Menu
«Lavicon Apart Hotel Collection 5*» откроется 27 апреля 2019 года

«Lavicon Apart Hotel Collection 5*»…

Гостиничный комплекс...

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начать собственный путь развития

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalas…

Гелиопарк Талассо (H...

Компания «Louis Vuitton» будет управлять гостиницей в историческом центре Москвы

Компания «Louis Vuitton» будет упра…

Средствам массовой и...

Новый The St. Regis Hong Kong стал 7000-м отелем Marriott International

Новый The St. Regis Hong Kong стал …

Отель The St. Regis ...

"Рынок не надо запрещать, его надо регулировать", - Гани Базаркулов, хостел "Кеды"

"Рынок не надо запрещать, его …

Интервью с владельца...

Строительство «Hyatt Regency Don-Plaza-Rostov» возобновится в ближайшее время

Строительство «Hyatt Regency Don-Pl…

Этот гостиничный ком...

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

Сервис онлайн-бронир...

«Google» становится лидером на рынке онлайн-обзоров гостиниц

«Google» становится лидером на рынк…

Трудно переоценить з...

Prev Next

Кто отравил итальянских туристов. Официальный комментарий отеля "Бородино". Как питание вне отеля приводит к медиа-скандалам. Эксклюзив

Кто отравил итальянских туристов. Официальный комментарий отеля "Бородино". Как питание вне отеля приводит к медиа-скандалам.

В минувшие выходные ряд федеральных СМИ сообщили о массовом отравлении итальянских туристов, остановившихся в столичном бизнес-отеле "Бородино". По одной версии было госпитализировано 37 человек, по другой – 22 человека. Как обычно, реальные события оказались не столь впечатляющими, тем не менее работа одного из столичных ресторанов была приостановлена. Публикуем официальный комментарий исполняющей обязанности гендиректора ООО "Хоспитэлити групп Бородино" Юлии Бурхановой.


Отель "Бородино" проясняет ситуацию с итальянскими туристами, которая произошла 19 августа 2017 года и категорически опровергает первоначально недостоверную информацию, опубликованную СМИ.

В субботу 19 августа в 9:30 утра группа итальянских туристов в составе 37 человек, позавтракав в ресторане гостиницы, выехала из отеля по маршруту экскурсионной программы туроператора, во время которой в 13:00 бал запланирован обед в ресторане русской кухни "Есенин". После обеда гости продолжили программу и отправились на прогулку по ВДНХ. И уже там, около 15:00 до возвращения в отель, некоторые туристы почувствовали первые признаки недомогания. Утром в воскресенье, 20 августа, по просьбе гида группы службами отеля в оперативном порядке были вызваны экипажи "скорой помощи". Персонал отеля активно взаимодействовал с Роспотребнадзором, генеральным консульством Италии в России и другими организациями по предоставлению всей необходимой информации. Медики осмотрели 22 человека, но ни один гость не был госпитализирован. Для комфортного пребывания отель продлил проживание гостей, в 15:00 группа в полном составе выехала в аэропорт.

Нужно отметить, что сейчас в отеле разгар туристического сезона, загрузка выше 90%. На завтраке ежедневно отель обслуживает от 280 до 350 человек., а ужинают от 10 до 12 групп из разных стран. Завтраки и ужины проходят в формате "шведский стол" и накрываются в одном или двух ресторанах, доступных для всех гостей и групп отеля. На недомогание пожаловались исключительно туристы данной группы из Италии.

Представители Роспотребнадзора опросили туристов и турлидера, и выяснив, что проблема возникла до ужина в отеле, оперативно выехала в ресторан "Есенин" для проверки.

По данным Роспотребнадзора, деятельность ресторана "Есенин" приостановлена.

Так как гости проживали в отеле, по факту случившегося была проведена внеплановая проверка, в процессе которой нарушений не выявлено. Результаты проверки будут опубликованы на официальном сайте проверяющей компании.

В настоящее время отель "Бородино" функционирует в стандартном режиме и оказывает услуги в полном объеме.

