира, например, Marriott, Hilton, IHG, Hyatt, и AccorHotels, сделали ставку на развитие собственной лояльной аудитории, бронирующей номера через гостиничные сайты.
Представители OTA относятся к этой политики довольно скептически, указывая на то, что ни одна гостиничная компания мира не в состоянии предоставить путешественнику такой выбор вариантов размещения, которые возможен через OTA. Более того, ряд экспертов утверждает, что выгоды прямых бронирований для отельеров не столь очевидны, если учесть франшизные сборы, которые взимают с владельцев отелей гостиничные бренды.
Чем бы ни закончился этот спор, очевидно, что Expedia намерена использовать в своих интересах даже тренд на прямые бронирования, привлекая на свою сторону независимые отели.
Стоит также отметить тот факт, что в России ситуация с direct booking обстоит заметно хуже, чем в странах Запад. Согласно исследованию Sabre и Phocuswright, лишь 12% российских потребителей гостиничных услуг предпочитает интернет-каналы прямого бронирования.
Источник: Breakingtravelnews.com
Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:
