Menu

Кто отравил итальянских туристов. Официальный комментарий отеля "Бородино". Как питание вне отеля приводит к медиа-скандалам. Эксклюзив

Кто отравил итальянских туристов. Официальный комментарий отеля "Бородино". Как питание вне отеля приводит к медиа-скандалам.

В минувшие выходные ряд федеральных СМИ сообщили о массовом отравлении итальянских туристов, остановившихся в столичном бизнес-отеле "Бородино". По одной версии было госпитализировано 37 человек, по другой – 22 человека. Как обычно, реальные события оказались не столь впечатляющими, тем не менее работа одного из столичных ресторанов была приостановлена. Публикуем официальный комментарий исполняющей обязанности гендиректора ООО "Хоспитэлити групп Бородино" Юлии Бурхановой.


Отель "Бородино" проясняет ситуацию с итальянскими туристами, которая произошла 19 августа 2017 года и категорически опровергает первоначально недостоверную информацию, опубликованную СМИ.

В субботу 19 августа в 9:30 утра группа итальянских туристов в составе 37 человек, позавтракав в ресторане гостиницы, выехала из отеля по маршруту экскурсионной программы туроператора, во время которой в 13:00 бал запланирован обед в ресторане русской кухни "Есенин". После обеда гости продолжили программу и отправились на прогулку по ВДНХ. И уже там, около 15:00 до возвращения в отель, некоторые туристы почувствовали первые признаки недомогания. Утром в воскресенье, 20 августа, по просьбе гида группы службами отеля в оперативном порядке были вызваны экипажи "скорой помощи". Персонал отеля активно взаимодействовал с Роспотребнадзором, генеральным консульством Италии в России и другими организациями по предоставлению всей необходимой информации. Медики осмотрели 22 человека, но ни один гость не был госпитализирован. Для комфортного пребывания отель продлил проживание гостей, в 15:00 группа в полном составе выехала в аэропорт.

Нужно отметить, что сейчас в отеле разгар туристического сезона, загрузка выше 90%. На завтраке ежедневно отель обслуживает от 280 до 350 человек., а ужинают от 10 до 12 групп из разных стран. Завтраки и ужины проходят в формате "шведский стол" и накрываются в одном или двух ресторанах, доступных для всех гостей и групп отеля. На недомогание пожаловались исключительно туристы данной группы из Италии.

Представители Роспотребнадзора опросили туристов и турлидера, и выяснив, что проблема возникла до ужина в отеле, оперативно выехала в ресторан "Есенин" для проверки.

По данным Роспотребнадзора, деятельность ресторана "Есенин" приостановлена.

Так как гости проживали в отеле, по факту случившегося была проведена внеплановая проверка, в процессе которой нарушений не выявлено. Результаты проверки будут опубликованы на официальном сайте проверяющей компании.

В настоящее время отель "Бородино" функционирует в стандартном режиме и оказывает услуги в полном объеме.

Претензий к отелю со стороны итальянского оператора, принимающей стороны и туристов, нет.

Группы останавливаются в отеле в среднем на 3-4 ночи, в настоящее время в отеле проживают еще две группы из Италии того же оператора.


Редакция Hotelier.PRO напоминает, что в октябре 2016 года в центре аналогичного скандала, также раздутого СМИ буквально на пустом месте, оказался отель Vega Hotel & Convention Center ("Вега Измайлово"). "Героями" шумихи опять-таки оказались итальянские туристы. По версии некоторых СМИ, в гостинице отравились полсотни путешественников с Апеннинского полуострова. В итоге выяснилось, что лишь у одной девочки обнаружилось легкое расстройство желудка, при этом туристы, так же как и в случае с отелем "Бородино", обедали за пределами отеля.

Тем не менее, истории такого рода, где навязчиво упоминается название отеля, способны нанести серьезный ущерб гостиничному бизнесу, причем не только конкретному средству размещения, но также всему туристическому направлению, и даже туристическому имиджу страны. Безусловно, реальными виновниками подобных историй являются заведения общепита, не обеспечивающие должное качество своей продукции, однако некоторые СМИ сразу спешат обвинить в этом отели.

Свою позицию по подобным медиа-скандалам и ответственности средств массовой информации в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO изложил генеральный директор отеля "Вега Измайлово" Валерий Максимов.

 


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга за 2018 год

Операционные показат…

По итогам 2018 года гостиницы Санкт-Петербурга дос...

Как чемпионат мира отразится на результатах 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга

Как чемпионат мира о…

Компания JLL представляет прогноз результатов 2018...

Операционные показатели отелей Екатеринбурга, I-III кварталы 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Екатеринбу...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

Marriott снижает цены при прямом бронировании. Будущий сверхгигант гостиничной индустрии бросает вызов ОТА.

Marriott снижает цен…

Marriott International вводит ценовую программу Ma...

Олег Сафонов / Ростуризм: О национальном букинге, патентах для курортных частников и регулировании индустрии гостеприимства.

Олег Сафонов / Росту…

Глава Ростуризма Олег Сафонов в интервью «Российск...

Самый дорогой и самый дешевый отели Киева. Цены различаются в 360 раз. Нехватка розеток и экстремальная логистика.

Самый дорогой и самы…

Стоимость проживания в самом дорогом отеле Киева в...

Сочи сражается за звание главного курорта страны. Масштабная рекламная кампания. Обуздание цен, пакетные туры и бальнеология.

Сочи сражается за зв…

Для продвижения курортного потенциала Сочи на четы...

Как получить 400 тысяч из крымского бюджета. Правительство республики готово субсидировать санатории и туроператоров.

Как получить 400 тыс…

Субъекты туристской индустрии Республики Крым могу...

Отдых эконом-класса по данным Travel.ru. Рейтинг доступности российских городов для путешествий на уик-энд.

Отдых эконом-класса …

Рейтинг столичных городов России для малобюджетных...

Hotels.com запускает мобильный check-in. Регистрация и электронный ключ в одном приложении. Новые возможности для гостей и отельеров.

Hotels.com запускает…

Совсем скоро мобильное приложение Hotels.com позво...

Marriott+Hilton-Hyatt. Белорусская арифметика "замороженного рынка". Четыре новых отеля и две проблемы Сбербанка.

Marriott+Hilton-Hyat…

В течение 2016 года в Минске откроется 4 новых оте...

Компания «Hilton» выйдет на гостиничный рынок Сахалина

Компания «Hilton» вы…

В пресс-службе правительства Сахалинской области с...

Московский отель «Пекин» снова выставлен на продажу

Московский отель «Пе…

Предполагается, что аукцион состоится 2 сентября 2...

Группа отелей «Кемпински» откроет первый курортный отель класса люкс на Кубе

Группа отелей «Кемпи…

Cayo Guillermo Resort Kempinski станет воплощением...

На ПМЭФ-2019 подписаны соглашения о строительстве гостиниц

На ПМЭФ-2019 подписа…

С 6 по 8 июня 2019 года в Петербурге прошел междун...