Претензий к отелю со стороны итальянского оператора, принимающей стороны и туристов, нет.

Группы останавливаются в отеле в среднем на 3-4 ночи, в настоящее время в отеле проживают еще две группы из Италии того же оператора.


Редакция Hotelier.PRO напоминает, что в октябре 2016 года в центре аналогичного скандала, также раздутого СМИ буквально на пустом месте, оказался отель Vega Hotel & Convention Center ("Вега Измайлово"). "Героями" шумихи опять-таки оказались итальянские туристы. По версии некоторых СМИ, в гостинице отравились полсотни путешественников с Апеннинского полуострова. В итоге выяснилось, что лишь у одной девочки обнаружилось легкое расстройство желудка, при этом туристы, так же как и в случае с отелем "Бородино", обедали за пределами отеля.

Тем не менее, истории такого рода, где навязчиво упоминается название отеля, способны нанести серьезный ущерб гостиничному бизнесу, причем не только конкретному средству размещения, но также всему туристическому направлению, и даже туристическому имиджу страны. Безусловно, реальными виновниками подобных историй являются заведения общепита, не обеспечивающие должное качество своей продукции, однако некоторые СМИ сразу спешат обвинить в этом отели.

Свою позицию по подобным медиа-скандалам и ответственности средств массовой информации в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO изложил генеральный директор отеля "Вега Измайлово" Валерий Максимов.

 


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Операционные показатели отелей Екатеринбурга, I-III кварталы 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Екатеринбу...

Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга за 2018 год

Операционные показат…

По итогам 2018 года гостиницы Санкт-Петербурга дос...

Как чемпионат мира отразится на результатах 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга

Как чемпионат мира о…

Компания JLL представляет прогноз результатов 2018...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

Best Western Hotels & Resorts вносит революционные изменения в бизнес-модель. Бренды Surestay. Франшиза в формате White Label.

Best Western Hotels …

Best Western® Hotels & Resorts пошел на смелый...

Новости гостиничного девелопмента. Туманное будущее "Пекина". Андрей Якунин и хостелы Meininger. "Подмосковный Манхэттен". Приморский "Маяк" за $70 млн.

Новости гостиничного…

"Галс-Девелопмент" не собирается тратить миллиарды...

MICE- статистика от AZIMUT Hotels. Поток бизнес-гостей с начала года вырос на 9%.

MICE- статистика от …

По данным международной сети AZIMUT Hotels, за 4 м...

Исследование HomeToGo: Самые недорогие города для отдыха на майских праздниках – в России и за рубежом.

Исследование HomeToG…

HomeToGo, независимая метапоисковая система по пре...

Средний турист живет в Москве 2,5 дня и тратит 6,5 тыс. рублей в сутки. В тренде событийный туризм. Международные бренды наращивают номерной фонд.

Средний турист живет…

Среднестатистический турист приезжает в столицу на...

От 150 тыс. до 300 тыс. рублей за поездку. Вы все еще против China Friendly? Китайский туризм принес Москве почти 80 млрд рублей.

От 150 тыс. до 300 т…

За 9 месяцев 2015 года в Россию приехали свыше 1,1...

Глобальный демпинг. Airbnb проигрывает ценовую войну отелям. Число городов, в которых дешевле остановиться в отеле, чем в квартире, растет.

Глобальный демпинг. …

Аналитики международной туристической компании Bus...

Капсульный отель открылся в аэропорту Внуково

Капсульный отель отк…

Капсульный отель открылся в аэропорту Внуково Сов...

«Lavicon Apart Hotel Collection 5*» откроется 27 апреля 2019 года

«Lavicon Apart Hotel…

Гостиничный комплекс расположен в экологически чис...

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начать собственный путь развития

Гелиопарк Талассо (H…

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начат...

Компания «Louis Vuitton» будет управлять гостиницей в историческом центре Москвы

Компания «Louis Vuit…

Средствам массовой информации стало известно о пер...

В Алтайском крае подвели итоги по курортному сбору за прошлый год

В Алтайском крае под…

Сбор ввели в действие с 1 мая 2018 года. В итоге, ...